Anunciamos uma extensão do período de manutenção do Couchbase Server versão 5.x para oferecer aos nossos clientes mais tempo para o planejamento da atualização.
Na Couchbase, somos revisão constante o que podemos fazer para ajudar nossos clientes a atravessar esses tempos difíceis. Isso é particularmente verdadeiro em nossa organização de Suporte, onde nossa principal responsabilidade é fornecer assistência e orientação quando nossos clientes mais precisam.
Upgrades - Alcançando o equilíbrio certo
Uma das discussões mais delicadas que frequentemente temos com nossos clientes é sobre qual é a versão mais adequada do nosso software a ser executada. Há muitas forças conflitantes em jogo: o desejo de ter os melhores e mais recentes recursos, correções, aprimoramentos de segurança e melhorias de desempenho, tudo isso mantendo a compatibilidade com o ambiente e o aplicativo do cliente. Esses benefícios são contrastados com os esforços e a energia associados à realização de uma atualização: qualificar a nova versão, organizar janelas de manutenção, navegar pelo controle de mudanças organizacionais. Outra consideração importante é abrir mão da confiança institucional acumulada em um longo período de estabilidade na execução de uma determinada versão. Estamos incrivelmente orgulhosos pelo fato de muitas empresas confiarem no Couchbase para executar suas cargas de trabalho de missão crítica. No entanto, isso significa que o clássico ditado "se não está quebrado..." tem uma influência especial.
Nas conversas com nossos clientes, tentamos equilibrar todas essas considerações. Relutamos em fornecer uma recomendação de upgrade, a menos que haja uma justificativa considerável. Um exemplo óbvio é quando uma versão chega ao fim de seu período de manutenção. Sempre queremos estar em uma posição em que os clientes tenham acesso a correções essenciais na versão que estão executando. Quando lançamos a versão 5.0 do Couchbase Server em 2017, aumentamos a vida útil do suporte do produto para 4 anos. A intenção era oferecer a certeza de que as empresas poderiam permanecer em uma determinada família principal por um período mais longo. Esses 4 anos compreendem 30 meses de manutenção completa, seguidos por 18 meses de suporte de melhor esforço.
5.X Extensão de manutenção
O 5.X estava prestes a sair de seu período de manutenção no final de abril. Normalmente, isso desencadearia uma série de conversas em que começaríamos a defender upgrades para os clientes que precisam de acesso às correções. Porém, com o surto de COVID-19, é claro que entendemos que há outras prioridades no momento. Por isso, estamos tomando a pequena medida de fornecer uma janela adicional de três meses para permitir que os clientes tenham mais tempo para planejar. Isso estende a manutenção da versão 5.5.x até o final de julho de 2020. Depois disso, ele continuará a receber suporte sem manutenção até outubro de 2021, quando sua vida útil de suporte original de 4 anos está programada para terminar. Você pode encontrar as datas de todos os lançamentos em nosso Política de suporte página. Reconhecemos que esse é apenas um pequeno gesto e, se houver outras áreas em que possamos ajudar, entre em contato conosco em support.couchbase.com.
