고객에게 업그레이드 계획에 더 많은 시간을 제공하기 위해 Couchbase Server 버전 5.x의 유지 관리 기간을 연장한다는 소식을 알려드립니다.
카우치베이스는 다음과 같습니다. 지속적인 검토 고객이 이 어려운 시기를 헤쳐나갈 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있을지 고민하고 있습니다. 특히 고객이 가장 필요로 할 때 지원과 안내를 제공하는 것이 주요 책임인 지원 조직은 더욱 그러합니다.
업그레이드 - 적절한 균형 달성하기
고객과 자주 나누는 섬세한 논의 중 하나는 어떤 버전의 소프트웨어를 실행하는 것이 가장 적합한지에 관한 것입니다. 고객의 환경 및 애플리케이션과의 호환성을 유지하면서 최신의 최고의 기능, 수정 사항, 보안 강화 및 성능 향상에 대한 욕구 등 여러 가지 상충되는 요소가 작용하고 있습니다. 이러한 이점은 새 버전을 검증하고, 유지보수 기간을 정하고, 조직의 변경 제어를 탐색하는 등 업그레이드 수행과 관련된 노력과 에너지와 대조됩니다. 또 다른 주요 고려 사항은 특정 버전을 장기간 안정적으로 운영하면서 쌓은 기관의 신뢰를 포기하는 것입니다. 많은 기업이 가장 미션 크리티컬한 워크로드를 실행하기 위해 Couchbase를 신뢰한다는 사실에 매우 자부심을 느낍니다. 하지만 이는 고전적인 격언 "망가지지 않았다면...'는 특별한 영향력을 가지고 있습니다.
고객과의 대화에서 이러한 모든 고려 사항의 균형을 맞추기 위해 노력합니다. 상당한 근거가 없는 한 업그레이드를 권장하는 것을 꺼려합니다. 한 가지 분명한 사례는 릴리스가 유지보수 기간이 끝날 때입니다. 저희는 항상 고객이 실행 중인 버전에서 필수적인 수정 사항에 액세스할 수 있는 위치에 있기를 원합니다. 2017년에 Couchbase Server 버전 5.0을 출시하면서 제품의 지원 수명을 4년으로 늘렸습니다. 그 의도는 기업이 특정 주요 제품군을 더 오랜 기간 동안 사용할 수 있다는 확신을 주기 위한 것이었습니다. 4년은 30개월의 전체 유지보수와 18개월의 최선의 노력 지원으로 구성됩니다.
5.X 유지 관리 확장
5.X는 4월 말에 유지보수 기간이 종료될 예정이었습니다. 일반적으로 이 시기가 되면 수정이 필요한 고객을 위해 업그레이드를 권유하는 많은 대화가 시작될 것입니다. 하지만 코로나19의 확산으로 인해 지금은 다른 우선순위가 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 이에 따라 고객이 계획할 시간을 더 가질 수 있도록 3개월의 기간을 추가로 제공하기로 결정했습니다. 이에 따라 5.5.x 유지보수는 2020년 7월 말까지 연장됩니다. 그 이후에는 원래 4년의 지원 기간이 종료될 예정인 2021년 10월까지 유지보수 없이 계속 지원을 받을 수 있습니다. 모든 릴리스에 대한 날짜는 다음에서 확인할 수 있습니다. 지원 정책 페이지로 이동합니다. 이것은 작은 제스처일 뿐이며, 저희가 도울 수 있는 다른 분야가 있다면 다음 주소로 알려주세요. support.couchbase.com.
