Em 1995, Don Tapscott cunhou o termo "economia digital" em seu livro de mesmo nome para descrever uma nova categoria de negócios possibilitada pela Internet. Passados 20 anos, muita coisa mudou. Costumávamos pensar que a economia digital se referia principalmente a "empresas de Internet" como Amazon, eBay, LinkedIn e Google. Mas, com o passar dos anos, a economia digital afetou praticamente todas as empresas de todos os setores, e muitas delas foram completamente afetadas por ela.
Toda empresa precisa criar um negócio de economia digital
O setor de música foi interrompido pelo iPod e pelas compras de música on-line e, em seguida, novamente interrompido pelo streaming de música. O setor bancário de varejo está fechando agências locais e investindo pesadamente em serviços bancários móveis e pela Web, pagamentos on-line e uma infinidade de outros serviços on-line. O setor de viagens foi interrompido pelo planejamento de viagens, reservas e check-in on-line e agora está sendo interrompido de uma maneira completamente diferente por serviços de compartilhamento como o Airbnb.
Eu poderia continuar, mas você entendeu o ponto. A economia digital é cada vez mais a economia, ponto final. E todas as empresas precisam criar um negócio de economia digital - ou enfrentar a possibilidade de serem interrompidas por outras que o fazem.
Aplicativos da Web, móveis e de IoT são a nova plataforma de negócios
No centro de toda empresa da economia digital estão seus aplicativos da Web, móveis e de IoT. Esses aplicativos são a principal maneira de interagir com seus clientes e são cruciais para o seu sucesso. Esses aplicativos são, na verdade, sua nova plataforma de negócios. E a experiência que você oferece por meio desses aplicativos determinará, em grande parte, o grau de satisfação - e de fidelidade - de seus clientes.
Mudança nos requisitos de aplicativos da Web, móveis e de IoT
Criar e operar com sucesso uma empresa de economia digital é uma tarefa difícil. Os mercados estão evoluindo rapidamente e a concorrência, tanto dos concorrentes existentes quanto dos novos, costuma ser intensa. Gostaria de destacar três megatendências que estão fazendo com que muitas empresas repensem as pilhas de software que usam para implementar seus aplicativos da Web, móveis e de IoT.
1. Praticamente todas as empresas precisam operar em "escala de Internet"
Costumávamos pensar que as únicas empresas que precisavam operar em escala de Internet eram os Googles, Amazons e Facebooks do mundo. Mas, agora, toda empresa, mesmo que tenha um negócio de economia digital de médio porte, precisa operar em escala de Internet.
Nos últimos 20 anos, o número de pessoas on-line cresceu de menos de 1 bilhão no início dos anos 2000 para mais de 3 bilhões em 2015 e continua crescendo. E, como resultado da mobilidade, também observamos um aumento igualmente significativo no tempo que as pessoas passam on-line. Nos EUA, o adulto médio passa agora quase 6 horas por dia na Internet.
A enorme mudança on-line significa que há oportunidades incríveis para criar grandes negócios na economia digital, mas também significa que as empresas precisarão operá-los em uma escala completamente diferente. Mesmo que você tenha uma empresa relativamente pequena, provavelmente precisará atender a 10 ou 100 milhares de clientes simultaneamente.
2. Experiências personalizadas, contextualizadas e com reconhecimento de local são o novo normal
Há apenas 10 anos, os consumidores tinham pouca ou nenhuma expectativa de uma experiência personalizada on-line. Isso mudou radicalmente. Os consumidores on-line de hoje esperam uma experiência altamente personalizada, contextualizada e com reconhecimento de local. Quando visitam seu site ou usam seu aplicativo, eles esperam uma experiência personalizada com base em sua identidade, preferências, interações anteriores etc. Se eles estiverem procurando a loja mais próxima, por exemplo, esperam que seu aplicativo saiba a localização deles e mostre o site da loja mais próxima.
Esse novo normal nas expectativas dos consumidores exige que você colete e processe quantidades cada vez maiores de informações para alimentar seus recursos e aplicativos cada vez mais centrados em dados. Toda empresa precisa ser uma empresa de Big Data ou corre o risco de ficar para trás. E o nível está ficando cada vez mais alto.
3. O desenvolvimento ágil exige uma flexibilidade sem precedentes
Não faz muito tempo, as empresas criavam aplicativos de software usando metodologias em "cascata" de vários estágios, o que resultava em longos ciclos de lançamento de produção - muitos meses ou até mais. Porém, na economia digital, à medida que as empresas competem para oferecer melhores aplicativos da Web, móveis e de IoT e o ritmo da inovação se acelera, as metodologias em cascata estão dando lugar ao desenvolvimento "ágil". Atualmente, os aplicativos de software são criados, lançados e modificados em intervalos muito mais curtos - semanas ou dias, até mesmo horas.
Como resultado, as tecnologias que as empresas usam para criar esses aplicativos devem oferecer novos níveis de flexibilidade. O banco de dados operacional subjacente, por exemplo, precisa permitir alterações frequentes no modelo de dados - como novos tipos de dados - sem reduzir a velocidade do desenvolvimento ou do desempenho do aplicativo.
Conclusão: A tecnologia empresarial precisa se adaptar
Como os aplicativos da Web, móveis e de IoT são cada vez mais essenciais para o sucesso na economia digital atual, as empresas precisam adaptar sua tecnologia para fornecer esses aplicativos. Isso exigirá uma grande mudança para uma arquitetura de TI que seja muito mais ágil do que nunca e uma abordagem para o gerenciamento de dados em tempo real que possa acomodar níveis sem precedentes de escala, velocidade e flexibilidade de dados. Assim como não havia como a tecnologia cliente/servidor sobreviver à mudança para a Internet há 20 anos, as arquiteturas de Internet de primeira geração de hoje não sobreviverão aos novos requisitos para aplicativos da Web, móveis e de IoT.
No nível do banco de dados operacional, a mudança para uma nova arquitetura de TI está em andamento. A crescente popularidade e a adoção da tecnologia de banco de dados NoSQL estão sendo impulsionadas pela necessidade de oferecer suporte aos aplicativos da Web, móveis e de IoT que estão no centro dos negócios da economia digital atual. Para esses aplicativos e seus requisitos em rápida mudança, as empresas estão achando o desempenho, a escalabilidade e a flexibilidade de dados do NoSQL uma alternativa melhor aos bancos de dados relacionais. Como resultado, o NoSQL, juntamente com outras tecnologias de Big Data, como o Hadoop, estão se tornando componentes fundamentais da nova pilha de tecnologia da economia digital.
