카우치베이스가 제공하는 숭고한 여름 여행

여름이 코앞으로 다가왔고, 전 세계적으로 코로나19 제한 조치가 완화되면서 올해는 팬데믹 이전 수준에 버금가는 여행과 관광이 크게 증가할 것으로 예상됩니다.

이는 전 세계 대부분이 거의 2년 동안 여행 계획을 보류해야 했고, 국경 개방과 마스크 의무화 해제로 인해 억눌린 수요가 발생했기 때문에 당연한 결과입니다.

사실, 세계 여행 및 관광 협의회(WTTC)의 경제 모델링 는 올해 미국 여행 및 관광 산업이 2019년보다 61조 달러 이상 많은 1조 4,000억 달러의 매출을 올릴 것으로 예측했습니다.

또한 모델링에 따르면 올해 미국 국내 여행 및 관광 지출은 팬데믹 이전 수준인 11조 3100억 달러보다 높은 1조 4100억 달러 이상에 달할 것으로 예상됩니다. 미국 내 해외 여행객 지출이 1조 4,130억 달러 증가할 것으로 예상됩니다.2020년에 비해 약 1조 4천 5백억 달러가 증가했습니다.

최근에 발표된 아메리칸 익스프레스 여행 2022 글로벌 여행 트렌드 보고서 에 따르면 응답자의 74%가 2022년에 여행을 예약할 계획이며, 이는 작년 56%에서 증가한 수치입니다. 이 보고서는 또한 응답자의 62%가 2022년에 2~4회의 여행을 계획하고 있으며, 55%는 올해 일생일대의 꿈의 휴가를 예약할 계획이라고 밝혔습니다.

이러한 모든 증거를 고려할 때 여행과 관광이 다시 돌아왔고, 여름 여행에 힘입어 2022년에는 그 어느 때보다 더 큰 성장을 이룰 것이라고 확신합니다.

더 많은 여행자, 더 높은 기대치

지난 2년간의 격변과 소비자 신뢰도 하락 이후, 여행 및 관광 업계에 예상되는 반등은 세계 경제의 중요한 부분인 여행 및 관광 산업의 회복과 성장을 예고하는 환상적인 소식입니다. 하지만 수요가 증가함에 따라 소비자의 기대치도 높아지고 있습니다.

여행객들은 손쉽게 예약하고, 예약 현황을 확인하고, 즉시 업데이트하고, 꿈의 여행지에서 프리미엄 서비스를 즐기기를 원합니다. 또한 오랜 기간 여행을 하지 않아 많은 고객의 로열티 프로그램 보상이 소멸되거나 만료되어 2022년에는 여행사와 옵션을 선택할 때 처음부터 다시 시작해야 할 것입니다.

여행 및 숙박업체는 치열한 경쟁에서 돋보이고 성공하기 위해 소비자의 기대를 뛰어넘어야 합니다. 여행객이 편안하고, 존중받고, 가치 있는 사람이라는 느낌을 주어야 충성도를 높이고 재구매를 유도할 수 있습니다. 그러나 경기 회복으로 인해 그 어느 때보다 많은 고객이 급증할 것이며, 이들 모두는 즉각적인 개인화된 경험을 기대하며 선택할 수 있는 대안이 많습니다.

현대 여행객의 요구에 부응하면서 경쟁에서 우위를 점하려면 어떻게 해야 할까요?

올바른 데이터베이스를 선택하면 도움이 될 수 있습니다.

최신 데이터베이스가 핵심입니다.

여행 및 숙박 업체는 이러한 수요에 정면으로 대응하기 위해 다음과 같은 방법만으로는 부족합니다. 모든 오래된 데이터베이스 애플리케이션을 구동하는 데만 집중한다면 이러한 전략은 성공할 수 없습니다. 즉, 최신 데이터베이스가 필요합니다:

• • 전 세계로 확장할 수 있도록 분산되어 있습니다.
  • 여행 애플리케이션 사용자에게 즉시 서비스를 제공할 수 있도록 빠른 속도를 제공합니다.
  • 유연하여 지속적인 배포와 빠른 스키마 변경을 촉진할 수 있습니다.
  • 모바일 지원으로 모든 기기에서 어디서나 사용할 수 있습니다.
  • 개발팀이 새로운 언어와 패러다임을 배울 필요가 없도록 개발자 친화적입니다.
  • 검색, 분석, 이벤트 등의 기능이 내장된 멀티 모델로, 다른 기술에서 이러한 기능을 추가할 필요가 없습니다.

카우치베이스는 이 모든 것을 제공합니다. 카우치베이스는 여행 및 숙박업체가 여행객에게 차별화되고 빠르고 안정적이며 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 다년간의 경험을 보유하고 있습니다. 이러한 기업에는 항공사, 호텔, 지상 교통수단, 여행 통합 사이트 등 다양한 서비스가 포함됩니다.

여행 업계 고객 중 몇 곳만 살펴보겠습니다. 보시다시피, 이들은 예약, 재고, 가격, 충성도 통계, 승객 참여도 등을 처리하는 중요한 애플리케이션을 구동하기 위해 Couchbase를 사용하고 있습니다. 이러한 사용 사례는 모두 Couchbase의 방대한 규모, 빠른 속도, 간편한 개발 및 배포를 활용합니다.

간편하게 여행 예약하기

여행 계획은 예약부터 시작하는데, 아무리 간단한 여행이라도 복잡할 수 있습니다. 자신에게 맞는 시간과 가격의 항공편을 찾아 비교해야 합니다. 이용 가능한 렌터카를 찾고 취향과 예산에 맞는 객실을 예약해야 합니다. 이제 여기에 수백만 명의 여행자가 복잡한 다구간 일정을 예약하고 있으며, 이들은 모두 가장 빠른 응답을 기대합니다. 여행 예약 사이트는 어떻게 이러한 수요를 충족할 수 있을까요? 아마데우스는 카우치베이스를 선택했습니다.

아마데우스 는 30년 이상 여행 업계에 소프트웨어와 솔루션을 제공해 왔으며, 연간 16억 명 이상의 사람들을 190여 개국의 현지 여행업체와 연결해 왔습니다. 수많은 예약과 방대한 일일 작업량으로 인해 속도와 안정성이 필요하며, 속도 저하와 서비스 중단은 선택 사항이 아닙니다. Amadeus는 모든 클라우드 데이터 센터에 배포하는 Couchbase의 분산 아키텍처를 활용하여 속도, 확장성, 고가용성, 복원력, 단일 데이터 소스를 보장함으로써 증가하는 까다로운 여행객의 예약 수요에 대응할 수 있습니다.

그 결과는 상당합니다. 초당 1,500만 건의 작업99%는 2.5밀리초 미만이 소요되어 고객이 기대하는 속도와 응답성을 제공합니다. 또한 데이터 센터 전반에 걸친 Couchbase의 기본 제공 복제는 사용자에게 안정적인 경험을 보장하는 고가용성을 제공합니다.

아마데우스는 카우치베이스를 통해 머천다이징 및 로열티와 같은 중요한 영역에서 더욱 자유롭게 혁신하는 동시에 충성도와 재구매를 유도하는 엔터프라이즈급 성능, 규모, 안정성을 바탕으로 여행객에게 필수적인 서비스를 제공할 수 있었습니다. 여기에서 아마데우스 사용 사례에 대해 자세히 알아보세요..

정시에 안전하게 출발

여행이 예약되면 여정의 각 부분에 제시간에 안전하게 도착하는 것이 중요하며, 실수나 지연은 여행의 나머지 부분에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 여행사는 안전을 위협하지 않으면서 비행 전 점검과 같은 프로세스의 속도를 높여 지연을 최소화하는 조치를 취해야 합니다. 항공사는 어떻게 운영을 디지털화하여 효율성과 더 나은 서비스를 제공할 수 있을까요? 에미레이트 항공은 카우치베이스에 의존합니다.

에미레이트 항공 는 270대의 항공기를 운항하며 85개국 158개 목적지로 운항하고 있으며 최고의 럭셔리 항공사로 널리 인정받고 있습니다. 에미레이트 항공은 운영을 간소화하고 비행 지연을 최소화하기 위해 종이 기반의 비행 전 점검 프로세스를 디지털화하여 조종사와 승무원이 모든 비행에서 중요한 부분을 더 쉽고 빠르게 완료할 수 있도록 태블릿을 사용하기로 결정했습니다. 하지만 활주로에서 점검을 하는 동안 태블릿의 인터넷 연결이 끊기는 경우가 많았고, 에미레이트항공은 100%가 안정적이지 않으면 파일럿들이 앱을 사용하지 않을 것이라는 사실을 알고 있었습니다.

임베딩을 통해 카우치베이스 모바일 을 태블릿에 추가하면 이제 연결 문제와 관계없이 앱이 항상 작동합니다. 데이터는 다른 모든 승무원의 태블릿과 자동으로 동기화되므로 모든 승무원이 동일한 정보를 한 번에 확인할 수 있습니다. 마지막으로 연결이 가능하면 데이터가 클라우드에 동기화되어 다음 공항의 지상 승무원도 사용할 수 있습니다.

에미레이트 항공은 업계 최고의 정시 및 안전 기록을 유지하는 데 도움이 되는 속도와 안정성을 위해 Couchbase를 사용하고 있습니다. 에미레이트 항공이 Connect에서 이 사용 사례에 대해 이야기하는 것을 시청하세요..

기내에서 개인화된 경험을 즐기세요

많은 여행객에게 대양 크루즈는 꿈의 휴양지이며, 크루즈 선사들은 럭셔리한 경험을 기대하는 동시에 약속합니다. 하지만 매 항해마다 더 많은 승객이 탑승하는 상황에서 크루즈 선사는 어떻게 모든 승객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있을까요? 카니발 코퍼레이션 Couchbase를 찾았습니다.

카니발은 100척 이상의 선박을 보유한 세계 최고의 경험 기업으로, 9개의 주요 크루즈 브랜드를 통해 전 세계 740여 개 기항지를 운항하고 있습니다. 카니발은 스스로를 현장 엔터테인먼트 운영자. 카니발은 다음을 통해 승객에게 우수한 개인화 경험을 제공할 수 있습니다. 오션메달리온 프린세스 크루즈 여객선에서 모바일 애플리케이션과 페어링되고 선박 전체에 고정된 위치 센서로 추적되는 웨어러블 IoT 디바이스입니다. 이러한 디바이스는 어트랙션 액세스 키, 비접촉식 결제 촉진기, 위치 기반 인원수 조정, 어린이 안전 모니터 등의 역할을 합니다.

또한 "" 등의 행동 기반 사용자 선호도를 캡처하여 일치시킵니다.이 승객은 프렌치 토스트를 좋아하고 야외 테이블보다 식당 부스에 앉는 것을 선호합니다.를 통해 승객에게 매일 아침 무엇을 제공하는지 알려줍니다.

카우치베이스는 모든 승객에게 프리미엄 서비스를 제공하는 데 필요한 실시간 정보 처리로 오션메달리온 시스템을 강화합니다. 카니발은 이러한 개인별 맞춤 서비스를 통해 충성도 높은 고객층을 확보하고 있으며, 이를 위해 카우치베이스에 의존하고 있습니다. 카니발 사용 사례에 대해 자세히 알아보려면 Diginomica의 이 훌륭한 기사를 읽어보세요..

간편한 렌터카 이용

많은 꿈의 여행지에는 환상적인 레스토랑, 명소 및 관광 명소가 있기 때문에 여행객들은 그곳에 머무는 동안 이동할 수 있는 자동차를 원할 것입니다. 렌터카 회사는 어떻게 많은 양의 고객 요청을 수용하고 고객이 기대하는 즉시성을 가지고 고객의 요구를 충족할 수 있을까요? Avis Budget Group은 Couchbase를 선택했습니다. 

Avis 예산 그룹 는 180개국에서 11,000개 이상의 지점을 운영하며 60만 대 이상의 차량 재고를 관리하는 세계 최대 렌터카 회사 중 하나입니다. Avis는 빠른 고객 증가에 발맞추고 경쟁에서 앞서 나가기 위해 회사의 주요 수익 창출 제품인 Rate Shop의 기반이 되는 기존 메인프레임 플랫폼을 혁신해야 했습니다. 이 비즈니스 크리티컬 애플리케이션은 다음과 같이 재설계되었습니다. 클라우드 지원 가격 및 오퍼를 실시간으로 조정할 수 있는 유연성을 제공하여 최적의 수요와 고객 만족을 이끌어냅니다.

Avis는 확장성, 고성능 및 글로벌 가용성 측면에서 레거시 플랫폼을 대체하기 위해 Couchbase를 선택하여 애플리케이션 비용을 501% 절감하고, 가동 시간을 99.991% 단축하고, 출시 기간을 201% 단축하는 데 성공했습니다. Avis Budget Group 사용 사례에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요..

모범적인 숙박 시설 즐기기

호텔 숙박 없이는 여행 일정이 완성되지 않습니다. 일반적으로 각 목적지마다 숙소가 필요하며 여행 도중에도 숙소가 필요한 경우가 많습니다. 일부 여행에서는 폭풍우로 인해 공항 항공편이 취소되는 등 예상치 못한 상황에 호텔 숙박이 필요할 수도 있습니다. 이러한 모든 경우에 여행객은 예약부터 체크아웃까지 환영받는 느낌과 즉각적인 서비스를 받을 수 있는 따뜻하고 매력적인 경험을 기대합니다. 호텔이 어떻게 하면 고객이 원하는 프리미엄 서비스를 제공할 수 있을까요?

Marriott Couchbase를 선택했습니다. 메리어트는 개인화된 고객 경험을 제공하고, 온라인 안정성을 개선하고, 새로운 앱을 더 빠르게 출시하여 경쟁력을 유지하고 고객 기반을 확대하기 위해 노력했습니다. 하지만 이를 위해서는 증가하는 고객 수요를 더 이상 따라잡을 수 없는 노후화된 레거시 인프라를 교체해야 했습니다. 이 회사는 연간 3,800만 건 이상의 예약을 처리하는데, 메인프레임 기반 시스템은 워크로드를 처리할 만큼 충분히 확장할 수 없었습니다.

Marriott는 예약 및 재고 시스템을 레거시 메인프레임에서 Couchbase로 이전하기로 결정했습니다. Marriott의 솔루션 설계자들은 Couchbase의 내장 캐시, 클러스터 노드 이동 및 추가의 용이성과 유연성, 손쉬운 재해 복구 기능에 깊은 인상을 받았습니다. 이 거대 호텔은 이제 3,000만 개가 넘는 문서에 대해 초당 4,000건의 트랜잭션을 처리할 수 있습니다.

메리어트는 Couchbase를 도입함으로써 애플리케이션을 신속하게 배포하고 시스템 속도를 높이며 개인화된 서비스로 고객에게 만족을 줄 수 있는 클라우드 기반 모델로 전환했습니다. 메리어트 사용 사례에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요..

카우치베이스가 제공하는 여행의 꿈

올 여름은 여행 및 숙박 업계에서 역대 최대 성수기가 될 것으로 예상되는 가운데, 카우치베이스는 이러한 기업들과 다른 기업들이 경쟁에서 돋보이고, 수요에 발맞추고, 여행객들이 기대하는 프리미엄 경험을 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.

여행 계획이 어디로 향할 예정인가요?

서비스형 데이터베이스인 Couchbase Capella의 무료 평가판을 활용하여 지금 바로 Couchbase를 시작하세요: https://cloud.couchbase.com/sign-up