Revolucionar los pagos digitales y la fidelización

Organizaciones de todos los sectores y de todo el mundo confían en Couchbase para crear aplicaciones rápidas, resistentes y escalables. Más que una simple base de datos, Couchbase admite consultas complejas, actualizaciones en tiempo real y escalabilidad de alto rendimiento, lo que permite todo, desde sistemas empresariales modernos hasta aplicaciones impulsadas por IA y arquitecturas agénticas.

A lo largo del día, la gente suele utilizar docenas de aplicaciones basadas en Couchbase, a menudo sin darse cuenta. Desde consultar aplicaciones móviles a primera hora de la mañana hasta comprar café, hacer un seguimiento de los datos de salud, realizar pagos, recibir alertas de fraude, reservar viajes, transmitir contenidos y jugar. En muchos casos, los clientes de Couchbase trabajan en tándem para ofrecer a los usuarios experiencias personalizadas y sin fisuras. Un ejemplo de ello es Wollette y Tesco.

Wollette: revolucionando los pagos digitales y la fidelización

Wollette es una empresa fintech innovadora centrada en redefinir el comercio a través de una innovadora plataforma de comercio agéntico y revolucionarios pagos sin contacto de cuenta a cuenta. La plataforma de Wollette mejora las experiencias comerciales de los consumidores ofreciendo a las empresas un procesamiento de pagos rentable y sin fisuras y programas de fidelización personalizados. Sus soluciones responden a la necesidad de métodos de pago más rápidos y seguros y ofrecen a las empresas información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, al tiempo que promueven la sostenibilidad medioambiental mediante recibos digitales.

Wollette valora tanto a los comerciantes como a los consumidores. Los comerciantes se dan cuenta del ahorro de costes y la facilidad de gestión, ya que Wollette reúne múltiples herramientas en un solo lugar, en lugar de tener que acudir a distintos proveedores. Los comerciantes trasladan parte de este ahorro a los consumidores como forma de atraerlos, lo que a su vez aumenta los ingresos.

El principal reto de la empresa era satisfacer la demanda de procesamiento de pagos en tiempo real, seguro y escalable, y al mismo tiempo dar soporte a programas de fidelización y análisis de clientes a través de perfiles basados en JSON. Necesitaban un backend que pudiera gestionar grandes volúmenes de transacciones de forma eficiente y ofrecer información personalizada sin comprometer la velocidad ni la fiabilidad. Wollette recurrió a Couchbase para permitir el procesamiento de pagos en tiempo real y la escalabilidad masiva de datos sin sacrificar el rendimiento. Como resultado, Wollette fue capaz de reducir los tiempos de procesamiento de transacciones en 5 veces, permitiendo pagos en tiempo real y sin problemas en el espacio de Open Banking.

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Uno de estos comercios que se ha asociado con Wollette para agilizar los pagos y crear una mejor experiencia para el cliente es Tesco.

Gestión de millones de productos en el tercer minorista del mundo

Tesco utiliza Couchbase para la gestión de perfiles y almacenes de sesiones, escalando fácilmente para soportar decenas de millones de productos en tienda y online y 35K peticiones por segundo para millones de clientes. Con Couchbase, Tesco puede ofrecer fácilmente una experiencia de compra superior incluso en periodos de gran demanda como el Black Friday. La empresa ejecuta aplicaciones de precios y promociones, gestión de inventario, carrito de la compra, cadena de suministro y nuevos productos con alto rendimiento y alta disponibilidad.

Los clientes de Tesco pueden aprovechar Wollette para realizar pagos con un solo toque en la caja, además de recompensas y descuentos personalizados. Couchbase está en el centro de esta asociación, ya que proporciona capacidades superiores de consulta e indexación, junto con su compatibilidad con el escalado multidimensional. Esto ayuda a almacenar y gestionar grandes volúmenes de datos, garantizando que tanto los datos de pago como los de fidelización se procesen de forma rápida y segura. La capacidad de almacenar documentos JSON con soporte de incrustación directa permite a Wollette gestionar eficazmente los perfiles de los clientes y los detalles de las transacciones, mejorando tanto los tiempos de recuperación de datos como el rendimiento general del sistema.

Reflexiones finales

La próxima vez que visites una tienda, reserves un viaje, envíes pagos o reproduzcas vídeos, ten en cuenta la arquitectura de datos subyacente. Hay una alta probabilidad de que Couchbase esté involucrado de alguna manera en esas interacciones, ayudando a crear una experiencia rápida y personalizada.

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