El análisis de clientes es vital para casi cualquier sector o segmento de mercado. Al comprender cómo se comportan sus clientes e interactúan con su organización, podrá aprender mejor y prestar un mejor servicio a partir de las interacciones. Para obtener una visión completa de su cliente, puede que tenga que recurrir a fuentes no convencionales como los datos centrados en la web, combinarlos con los datos convencionales de su almacén de datos y realizar análisis avanzados como el análisis geoespacial y el análisis de opiniones.
Hoy nos complace anunciar nuestra colaboración con Couchbase. HP Vertica y CouchBase han unido sus fuerzas para ofrecer un análisis completo del ciclo de vida de los datos de los clientes. CouchBase es una potente plataforma para capturar y analizar datos que quedan fuera de un esquema tradicional u otras estructuras de datos rígidas. La potencia de CouchBase reside en su capacidad para ayudarle a adoptar la web para crear aplicaciones en línea y almacenar los datos dinámicos de sus clientes en formato JSON.
Al combinar CouchBase con HP Vertica, ofrecemos tanto un método más sencillo para analizar datos no estructurados como una base de datos masivamente escalable basada en SQL para la información estructurada. La pareja proporciona un entorno ideal para la convergencia de las capacidades analíticas de los almacenes de datos tradicionales y las nuevas estructuras de datos. Ofrece R distribuido para el análisis predictivo, SQL ANSI completo y la capacidad de crear análisis avanzados utilizando lógica personalizada y extensiones definidas por el usuario.
Los casos de uso incluyen:
- Retail - Una solución combinada ayudará a impulsar el análisis del cliente. Los programas de fidelización, las soluciones de seguimiento de clientes y los estudios de mercado, combinados con los datos de ventas e inventario, proporcionan información muy valiosa para tomar decisiones sobre productos, promociones, precios y gestión de la distribución.
- En línea y para móviles - El análisis de los datos de clics proporciona información muy valiosa sobre qué páginas son eficaces y qué páginas ignoran los visitantes del sitio. Cuando se combina con datos de ventas y conversiones, el análisis del flujo de clics puede ayudarle a descubrir la serie de pasos más eficaz para fomentar las conversiones, las ventas y las compras complementarias.
- Servicios financieros - Las instituciones financieras están utilizando análisis de clientes para comprender el valor de vida de los clientes, aumentar las ventas cruzadas y gestionar el desgaste de los clientes, entre otros programas. La capacidad de comprender cómo utilizan los clientes los distintos programas bancarios -tarjetas de crédito y débito, hipotecas y préstamos, y herramientas de banca en línea- permite a las empresas de servicios financieros desarrollar campañas específicas y ofertas de valor añadido que aumentan la satisfacción del cliente y los beneficios.
Por supuesto, tanto CouchBase como Vertica pueden escalar para manejar cantidades masivas de big data cuando sea necesario. CouchBase y HP Vertica trabajan juntos para ofrecer análisis de grandes volúmenes de datos para clientes a casi cualquier escala y de cualquier fuente.
Para probar Couchbase Server, puede descargarlo desde aquí: https://www.couchbase.com/nosql-databases/downloads
Para probar Vertica Community Edition, puede descargarla desde aquí:https://my.vertica.com/community/
