Quantic es una startup de rápido crecimiento que ayuda a las empresas a agilizar sus operaciones mediante el uso de una plataforma de punto de venta (TPV) basada en la nube con todas las funciones, incluidos los dispositivos que lleva consigo el personal. Al principio, nuestra empresa se centraba principalmente en las operaciones de los restaurantes. No teníamos previsto que la tecnología se convirtiera en un producto independiente. Sin embargo, en 2015, la demanda de otros restaurantes era tan alta que decidimos extenderla, ampliando los servicios a minoristas, tiendas de comestibles, hoteles, minimercados, tiendas de regalos, lavaderos de coches y otros negocios. A medida que crecía la carga de trabajo y se ampliaban las carteras de clientes, la empresa tuvo que adaptarse a una gran variedad de normas, reglamentos y flujos de trabajo diferentes para los distintos sectores a los que prestaba servicio.
El desafío
Con el tiempo, a medida que nuestro negocio se expandía a cientos de clientes, superamos nuestra base de datos NoSQL original. Nuestra aplicación necesitaba escalar más allá de lo que nuestra base de datos existente era capaz de manejar. También necesitábamos ofrecer a los clientes funciones de sincronización de datos en tiempo real, que permitieran la replicación de datos entre clústeres situados en distintos centros de datos, algo que nuestra base de datos no permitía. Además, el tiempo de inactividad imprevisto perjudicaba la experiencia del cliente, mientras que la gestión de varios clústeres suponía una enorme carga para nuestros desarrolladores. Los equipos de DevOps se vieron obligados a lidiar con complejos problemas de gestión de bases de datos en lugar de centrarse en el desarrollo de software.
Tras una evaluación competitiva, Quantic se decantó por Couchbase Capella Database-as-a-Service para obtener una forma escalable y sencilla, pero potente, de seguir el ritmo de un número cada vez mayor de clientes, productos y funciones.
La solución
La creación de una base de datos interna para satisfacer las necesidades de la empresa era imposible debido a los costes, el tiempo y el talento necesarios. Los costes de la base de datos, la sincronización de los datos de la nube al borde y el almacenamiento por sí solos no tendrían sentido para una empresa que intenta escalar. Después de evaluar varias bases de datos, seleccionamos Couchbase Capella en AWS por su alto rendimiento, escalabilidad multidimensional y una arquitectura NoSQL flexible que los desarrolladores encontraron familiar y fácil de usar. La relación calidad-precio de Capella, junto con la compatibilidad móvil y las características fáciles de usar para los desarrolladores, permitieron que las aplicaciones de los clientes estuvieran disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso cuando la conectividad de red no funcionaba. Las capacidades de sincronización offline de Capella, unidas a la flexibilidad de JSON y SQL++, garantizaban que las aplicaciones estuvieran siempre activas y fueran siempre rápidas. Esto hizo de Capella una elección fácil para la empresa.
Además, Capella simplificó la toma de decisiones, permitiendo a los clientes de Quantic hacer crecer su negocio determinando cuándo ofrecer ofertas especiales basadas en datos históricos de ventas, todo dentro de una única plataforma. Gracias a la indexación de alto rendimiento de Capella, los informes pueden generarse más rápidamente, lo que permite a los clientes obtener los datos que necesitan, cuando los necesitan. Con Capella, Quantic potencia sus aplicaciones, incluyendo la realización de pedidos y pagos en mesa, gestión de clientes, cupones, códigos QR, programas de fidelización y pago rápido.
Resultados
Una vez implantado Capella, Quantic experimentó un impacto inmediato en el negocio. Nuestros clientes necesitan que la mayoría de las aplicaciones funcionen en tiempo real. Desde el seguimiento del tiempo hasta el envío de pedidos a la cocina a través de sistemas de visualización de cocina, la comunicación en tiempo real es esencial. Esto requiere que los datos se sincronicen rápidamente en toda la arquitectura de la organización. Con Capella en nuestra pila tecnológica, la empresa recibe actualizaciones instantáneas y es capaz de ofrecer una experiencia de usuario final sin fisuras. Los clientes tienen acceso ininterrumpido a los datos que se han agregado durante periodos de tiempo cortos o largos.
La empresa también notó que la velocidad de indexación era más rápida, lo que repercutió considerablemente en la elaboración de informes. En algunos casos, los tiempos de consulta se redujeron a la mitad para los usuarios finales.
El futuro
Quantic sigue creciendo. La empresa ha desarrollado recientemente una plataforma de punto de venta de marca blanca, que permite a otros vendedores vender nuestros servicios como propios. A través del programa de marca blanca, cualquiera, desde una organización de ventas independiente hasta un banco, puede ofrecer a sus clientes una solución que puede hacer crecer su marca. Dado que el trabajo pesado se ha realizado con Capella, podemos ampliar nuestros sistemas de TPV y, al mismo tiempo, ayudar a nuestros socios a ampliar sus marcas.
A medida que la empresa crece y las cargas de trabajo se disparan, Couchbase ayudará a Quantic a reducir los esfuerzos de gestión de bases de datos para que los equipos de desarrollo puedan centrarse en las mejoras del producto y ofrecer a los usuarios finales una experiencia fluida.
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