Partenariat avec AWS
L'industrie
Cas d'utilisation
Caractéristiques principales
- Échelle multidimensionnelle (MDS)
- SQL++/ N1QL
- Réplication croisée des centres de données (XDCR)
- En mémoire / mise en cache
À propos de Comcast
Comcast, l'un des principaux fournisseurs de services vidéo, Internet à haut débit et vocaux, utilise Couchbase pour offrir un meilleur support client dans plusieurs secteurs d'activité. Un élément clé du modèle d'entreprise de Comcast est de fournir une expérience client qui s'améliore constamment. Atteindre cet objectif est compliqué car les clients interagissent avec Comcast de différentes manières - et construire une vue unique de chaque client est devenu un défi avec les technologies relationnelles. Avec Couchbase, Comcast présente une image complète de chaque client lorsque le support reçoit un appel, ce qui se traduit par un service meilleur et plus rapide pour les clients de l'entreprise.
Faits marquants de l'histoire
- Amélioration des performances malgré l'augmentation du volume de travail
- La source unique d'informations sur les clients améliore l'expérience de l'assistance
- La mise à l'échelle multidimensionnelle permet une croissance rentable
Principaux résultats :
- 40M+ documents
- 61K utilisateurs
Faits marquants de l'histoire
- Amélioration des performances malgré l'augmentation du volume de travail
- La source unique d'informations sur les clients améliore l'expérience de l'assistance
- La mise à l'échelle multidimensionnelle permet une croissance rentable
Principaux résultats :
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- 61K utilisateurs
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