Über Comcast
Comcast, ein führender Anbieter von Video-, High-Speed-Internet- und Sprachdiensten, setzt Couchbase ein, um den Kundensupport in verschiedenen Geschäftsbereichen zu verbessern. Ein wichtiger Teil des Geschäftsmodells von Comcast ist es, den Kunden ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Das Erreichen dieses Ziels ist kompliziert, weil die Kunden auf viele verschiedene Arten mit Comcast interagieren - und die Erstellung einer einzigen Sicht auf jeden Kunden wurde mit relationalen Technologien zu einer Herausforderung. Mit Couchbase kann Comcast ein komplettes Bild jedes Kunden präsentieren, wenn ein Anruf beim Support eingeht, was zu einem besseren und schnelleren Service für die Kunden des Unternehmens führt.
Höhepunkte der Geschichte
- Verbesserte Leistung auch bei steigendem Arbeitsvolumen
- Eine einzige Quelle für Kundeninformationen verbessert das Support-Erlebnis
- Mehrdimensionale Skalierung ermöglicht kosteneffizientes Wachstum
Key Results
40M+
Dokumente
61K
Benutzer
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