Creación de una visión única de los clientes en múltiples líneas de negocio

Acerca de Comcast

Comcast, un proveedor líder de servicios de video, internet de alta velocidad y voz, utiliza Couchbase para ofrecer un mejor soporte al cliente en múltiples líneas de negocio. Una parte clave del modelo de negocio de Comcast es proporcionar una experiencia del cliente que mejore constantemente. Lograr ese objetivo es complicado porque los clientes interactúan con Comcast de muchas maneras diferentes, y construir una visión única de cada cliente se convirtió en un desafío con las tecnologías relacionales. Con Couchbase, Comcast presenta una imagen completa de cada cliente cuando el soporte recibe una llamada, lo que da como resultado un servicio mejor y más rápido para los clientes de la empresa.