Criando uma Visão Única de Clientes em Múltiplas Linhas de Negócio

Sobre a Comcast

A Comcast, uma das principais fornecedoras de serviços de vídeo, internet de alta velocidade e voz, usa o Couchbase para oferecer um melhor suporte ao cliente em várias linhas de negócios. Uma parte fundamental do modelo de negócios da Comcast é proporcionar uma experiência ao cliente que esteja sempre em melhoria. Atingir esse objetivo é complicado porque os clientes interagem com a Comcast de muitas maneiras diferentes, e criar uma visão única de cada cliente tornou-se um desafio com as tecnologias relacionais. Com o Couchbase, a Comcast apresenta um panorama completo de cada cliente quando o suporte recebe uma ligação, resultando em um atendimento melhor e mais rápido para os clientes da empresa.