Struttura flessibile
Velocità in tempo reale
Pronto per la GenAI
Dati sicuri
Cliente 360
I principali casi d'uso di Customer 360
Couchbase alimenta le applicazioni per i clienti e fornisce approfondimenti critici per offrire una visione a 360 gradi dei clienti in qualsiasi settore.
Vendita al dettaglio
L'intelligenza artificiale analizza gli acquisti effettuati in passato, la cronologia di navigazione e la preferenze dei clienti per raccomandare prodotti che il cliente probabilmente acquisterà.
Settore bancario
I chatbot dotati di intelligenza artificiale possono gestire le richieste di routine del servizio clienti, come ad esempio controlli di equilibrio, richieste di transazioni e problemi di assistenza, consentendo agli agenti umani di concentrarsi sulle esigenze più complesse dei clienti.
Assistenza sanitaria
L'intelligenza artificiale può tracciare interazioni con i pazienti attraverso vari canali, come appuntamenti, chiamate alla hotline e richieste sul web, per fornire un'assistenza personalizzata e un follow-up tempestivo.
Telecomunicazioni
I modelli di intelligenza artificiale possono mitigare il fenomeno del churn identificando i clienti che probabilmente cancelleranno i servizi e consentendo interventi mirati per trattenerli.
"Con Couchbase che collabora con noi nella costruzione di questo tipo di soluzioni resilienti, siamo in una buona posizione per raggiungere il nostro obiettivo di una perfetta esperienza del cliente".
"Per configurare un'implementazione resiliente di Couchbase abbiamo impiegato pochi minuti. Abbiamo installato tre server, bilanciato il carico e immediatamente siamo diventati resilienti".
"Volevamo una soluzione che funzionasse senza problemi su server e dispositivi mobili. Nessuna delle altre soluzioni si avvicinava minimamente alle ampie capacità aziendali di Couchbase".
"Couchbase è il cuore pulsante dei nostri dati di pagamento. La piattaforma è stata facile da implementare e gestire fin dall'inizio".
FAQ di Customer 360
Ottenete le risposte alle domande più comuni sull'uso dei database NoSQL per Customer 360.
-
Perché utilizzare un database NoSQL per Customer 360?
I database NoSQL eccellono nella gestione di dati variegati e non strutturati. La loro scalabilità e flessibilità è ideale per integrare nuove fonti in un profilo completo del cliente.
-
Quale tipo di DB NoSQL è il migliore per le applicazioni Customer 360?
Gli archivi di documenti come Couchbase sono ideali per le app Customer 360. Gestiscono in modo efficiente i dati semi-strutturati in documenti simili a JSON, consentendo modifiche semplici senza interrompere i record esistenti.
-
Quali sono le sfide poste da NoSQL per Customer 360?
Le sfide includono la gestione della coerenza e della qualità dei dati, dato che NoSQL fornisce una coerenza eventuale piuttosto che una rigorosa conformità ACID. La sincronizzazione dei dati tra sistemi diversi aggiunge complessità.
-
Come gestisce NoSQL la scalabilità e le prestazioni?
I database NoSQL utilizzano architetture distribuite per scalare su più server, supportando i grandi volumi di dati e l'elevata velocità di elaborazione, fondamentali per l'elaborazione di diversi insiemi di dati Customer 360.
-
E le preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati e alla privacy?
I database NoSQL si occupano di sicurezza grazie a funzioni come l'autenticazione, la crittografia e i controlli di accesso a grana fine per salvaguardare i dati sensibili dei clienti in ambienti diversi e distribuiti.
-
Come si integrano i DB NoSQL con le applicazioni aziendali?
I database NoSQL offrono robuste API e connettori per l'integrazione con le applicazioni aziendali, compresi i sistemi CRM e gli strumenti di business intelligence, per garantire un flusso di dati continuo tra le varie piattaforme.
Iniziare a costruire
Consultate il nostro portale per sviluppatori per esplorare e sfogliare le risorse e iniziare con le esercitazioni.
Utilizzare Capella gratuitamente
Per iniziare a lavorare con Couchbase bastano pochi clic. Capella DBaaS è il modo più semplice e veloce per iniziare.
Contattateci
Volete saperne di più sulle offerte di Couchbase? Lasciatevi aiutare.