使用例
インテリジェント・カスタマー360
実用的な洞察と測定可能な結果を提供するインテリジェントカスタマー360を構築します。Couchbase CapellaのNoSQLとAI駆動型データプラットフォームにより、企業はリアルタイムでデータを統合し、予測的洞察を明らかにし、あらゆる対話をパーソナライズできます。.
カスタマー360
NoSQLカスタマー360のトップ・ユースケース
Couchbaseは、顧客アプリケーションを強化し、あらゆる業界の顧客を360度見渡せる重要な洞察を提供します。
小売
AIが過去の購入履歴や閲覧履歴を分析。 顧客の好み 顧客が購入しそうな商品を推薦する。
バンキング
AIを搭載したチャットボットは、次のような日常的なカスタマーサービスに関する問い合わせに対応できます。 バランスチェックこれにより、人間のエージェントは、より複雑な顧客ニーズに集中することができる。
ヘルスケア
AIは追跡できる 患者対応 予約、ホットライン、ウェブからの問い合わせなど、さまざまなチャネルを通じて、一人ひとりに合ったケアとタイムリーなフォローアップを提供する。
電気通信
AIモデルは、サービスを解約する可能性の高い顧客を特定し、解約を軽減することができます。 標的型介入 を保持する。
-
“「カウチベースがこうしたレジリエントなソリューション構築にご協力いただくことで、完璧な顧客体験という当社の目標達成に向けて、万全の体制を整えることができます。」”
スコット・カーニー, Comcast ソフトウェア開発ディレクター40M+
書類
61K
ユーザー
-
「Couchbaseの弾力性のある実装をセットアップするのに数分かかりました。3台のサーバーを立ち上げ、負荷分散を行い、即座に弾力性を確保しました。"
ロバート・ローレンス, PG&E デジタルカタリストプラットフォーム プロダクトオーナー16M
お客様
70K+
平方マイルのサービスエリア
-
「私たちは、サーバーとモバイルをシームレスに連携するソリューションを求めていました。他のどのソリューションも、Couchbaseの広範なエンタープライズ機能には遠く及びませんでした。"
アビラム・アグモン, 、CTO、マカビ・ヘルスケア2.3M
単一のアプリでヘルスケアを管理する顧客
60%
ユーザー評価の向上
-
「Couchbaseは当社の決済データの心臓部です。このプラットフォームは、導入当初から導入も管理も簡単でした。"
スチュアート・ブランド, プラットフォームエンジニアリングマネージャー、BR-DGE88%
新しい統合による市場投入までの時間の短縮
10-37%
買収手数料の削減
関連リソース
-
ホワイトペーパー
アダプティブ・アプリケーションが顧客体験を次のレベルへ
-
電子ブック
最新のアプリケーションにおけるNoSQLの一般的な10の使用例
-
ケーススタディ
BR-DGE – マーチャントと買い物客にとってスムーズなチェックアウトフローを実現
NoSQLデータベースは、多様な非構造化データの管理に優れています。そのスケーラビリティと柔軟性は、新しいソースを包括的な顧客プロファイルに統合するのに理想的です。
Couchbaseのようなドキュメントストアは、Customer 360アプリに最適です。半構造化データをJSONライクなドキュメントで効率的に管理し、既存のレコードを中断することなく簡単に変更できます。
NoSQLは厳密なACID準拠ではなく、最終的な一貫性を提供するため、データの一貫性と品質を管理することが課題となる。多様なシステム間でデータを同期させることは複雑さを増す。
NoSQLデータベースは、複数のサーバーにまたがってスケールアウトする分散アーキテクチャを採用し、多様な顧客360のデータセットを処理するために不可欠な大容量データと高スループットをサポートします。
NoSQLデータベースは、認証、暗号化、きめ細かなアクセス制御などの機能でセキュリティに対応し、多様な分散環境における機密性の高い顧客データを保護します。
NoSQLデータベースは、CRMシステムやビジネスインテリジェンスツールなどのエンタープライズアプリケーションと統合するための堅牢なAPIとコネクタを提供し、プラットフォーム間のシームレスなデータフローを実現します。