柔軟な構造
リアルタイム・スピード
GenAI対応
安全なデータ
カスタマー360
カスタマー360の主な使用例
Couchbaseは、顧客アプリケーションを強化し、あらゆる業界の顧客を360度見渡せる重要な洞察を提供します。
小売
AIが過去の購入履歴や閲覧履歴を分析。 顧客の好み 顧客が購入しそうな商品を推薦する。
バンキング
AIを搭載したチャットボットは、次のような日常的なカスタマーサービスに関する問い合わせに対応できます。 バランスチェックこれにより、人間のエージェントは、より複雑な顧客ニーズに集中することができる。
ヘルスケア
AIは追跡できる 患者対応 予約、ホットライン、ウェブからの問い合わせなど、さまざまなチャネルを通じて、一人ひとりに合ったケアとタイムリーなフォローアップを提供する。
電気通信
AIモデルは、サービスを解約する可能性の高い顧客を特定し、解約を軽減することができます。 標的型介入 を保持する。
"Couchbaseがこのような弾力性のあるソリューションを構築してくれることで、完璧な顧客体験という私たちの目標を達成するための良い環境が整いました。"
「Couchbaseの弾力性のある実装をセットアップするのに数分かかりました。3台のサーバーを立ち上げ、負荷分散を行い、即座に弾力性を確保しました。"
「私たちは、サーバーとモバイルをシームレスに連携するソリューションを求めていました。他のどのソリューションも、Couchbaseの広範なエンタープライズ機能には遠く及びませんでした。"
「Couchbaseは当社の決済データの心臓部です。このプラットフォームは、導入当初から導入も管理も簡単でした。"
カスタマー360 FAQ
Customer360でNoSQLデータベースを使用する際によくある質問にお答えします。
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なぜカスタマー360にNoSQLデータベースを使うのか？
NoSQLデータベースは、多様な非構造化データの管理に優れています。そのスケーラビリティと柔軟性は、新しいソースを包括的な顧客プロファイルに統合するのに理想的です。
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カスタマー360アプリに最適なNoSQL DBタイプは？
Couchbaseのようなドキュメントストアは、Customer 360アプリに最適です。半構造化データをJSONライクなドキュメントで効率的に管理し、既存のレコードを中断することなく簡単に変更できます。
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カスタマー360のNoSQLにはどのような課題がありますか？
NoSQLは厳密なACID準拠ではなく、最終的な一貫性を提供するため、データの一貫性と品質を管理することが課題となる。多様なシステム間でデータを同期させることは複雑さを増す。
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NoSQLはスケーラビリティとパフォーマンスをどのように扱うのか？
NoSQLデータベースは、複数のサーバーにまたがってスケールアウトする分散アーキテクチャを採用し、多様な顧客360のデータセットを処理するために不可欠な大容量データと高スループットをサポートします。
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データのセキュリティやプライバシーに関する懸念はどうだろうか？
NoSQLデータベースは、認証、暗号化、きめ細かなアクセス制御などの機能でセキュリティに対応し、多様な分散環境における機密性の高い顧客データを保護します。
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NoSQL DBはどのようにエンタープライズ・アプリケーションと統合するのか？
NoSQLデータベースは、CRMシステムやビジネスインテリジェンスツールなどのエンタープライズアプリケーションと統合するための堅牢なAPIとコネクタを提供し、プラットフォーム間のシームレスなデータフローを実現します。
