VERWENDUNGSFALL
Intelligenter Kunde 360
Bauen Sie eine intelligente Customer 360 auf, die umsetzbare Erkenntnisse und messbare Ergebnisse liefert. Mit der NoSQL- und KI-gesteuerten Datenplattform von Couchbase Capella können Unternehmen Daten in Echtzeit integrieren, prädiktive Erkenntnisse aufdecken und jede Interaktion personalisieren.
Kunde 360
Top NoSQL-Kunden 360 Anwendungsfälle
Couchbase unterstützt Kundenanwendungen und liefert wichtige Erkenntnisse, um eine 360-Grad-Sicht auf Kunden in jeder Branche zu ermöglichen.
Einzelhandel
KI analysiert frühere Käufe, den Browserverlauf und Kundenpräferenzen um Produkte zu empfehlen, die der Kunde wahrscheinlich kaufen wird.
Bankwesen
KI-gestützte Chatbots können routinemäßige Kundendienstanfragen bearbeiten wie GleichgewichtskontrollenDie Mitarbeiter können sich auf komplexere Kundenbedürfnisse konzentrieren, indem sie Transaktionsanfragen und Serviceprobleme bearbeiten.
Gesundheitswesen
AI kann verfolgen Patienteninteraktionen über verschiedene Kanäle wie Termine, Hotline-Anrufe und Internetanfragen, um eine persönliche Betreuung und rechtzeitige Nachfassaktionen zu ermöglichen.
Telekommunikation
KI-Modelle können die Abwanderung eindämmen, indem sie Kunden identifizieren, die ihre Dienste wahrscheinlich kündigen werden. gezielte Interventionen um sie zu behalten.
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“Da Couchbase mit uns an der Entwicklung solcher ausfallsicheren Lösungen arbeitet, sind wir gut aufgestellt, um unser Ziel einer perfekten Kundenerfahrung zu erreichen.”
Scott Carney, Direktor für Softwareentwicklung, Comcast40M+
Dokumente
61K
Benutzer
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"Um eine belastbare Implementierung von Couchbase einzurichten, brauchten wir nur wenige Minuten. Wir stellten drei Server auf, glichen die Last aus und schon waren wir ausfallsicher.
Robert Lawrence, Produktverantwortlicher für Digital Catalysts Platforms, PG&E16M
Kunden
70K+
Quadratmeile Servicegebiet
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"Wir wollten eine Lösung, die nahtlos zwischen Server und Mobilgeräten funktioniert. Keine der anderen Lösungen kam auch nur annähernd an die umfassenden Unternehmensfunktionen von Couchbase heran."
Aviram Agmon, CTO, Maccabi Health Care2.3M
Kunden verwalten ihre Gesundheitsfürsorge über eine einzige App
60%
Verbesserung der Nutzerbewertungen
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"Couchbase ist das schlagende Herz unserer Zahlungsdaten. Die Plattform war von Anfang an einfach zu implementieren und zu verwalten."
Stuart Brand, Plattform-Engineering-Manager, BR-DGE88%
kürzere Markteinführungszeiten mit neuen Integrationen
10-37%
Senkung der Akquisitionsgebühren
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10 gängige NoSQL-Anwendungsfälle für moderne Anwendungen
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Fallstudie
BR-DGE – Damit der Bezahlvorgang für Händler und Käufer reibungslos verläuft
NoSQL-Datenbanken eignen sich hervorragend für die Verwaltung vielfältiger und unstrukturierter Daten. Ihre Skalierbarkeit und Flexibilität ist ideal für die Integration neuer Quellen in ein umfassendes Kundenprofil.
Dokumentenspeicher wie Couchbase sind ideal für Customer 360-Anwendungen. Sie verwalten effizient halbstrukturierte Daten in JSON-ähnlichen Dokumenten und ermöglichen einfache Änderungen, ohne bestehende Datensätze zu beeinträchtigen.
Zu den Herausforderungen gehört die Verwaltung der Datenkonsistenz und -qualität, da NoSQL eher eine eventuelle Konsistenz als eine strikte ACID-Konformität bietet. Die Synchronisierung von Daten über verschiedene Systeme hinweg erhöht die Komplexität.
NoSQL-Datenbanken nutzen verteilte Architekturen, um über mehrere Server zu skalieren und die großen Datenmengen und den hohen Durchsatz zu unterstützen, die für die Verarbeitung diverser Datensätze von Customer 360 entscheidend sind.
NoSQL-Datenbanken bieten Sicherheit mit Funktionen wie Authentifizierung, Verschlüsselung und fein abgestuften Zugriffskontrollen, um sensible Kundendaten in unterschiedlichen und verteilten Umgebungen zu schützen.
NoSQL-Datenbanken bieten robuste APIs und Konnektoren für die Integration mit Unternehmensanwendungen, einschließlich CRM-Systemen und Business Intelligence-Tools, um einen nahtlosen Datenfluss über Plattformen hinweg zu gewährleisten.