VERWENDUNGSFALL

Intelligenter Kunde 360

Bauen Sie eine intelligente Customer 360 auf, die umsetzbare Erkenntnisse und messbare Ergebnisse liefert. Mit der NoSQL- und KI-gesteuerten Datenplattform von Couchbase Capella können Unternehmen Daten in Echtzeit integrieren, prädiktive Erkenntnisse aufdecken und jede Interaktion personalisieren.

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Erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen bei der Entwicklung kundenorientierter Anwendungen meistern

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WARUM COUCHBASE

Erhalten Sie Kundendaten und Informationen in Echtzeit

Die Vielseitigkeit von Couchbase DBaaS dient als NoSQL Customer 360-Datenplattform und bietet Echtzeitverarbeitung, flexible Modelle, skalierbare Architektur, Hochgeschwindigkeits-Caching sowie Edge- und Mobilfunktionen. Nutzen Sie intelligente Customer 360, um Daten zu vereinheitlichen, KI-Einblicke zu gewinnen und das Engagement über alle Kanäle hinweg zu verbessern.

Flexible Struktur

Optimieren Sie einheitliche Einblicke in Echtzeit durch die effiziente Verwaltung verschiedener Daten, die sofort in Customer 360-Apps aktualisiert werden.

Geschwindigkeiten in Echtzeit

Beschleunigen Sie den Datenzugriff, steigern Sie die Leistung und reduzieren Sie die Latenzzeit mit Caching, In-Memory-Verarbeitung und Edge Computing.

GenAI-fähig

Nutzen Sie die Vektorsuche mit KI, um die Abfragegenauigkeit zu verbessern, die Vorhersagekraft zu erhöhen und die Personalisierung zu verbessern.

Sichere Daten

Sorgen Sie für Datenschutz mit robuster Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und Compliance-Funktionen in Customer 360-Anwendungen.

Top NoSQL customer 360 use cases

Echtzeit-Analysen verwandeln Daten sofort in verwertbare Erkenntnisse und ermöglichen es großen Unternehmen, sich mit Flexibilität und Präzision anzupassen. Zeitnahe Informationen ermöglichen fundiertere Entscheidungen, optimieren die Abläufe und eröffnen neue Möglichkeiten.

Einzelhandel

KI analysiert frühere Käufe, den Browserverlauf und Kundenpräferenzen um Produkte zu empfehlen, die der Kunde wahrscheinlich kaufen wird.

Bankwesen

KI-gestützte Chatbots können routinemäßige Kundendienstanfragen bearbeiten wie GleichgewichtskontrollenDie Mitarbeiter können sich auf komplexere Kundenbedürfnisse konzentrieren, indem sie Transaktionsanfragen und Serviceprobleme bearbeiten.

Gesundheitswesen

AI kann verfolgen Patienteninteraktionen über verschiedene Kanäle wie Termine, Hotline-Anrufe und Internetanfragen, um eine persönliche Betreuung und rechtzeitige Nachfassaktionen zu ermöglichen.

Telekommunikation

KI-Modelle können die Abwanderung eindämmen, indem sie Kunden identifizieren, die ihre Dienste wahrscheinlich kündigen werden. gezielte Interventionen um sie zu behalten.

Was die Kunden sagen

  • “Da Couchbase mit uns an der Entwicklung solcher ausfallsicheren Lösungen arbeitet, sind wir gut aufgestellt, um unser Ziel einer perfekten Kundenerfahrung zu erreichen.”

    Scott Carney, Director of Software Development, Comcast

    40M+

    Dokumente


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  • "Um eine belastbare Implementierung von Couchbase einzurichten, brauchten wir nur wenige Minuten. Wir stellten drei Server auf, glichen die Last aus und schon waren wir ausfallsicher.

    Robert Lawrence, Product Owner of Digital Catalysts Platforms, PG&E

    16M

    Kunden

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  • "Wir wollten eine Lösung, die nahtlos zwischen Server und Mobilgeräten funktioniert. Keine der anderen Lösungen kam auch nur annähernd an die umfassenden Unternehmensfunktionen von Couchbase heran."

    Aviram Agmon, CTO, Maccabi Health Care

    2.3M

    Kunden verwalten ihre Gesundheitsfürsorge über eine einzige App

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Intelligent customer 360 FAQ

NoSQL-Datenbanken eignen sich hervorragend für die Verwaltung vielfältiger und unstrukturierter Daten. Ihre Skalierbarkeit und Flexibilität ist ideal für die Integration neuer Quellen in ein umfassendes Kundenprofil.

Dokumentenspeicher wie Couchbase sind ideal für Customer 360-Anwendungen. Sie verwalten effizient halbstrukturierte Daten in JSON-ähnlichen Dokumenten und ermöglichen einfache Änderungen, ohne bestehende Datensätze zu beeinträchtigen.

Zu den Herausforderungen gehört die Verwaltung der Datenkonsistenz und -qualität, da NoSQL eher eine eventuelle Konsistenz als eine strikte ACID-Konformität bietet. Die Synchronisierung von Daten über verschiedene Systeme hinweg erhöht die Komplexität.

NoSQL-Datenbanken nutzen verteilte Architekturen, um über mehrere Server zu skalieren und die großen Datenmengen und den hohen Durchsatz zu unterstützen, die für die Verarbeitung diverser Datensätze von Customer 360 entscheidend sind.

NoSQL-Datenbanken bieten Sicherheit mit Funktionen wie Authentifizierung, Verschlüsselung und fein abgestuften Zugriffskontrollen, um sensible Kundendaten in unterschiedlichen und verteilten Umgebungen zu schützen.

NoSQL-Datenbanken bieten robuste APIs und Konnektoren für die Integration mit Unternehmensanwendungen, einschließlich CRM-Systemen und Business Intelligence-Tools, um einen nahtlosen Datenfluss über Plattformen hinweg zu gewährleisten.

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