Informazioni su PG&E
La principale utility PG&E, con 16 milioni di clienti e 20.000 dipendenti, deve fornire agli ispettori sul campo dati in tempo reale (informazioni sull'account, mappe, sicurezza) su un'ampia area geografica. Couchbase collega i team sul campo a questi dati, online o offline, migliorando il servizio e riducendo i costi delle visite. La replica cross-data center (XDCR) aggiunge resilienza, garantendo che l'applicazione sia sempre disponibile nei luoghi di lavoro.
RIASSUNTO DELLA STORIA
- Rispondere rapidamente alle richieste di assistenza e coordinare facilmente le squadre sul campo
- Miglioramento della gestione degli asset e dei rischi
- Informazioni rilevanti in tempo reale per una maggiore sicurezza/qualità
- Assistenza clienti multicanale
- Sviluppo mobile facile e veloce
- I processi aziendali automatizzati velocizzano il servizio e riducono i costi del lavoro sul campo
RISULTATI CHIAVE
20K
dipendenti
16M
clienti
70K+
area di servizio di un chilometro quadrato
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