STORIE DI CLIENTI
Resiliente, scalabile, tempi di risposta di 500 ms da Couchbase
Collaborazione con AWS
Industria
Casi d'uso
Caratteristiche principali
Informazioni su PG&E
La principale azienda di servizi pubblici PG&E, con 16 milioni di clienti e 20.000 dipendenti, deve fornire agli ispettori sul campo dati in tempo reale (informazioni sugli account, mappe, sicurezza) su una vasta area geografica. Couchbase collega le squadre sul campo a questi dati, online o offline, migliorando il servizio e riducendo i costi delle visite. La replica tra data center (XDCR) aggiunge resilienza, garantendo che l'applicazione sia sempre disponibile nei luoghi di lavoro.
RIASSUNTO DELLA STORIA
- Rispondi rapidamente alle richieste di servizio e coordina facilmente le squadre sul campo
- Migliorata la gestione degli asset e dei rischi
- Informazioni pertinenti in tempo reale per migliorare la sicurezza e la qualità
- Assistenza clienti multicanale
- Sviluppo mobile rapido e semplice
- I processi aziendali automatizzati velocizzano il servizio e riducono i costi per il lavoro sul campo
Risultati chiave
20K
dipendenti
16M
clienti
70K+
area di servizio di un chilometro quadrato
“Per noi configurare un'implementazione resiliente di Couchbase è questione di minuti. Abbiamo messo in piedi tre server, li abbiamo avviato, bilanciato il carico e siamo diventati immediatamente resilienti.”
Robert Lawrence, Product Owner delle Piattaforme Digital Catalysts, PG&E
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