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Imparare a superare le sfide per costruire applicazioni orientate al cliente

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PERCHÉ LA BASE DEL DIVANO

Ottenere dati e informazioni sui clienti in tempo reale

Couchbase’s multipurpose DBaaS serves as a NoSQL Customer 360 data platform, delivering real-time processing, flexible models, scalable architecture, high-speed caching, and edge and mobile capabilities. Power intelligent Customer 360 that unifies data, drive AI insights, and improves engagement across every channel.

Struttura flessibile

Ottimizzate gli approfondimenti unificati in tempo reale gestendo in modo efficiente dati diversi che aggiornano istantaneamente le app Customer 360.

Velocità in tempo reale

Accelerate l'accesso ai dati, aumentate le prestazioni e riducete la latenza con il caching, l'elaborazione in-memory e l'edge computing.

Pronto per la GenAI

Utilizzate la ricerca vettoriale con l'intelligenza artificiale per migliorare la precisione delle query, affinare le intuizioni predittive e migliorare la personalizzazione.

Dati sicuri

Garantite la protezione dei dati con solide funzionalità di crittografia, controllo degli accessi e conformità nelle app Customer 360.

Cliente 360

Top NoSQL Customer 360 Use Cases

Couchbase alimenta le applicazioni per i clienti e fornisce approfondimenti critici per offrire una visione a 360 gradi dei clienti in qualsiasi settore.

Customer-360@2x
Vendita al dettaglio

L'intelligenza artificiale analizza gli acquisti effettuati in passato, la cronologia di navigazione e la preferenze dei clienti per raccomandare prodotti che il cliente probabilmente acquisterà.

Settore bancario

I chatbot dotati di intelligenza artificiale possono gestire le richieste di routine del servizio clienti, come ad esempio controlli di equilibrio, richieste di transazioni e problemi di assistenza, consentendo agli agenti umani di concentrarsi sulle esigenze più complesse dei clienti.

Assistenza sanitaria

L'intelligenza artificiale può tracciare interazioni con i pazienti attraverso vari canali, come appuntamenti, chiamate alla hotline e richieste sul web, per fornire un'assistenza personalizzata e un follow-up tempestivo.

Telecomunicazioni

I modelli di intelligenza artificiale possono mitigare il fenomeno del churn identificando i clienti che probabilmente cancelleranno i servizi e consentendo interventi mirati per trattenerli.

Comcast-Image
"Con Couchbase che collabora con noi nella costruzione di questo tipo di soluzioni resilienti, siamo in una buona posizione per raggiungere il nostro obiettivo di una perfetta esperienza del cliente".
Scott Carney, Direttore dello sviluppo software, Comcast
40M+ documenti
61K utenti
PGE
"Per configurare un'implementazione resiliente di Couchbase abbiamo impiegato pochi minuti. Abbiamo installato tre server, bilanciato il carico e immediatamente siamo diventati resilienti".
Robert Lawrence, Proprietario di prodotto delle piattaforme dei catalizzatori digitali, PG&E
16M clienti
70K+ area di servizio di un chilometro quadrato
BD
"Volevamo una soluzione che funzionasse senza problemi su server e dispositivi mobili. Nessuna delle altre soluzioni si avvicinava minimamente alle ampie capacità aziendali di Couchbase".
Aviram Agmon, CTO, Maccabi Health Care
2.3M clienti che gestiscono l'assistenza sanitaria attraverso un'unica app
60% miglioramento delle valutazioni degli utenti
FICO
"Couchbase è il cuore pulsante dei nostri dati di pagamento. La piattaforma è stata facile da implementare e gestire fin dall'inizio".
Stuart Brand, Responsabile dell'ingegneria della piattaforma, BR-DGE
88% tempi di commercializzazione più rapidi con le nuove integrazioni
10-37% riduzione delle spese di acquisizione

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FAQ di Customer 360

Get answers to the most common questions about using Database NoSQL for Customer 360.

  • Perché utilizzare un database NoSQL per Customer 360?

    I database NoSQL eccellono nella gestione di dati variegati e non strutturati. La loro scalabilità e flessibilità è ideale per integrare nuove fonti in un profilo completo del cliente.

  • Quale tipo di DB NoSQL è il migliore per le applicazioni Customer 360?

    Gli archivi di documenti come Couchbase sono ideali per le app Customer 360. Gestiscono in modo efficiente i dati semi-strutturati in documenti simili a JSON, consentendo modifiche semplici senza interrompere i record esistenti.

  • Quali sono le sfide poste da NoSQL per Customer 360?

    Le sfide includono la gestione della coerenza e della qualità dei dati, dato che NoSQL fornisce una coerenza eventuale piuttosto che una rigorosa conformità ACID. La sincronizzazione dei dati tra sistemi diversi aggiunge complessità.

  • Come gestisce NoSQL la scalabilità e le prestazioni?

    I database NoSQL utilizzano architetture distribuite per scalare su più server, supportando i grandi volumi di dati e l'elevata velocità di elaborazione, fondamentali per l'elaborazione di diversi insiemi di dati Customer 360.

  • E le preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati e alla privacy?

    I database NoSQL si occupano di sicurezza grazie a funzioni come l'autenticazione, la crittografia e i controlli di accesso a grana fine per salvaguardare i dati sensibili dei clienti in ambienti diversi e distribuiti.

  • Come si integrano i DB NoSQL con le applicazioni aziendali?

    I database NoSQL offrono robuste API e connettori per l'integrazione con le applicazioni aziendali, compresi i sistemi CRM e gli strumenti di business intelligence, per garantire un flusso di dati continuo tra le varie piattaforme.

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