POR QUE A BASE DE SOFÁ
O multiuso do Couchbase DBaaS funciona como uma plataforma de dados NoSQL do Customer 360, oferecendo processamento em tempo real, modelos flexíveis, arquitetura dimensionável, cache de alta velocidade e recursos móveis e de borda. Potencialize o Customer 360 inteligente que unifica os dados, gera insights de IA e melhora o envolvimento em todos os canais.
Otimize insights unificados em tempo real, gerenciando com eficiência diversos dados que atualizam instantaneamente os aplicativos do Customer 360.
Acelere o acesso aos dados, aumente o desempenho e reduza a latência com cache, processamento na memória e computação de borda.
Use a pesquisa vetorial com IA para melhorar a precisão da consulta, aprimorar os insights preditivos e melhorar a personalização.
Garanta a proteção dos dados com criptografia robusta, controles de acesso e recursos de conformidade nos aplicativos do Customer 360.
Cliente 360
O Couchbase potencializa os aplicativos de clientes e fornece insights críticos para proporcionar uma visão de 360 graus dos clientes em qualquer setor.
A IA analisa compras anteriores, histórico de navegação e preferências do cliente para recomendar produtos que o cliente provavelmente comprará.
Os chatbots com tecnologia de IA podem lidar com consultas rotineiras de atendimento ao cliente, como verificações de saldoA equipe de atendimento ao cliente pode se concentrar em questões mais complexas, consultas sobre transações e problemas de serviço, permitindo que os agentes humanos se concentrem nas necessidades mais complexas dos clientes.
A IA pode rastrear interações com os pacientes em vários canais, como consultas, chamadas de linha direta e consultas na Web, para oferecer atendimento personalizado e acompanhamento oportuno.
Os modelos de IA podem reduzir a rotatividade, identificando os clientes que provavelmente cancelarão os serviços e permitindo intervenções direcionadas para mantê-los.
“With Couchbase working with us building these kinds of resilient solutions, it puts us in a good place to achieve our goal of a perfect customer experience.”
"Para configurar uma implementação resiliente do Couchbase, levamos minutos. Montamos três servidores, equilibramos a carga e, instantaneamente, ficamos resilientes."
"Queríamos uma solução que funcionasse perfeitamente em servidores e dispositivos móveis. Nenhuma das outras soluções chegou nem perto dos amplos recursos empresariais do Couchbase."
"O Couchbase é o coração pulsante de nossos dados de pagamento. A plataforma tem sido fácil de implementar e gerenciar desde o início."
Obtenha respostas para as perguntas mais comuns sobre o uso do Bancos de dados NoSQL para o Customer 360.
Os bancos de dados NoSQL são excelentes no gerenciamento de dados variados e não estruturados. Sua escalabilidade e flexibilidade são ideais para a integração de novas fontes em um perfil abrangente do cliente.
Os armazenamentos de documentos, como o Couchbase, são ideais para aplicativos do Customer 360. Eles gerenciam com eficiência dados semiestruturados em documentos do tipo JSON, permitindo modificações fáceis sem interromper os registros existentes.
Os desafios incluem o gerenciamento da consistência e da qualidade dos dados, pois o NoSQL oferece consistência eventual em vez de conformidade estrita com ACID. A sincronização de dados em diversos sistemas aumenta a complexidade.
Os bancos de dados NoSQL usam arquiteturas distribuídas para escalonar em vários servidores, suportando os grandes volumes de dados e a alta taxa de transferência crucial para o processamento de diversos conjuntos de dados do Customer 360.
Os bancos de dados NoSQL abordam a segurança com recursos como autenticação, criptografia e controles de acesso refinados para proteger os dados confidenciais dos clientes em ambientes diversificados e distribuídos.
Os bancos de dados NoSQL oferecem APIs e conectores robustos para integração com aplicativos corporativos, incluindo sistemas de CRM e ferramentas de business intelligence, para garantir um fluxo de dados contínuo entre plataformas.
Confira nosso portal do desenvolvedor para explorar o NoSQL, procurar recursos e começar a usar os tutoriais.
Comece a trabalhar com o Couchbase em apenas alguns cliques. O Capella DBaaS é a maneira mais fácil e rápida de começar.
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