Informazioni su PG&E
dipendenti
clienti
area di servizio di un chilometro quadrato
Sfide
- Creare una piattaforma di gestione delle richieste di assistenza per semplificare e migliorare l'assistenza.
- Approccio a microservizi per spostare i dati dal campo all'ERP, ai servizi dati, alle applicazioni rivolte ai clienti e viceversa.
- Un'unica fonte di verità per i tecnici sul campo
- Migliorare la produttività e l'agilità dello sviluppo mobile
Risultati
- Rispondere rapidamente alle richieste di assistenza e coordinare facilmente le squadre sul campo
- Miglioramento della gestione degli asset e dei rischi
- Informazioni rilevanti in tempo reale per una maggiore sicurezza/qualità
- Assistenza clienti multicanale
- Sviluppo mobile facile e veloce
- I processi aziendali automatizzati velocizzano il servizio e riducono i costi del lavoro sul campo
Per configurare un'implementazione resiliente di Couchbase abbiamo impiegato pochi minuti. Abbiamo creato tre server, li abbiamo accesi, abbiamo bilanciato il carico e immediatamente siamo diventati resilienti.
Robert Lawrence Proprietario di prodotto delle piattaforme dei catalizzatori digitali, PG&E
Industria
Caso d'uso
- Memorizzazione del profilo utente
Prodotto
Caratteristiche principali
- Database in-memory
- Scala multidimensionale
- Replica trasversale dei datacenter