PG&E – NoSQL Customer Case Study

À propos de PG&E

Le leader du secteur, PG&E, qui compte 16 millions de clients et 20 000 employés, doit fournir aux inspecteurs sur le terrain des données en temps réel (informations sur les clients, cartes, sécurité) sur une vaste zone géographique. Couchbase connecte les équipes sur le terrain à ces données, en ligne ou hors ligne, améliorant le service et réduisant les coûts des visites. La réplication inter-centres de données (XDCR) ajoute de la résilience, garantissant que l'application est toujours disponible sur les sites de travail.

POINTS FAITS MARQUANTS

Répondre rapidement aux demandes de service et coordonner facilement les équipes sur le terrain
Amélioration de la gestion des actifs et des risques
Des informations pertinentes en temps réel pour améliorer la sécurité et la qualité
Support client multicanal
Développement mobile simple et rapide
L'automatisation des processus commerciaux permet d'accélérer le service et de réduire les coûts du travail sur le terrain.

RÉSULTATS CLÉS

20K

employés

16M

clients

70K+

zone de service de mile carré

“Pour nous, mettre en place une implémentation résiliente de Couchbase n'a pris que quelques minutes. Nous avons installé trois serveurs, les avons mis en marche, équilibré la charge et, instantanément, nous étions résilients.”

Robert Lawrence, Product Owner of Digital Catalysts Platforms, PG&E (Propriétaire de produits des plateformes de catalyse numérique)