HISTORIAS DE CLIENTES
Resiliente, escalable, tiempos de respuesta de 500 ms desde Couchbase
Asociación con AWS
Industria
Casos prácticos
Características principales
Acerca de PG&E
La empresa de servicios públicos líder PG&E, con 16 millones de clientes y 20.000 empleados, debe proporcionar a los inspectores de campo datos en tiempo real (información de cuentas, mapas, seguridad) en un área geográfica enorme. Couchbase conecta a los equipos de campo con estos datos, en línea u offline, mejorando el servicio y reduciendo los costos de visita. La replicación entre centros de datos (XDCR) añade resiliencia, asegurando que la aplicación esté siempre disponible en los lugares de trabajo.
PUNTOS DESTACADOS DE LA HISTORIA
- Responde rápidamente a las solicitudes de servicio y coordina fácilmente los equipos de campo.
- Gestión mejorada de activos/riesgos
- Información relevante en tiempo real para mejorar la seguridad y la calidad
- Atención al cliente multicanal
- Desarrollo móvil rápido y fácil
- Los procesos empresariales automatizados aceleran el servicio y reducen los costos del trabajo de campo
Resultados clave
20K
empleados
16M
clientes
70K+
área de servicio de milla cuadrada
“Para nosotros, implementar Couchbase de manera resiliente nos tomó minutos. Montamos tres servidores, los pusimos en marcha, balanceamos la carga y al instante fuimos resilientes.”
Robert Lawrence, Product Owner de Plataformas Catalizadores Digitales, PG&E
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