HISTORIAS DE CLIENTES
Resiliente, escalable, tiempos de respuesta de 500ms con Couchbase
Asociación con AWS
Industria
Casos prácticos
Características principales
Sobre PG&E
La empresa de servicios públicos líder PG&E, con 16 millones de clientes y 20.000 empleados, debe proporcionar a los inspectores de campo datos en tiempo real (información sobre cuentas, mapas, seguridad) en un área geográfica muy amplia. Couchbase conecta a los equipos de campo con estos datos, tanto en línea como fuera de línea, mejorando el servicio y reduciendo los costos de visitas. La replicación cruzada de centros de datos (XDCR) añade resiliencia, asegurando que la aplicación esté siempre disponible en los lugares de trabajo.
PUNTOS DESTACADOS DE LA HISTORIA
- Responda rápidamente a las solicitudes de servicio y coordine fácilmente los equipos de campo
- Mayor gestión de activos y riesgos
- Información relevante y en tiempo real para una mayor seguridad y calidad
- Atención al cliente multicanal
- Un desarrollo móvil rápido y fácil
- Los procesos empresariales automatizados aceleran el servicio y reducen los costos de la labor sobre el terreno.
Resultados clave
20K
empleados
16M
clientes
70K+
empleados
“Para poder implementar de forma resiliente Couchbase, nos llevó unos minutos. Instalámos tres servidores, los encendimos, balanceamos la carga y de inmediato nos demostramos resistentes.”
Robert Lawrence, Responsable de Producto de las Plataformas de Catalizadores Digitales, PG&E
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