PG&E – NoSQL Customer Case Study

Acerca de PG&E

La empresa de servicios públicos líder PG&E, con 16 millones de clientes y 20,000 empleados, debe proporcionar a los inspectores de campo datos en tiempo real (información de cuentas, mapas, seguridad) en un área geográfica enorme. Couchbase conecta a los equipos de campo con estos datos, en línea u offline, mejorando el servicio y reduciendo los costos de visita. La replicación entre centros de datos (XDCR) añade resiliencia, garantizando que la aplicación esté siempre disponible en los lugares de trabajo.

PUNTOS DESTACADOS DE LA HISTORIA

Responda rápidamente a las solicitudes de servicio y coordine fácilmente los equipos sobre el terreno
Mejora de la gestión de activos y riesgos
Información pertinente en tiempo real para mejorar la seguridad y la calidad
Atención al cliente multicanal
Desarrollo móvil rápido y sencillo
Los procesos empresariales automatizados agilizan el servicio y reducen los costes del trabajo sobre el terreno

RESULTADOS CLAVE

20K

empleados

16M

clientes

70K+

área de servicio de milla cuadrada

“Para nosotros, implementar Couchbase de manera resiliente nos tomó minutos. Levantamos tres servidores, los activamos, balanceamos la carga e instantáneamente éramos resilientes.”

Robert Lawrence, Product Owner de Plataformas de Catalizadores Digitales, PG&E