PG&E 소개
20,000
직원
1,600만
고객
70,000+
스퀘어 마일 서비스 지역
도전 과제
- 지원을 간소화하고 개선하기 위한 기본 서비스 요청 관리 플랫폼을 구축하세요.
- 현장에서 ERP, 데이터 서비스, 고객 대면 앱으로, 그리고 다시 현장으로 데이터를 이동하는 마이크로서비스 접근 방식
- 현장 기술자를 위한 신뢰할 수 있는 단일 소스
- 모바일 개발 생산성 및 민첩성 향상
결과
- 서비스 요청에 신속하게 대응하고 현장 팀을 손쉽게 조정
- 자산/리스크 관리 개선
- 안전/품질 향상을 위한 실시간 관련 정보 제공
- 멀티채널 고객 지원
- 빠르고 쉬운 모바일 개발
- 자동화된 비즈니스 프로세스로 서비스 속도 향상, 현장 작업 비용 절감
Couchbase의 탄력적인 구현을 설정하는 데는 몇 분밖에 걸리지 않았습니다. 서버 3대를 설치하고, 전원을 켜고, 부하를 분산시키자마자 바로 복원력을 확보할 수 있었습니다.
로버트 로렌스 디지털 카탈리스트 플랫폼 제품 소유자, PG&E
