Über PG&E
Leading utility PG&E, with 16 million customers and 20,000 employees, must provide field inspectors with real-time data (account info, maps, safety) over a huge geographic area. Couchbase connects field teams to this data, online or offline, improving service and lowering visit costs. Cross data center replication (XDCR) adds resiliency, ensuring the application is always available at job sites.
STORY HIGHLIGHTS
- Schnelles Reagieren auf Serviceanfragen und einfaches Koordinieren von Außendienstteams
- Verbesserte Verwaltung von Vermögenswerten/Risiken
- Relevante Informationen in Echtzeit für mehr Sicherheit/Qualität
- Kundenbetreuung über mehrere Kanäle
- Schnelle, einfache mobile Entwicklung
- Automatisierte Geschäftsprozesse beschleunigen den Service, senken die Kosten für Außendiensteinsätze
SCHLÜSSELERGEBNISSE
20K
Mitarbeiter
16M
Kunden
70K+
Quadratmeile Servicegebiet
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