KUNDENGESCHICHTEN
Widerstandsfähig, skalierbar, 500 ms Antwortzeiten von Couchbase
Partnerschaften mit AWS
Industrie
Anwendungsfälle
Wesentliche Merkmale
Über PG&E
Der führende Versorger PG&E mit 16 Millionen Kunden und 20.000 Mitarbeitern muss Außendienstmitarbeitern Echtzeitdaten (Kontoinformationen, Karten, Sicherheit) über ein riesiges geografisches Gebiet zur Verfügung stellen. Couchbase verbindet Außendienstteams online oder offline mit diesen Daten, verbessert den Service und senkt die Einsatzkosten. Die Cross-Datacenter-Replikation (XDCR) sorgt für zusätzliche Ausfallsicherheit und stellt sicher, aass die Anwendung an den Einsatzorten stets verfügbar ist.
STORY-HIGHLIGHTS
- Reagieren Sie schnell auf Serviceanfragen und koordinieren Sie Außendienstteams mühelos
- Verbessertes Anlagen- und Risikomanagement
- Echtzeitnahe, relevante Informationen für mehr Sicherheit und Qualität
- Multi-Channel-Kundensupport
- Schnelle, einfache mobile Entwicklung
- Automatisierte Geschäftsprozesse beschleunigen den Service und senken die Kosten für Außendiensteinsätze
HAUPTERGEBNISSE
20K
Mitarbeiter
16M
Kunden
70K+
Quadratmeile Servicegebiet
“Um eine ausfallsichere Implementierung von Couchbase aufzusetzen, haben wir nur wenige Minuten gebraucht. Wir haben drei Server eingerichtet, sie hochgefahren, die Last verteilt und waren sofort ausfallsicher.”
Robert Lawrence, Produktverantwortlicher für Digital Catalysts Platforms, PG&E
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