Sobre a PG&E

Leading utility PG&E, with 16 million customers and 20,000 employees, must provide field inspectors with real-time data (account info, maps, safety) over a huge geographic area. Couchbase connects field teams to this data, online or offline, improving service and lowering visit costs. Cross data center replication (XDCR) adds resiliency, ensuring the application is always available at job sites.

DESTAQUES DA HISTÓRIA

  • Responda rapidamente às solicitações de serviço e coordene facilmente as equipes de campo
  • Melhoria no gerenciamento de ativos/riscos
  • Informações relevantes e em tempo real para melhorar a segurança/qualidade
  • Suporte ao cliente em vários canais
  • Desenvolvimento móvel rápido e fácil
  • Os processos comerciais automatizados aceleram o serviço e reduzem os custos do trabalho de campo

PRINCIPAIS RESULTADOS

20K

funcionários

16M

clientes

70K+

área de serviço de uma milha quadrada

“For us to set up a resilient implementation of Couchbase, it took us minutes. We stood up three servers, lit ʼem up, balanced the load, and instantly we were resilient.”
Robert Lawrence, Proprietário de Produto de Plataformas de Catalisadores Digitais, PG&E

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