HISTÓRIAS DE CLIENTES
Resiliente, escalável, tempos de resposta de 500ms do Couchbase
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Sobre a PG&E
A principal concessionária PG&E, com 16 milhões de clientes e 20.000 funcionários, deve fornecer a inspetores de campo dados em tempo real (informações de contas, mapas, segurança) em uma enorme área geográfica. O Couchbase conecta as equipes de campo a esses dados, online ou offline, melhorando o atendimento e reduzindo os custos de visitas. A replicação entre data centers (XDCR) adiciona resiliência, garantindo que o aplicativo esteja sempre disponível nos locais de trabalho.
DESTAQUES DA HISTÓRIA
- Responda rapidamente a solicitações de serviço e coordene facilmente equipes de campo
- Gestão aprimorada de ativos e riscos
- Informações relevantes em tempo real para maior segurança e qualidade
- Suporte ao cliente multicanal
- Desenvolvimento móvel rápido e fácil
- Processos de negócios automatizados aceleram o atendimento e reduzem custos para o trabalho de campo
RESULTADOS-CHAVE
20K
funcionários
16M
clientes
70K+
área de serviço de uma milha quadrada
“Para configurarmos uma implementação resiliente do Couchbase, levamos minutos. Configuramos três servidores, os ativamos, balanceamos a carga e instantaneamente ficamos resilientes.”
Robert Lawrence, Product Owner das Plataformas Digital Catalysts, PG&E
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