PG&E – NoSQL Customer Case Study

Sobre a PG&E

A principal concessionária PG&E, com 16 milhões de clientes e 20.000 funcionários, deve fornecer aos inspetores de campo dados em tempo real (informações de contas, mapas, segurança) em uma vasta área geográfica. O Couchbase conecta as equipes de campo a esses dados, online ou offline, melhorando o serviço e reduzindo os custos das visitas. A replicação entre data centers (XDCR) adiciona resiliência, garantindo que o aplicativo esteja sempre disponível nos locais de trabalho.

DESTAQUES DA HISTÓRIA

Responda rapidamente às solicitações de serviço e coordene facilmente as equipes de campo
Melhoria no gerenciamento de ativos/riscos
Informações relevantes e em tempo real para melhorar a segurança/qualidade
Suporte ao cliente em vários canais
Desenvolvimento móvel rápido e fácil
Os processos comerciais automatizados aceleram o serviço e reduzem os custos do trabalho de campo

PRINCIPAIS RESULTADOS

20K

funcionários

16M

clientes

70K+

área de serviço de uma milha quadrada

“Para nós configurarmos uma implementação resiliente do Couchbase, levou minutos. Levantamos três servidores, os ativamos, balanceamos a carga e instantaneamente já estávamos resilientes.”

Robert Lawrence, Proprietário de Produto de Plataformas de Catalisadores Digitais, PG&E