Creazione di un'unica visione dei clienti attraverso più linee di business

Informazioni su Comcast

Comcast, fornitore leader di servizi video, Internet ad alta velocità e voce, utilizza Couchbase per offrire una migliore assistenza ai clienti in diverse linee di business. Una parte fondamentale del modello aziendale di Comcast consiste nel fornire un'esperienza ai clienti sempre migliore. Raggiungere questo obiettivo è complicato perché i clienti interagiscono con Comcast in molti modi diversi e la creazione di una singola visione di ciascun cliente è diventata una sfida con le tecnologie relazionali. Con Couchbase, Comcast presenta un quadro completo di ogni cliente quando l'assistenza riceve una chiamata, con il risultato di un servizio migliore e più rapido per i clienti dell'azienda.