KUNDENGESCHICHTEN
Bereitstellung genauer Produkt- und Bestelldaten mit hoher Geschwindigkeit und großem Durchsatz
Partnerschaften mit Azure
Industrie
Anwendungsfälle
Wesentliche Merkmale
Über Staples
Der Bürobedarfshändler Staples hat einen zentralisierten Bestands-Mikrodienst auf Basis von Couchbase implementiert, um über alle Vertriebskanäle hinweg ein reaktionsschnelles und konsistentes Bestellerlebnis zu bieten. Durch die speicherorientierte Architektur von Couchbase erzielt Staples Datenbankergebnisse innerhalb von 50 Millisekunden und stellt so sicher, że Kunden beim Checkout in Echtzeit genaue und konsistente Informationen erhalten, unabhängig vom verwendeten Kanal. Diese positive Benutzererfahrung trägt dazu bei, neue Umsätze zu generieren.
STORY-HIGHLIGHTS
- Kunden erhielten Echtzeit-Einblick in die Produktverfügbarkeit und Lieferzeitprognosen, die über alle Bestellkanäle hinweg konsistent und genau waren.
- Steigerung der Kundenbindung, Neugewinnung und des Traffics durch die Schaffung bequemer und reibungsloser Omnichannel-Erlebnisse
- Legen Sie den Pfad fest, um ein ähnliches Kundenerlebnis auf die Bestellkanäle anderer Geschäftsbereiche von Staples, Inc. auszudehnen.
"Mit Couchbase können wir Daten schnell abrufen und unseren Kunden die aktuellsten Informationen zur Verfügung stellen."
Pavan Kumar, Manager, Software Engineering & Architecture, Staples, Inc.
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