Acerca de Staples
El minorista de artículos de oficina Staples implementó un microservicio centralizado de inventario en Couchbase para ofrecer una experiencia de pedido receptiva y consistente en todos los canales de venta. Utilizando la arquitectura de memoria primero de Couchbase, Staples logra resultados de base de datos en menos de 50 milisegundos, lo que garantiza que los clientes reciban información precisa y consistente en tiempo real al momento de pagar, independientemente del canal que utilicen. Esta experiencia de usuario positiva está ayudando a generar nuevos ingresos.
PUNTOS DESTACADOS DE LA HISTORIA
- Proporcionó a los clientes visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de los productos y estimaciones de entrega, coherentes y precisas en todos los canales de pedido.
- Aumento de la retención, la captación y el tráfico de clientes mediante la creación de experiencias omnicanal cómodas y sin fricciones.
- Establecer el camino para ampliar una experiencia de cliente similar a los canales de pedidos de otras unidades de negocio de Staples, Inc.
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