HISTORIAS DE CLIENTES
Entregando datos precisos de productos/pedidos con velocidad y alto rendimiento
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Características principales
Acerca de Staples
El minorista de artículos de oficina Staples implementó un microservicio de inventario centralizado en Couchbase para ofrecer una experiencia de pedido receptiva y consistente en todos los canales de venta. Utilizando la arquitectura de memoria primero de Couchbase, Staples logra resultados de base de datos en menos de 50 milisegundos, lo que garantiza que los clientes reciban información precisa y consistente en tiempo real al momento de pagar, independientemente del canal que utilicen. Esta experiencia de usuario positiva está ayudando a generar nuevos ingresos.
PUNTOS DESTACADOS DE LA HISTORIA
- Se proporcionó a los clientes visibilidad en tiempo real sobre la disponibilidad de productos y estimaciones de entrega, de manera consistente y precisa en todos los canales de pedidos.
- Aumenté la retención, adquisición y tráfico de clientes creando experiencias omnicanal convenientes y fluidas.
- Establecer el camino para expandir una experiencia de cliente similar a los canales de pedidos de otras unidades de negocio de Staples, Inc.
"Con Couchbase podemos recuperar datos rápidamente, lo que nos permite ofrecer la información más actualizada a nuestros clientes".
Pavan Kumar, Gerente, Ingeniería y Arquitectura de Software, Staples, Inc.
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