À propos de Staples
Le détaillant de fournitures de bureau Staples a mis en œuvre un microservice d'inventaire centralisé sur Couchbase pour offrir une expérience de commande réactive et cohérente sur tous les canaux de vente. Grâce à l'architecture "memory-first" de Couchbase, Staples obtient des résultats de base de données en moins de 50 millisecondes, garantissant ainsi que les clients reçoivent des informations précises et cohérentes en temps réel au moment du paiement, quel que soit le canal qu'ils utilisent. Cette expérience utilisateur positive contribue à générer de nouveaux revenus.
POINTS FAITS MARQUANTS
- Fournir aux clients une visibilité en temps réel de la disponibilité des produits et des estimations de livraison, de manière cohérente et précise sur tous les canaux de commande.
- Augmentation de la fidélisation des clients, de l'acquisition et du trafic en créant des expériences omnicanales pratiques et sans friction.
- Préparer le terrain pour étendre une expérience client similaire aux canaux de commande d'autres unités commerciales de Staples, Inc.
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