HISTÓRIAS DE CLIENTES
Entregando dados precisos de produtos/pedidos com velocidade e alta vazão
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Sobre a Staples
A varejista de material de escritório Staples implementou um microsserviço centralizado de inventário no Couchbase para oferecer uma experiência de compra responsiva e consistente em todos os canais de vendas. Utilizando a arquitetura de memória primeiro do Couchbase, a Staples obtém resultados do banco de dados em menos de 50 milissegundos, garantindo que os clientes recebam informações precisas e consistentes em tempo real no momento do checkout, independentemente do canal que utilizem. Essa experiência de usuário positiva está ajudando a impulsionar novas receitas.
DESTAQUES DA HISTÓRIA
- Forneceu aos clientes visibilidade em tempo real sobre a disponibilidade de produtos e estimativas de entrega, de forma consistente e precisa em todos os canais de pedidos
- Aumentei a retenção, aquisição e o tráfego de clientes ao criar experiências omnichannel convenientes e sem atritos.
- Definir o caminho para expandir uma experiência do cliente semelhante para os canais de pedidos de outras unidades de negócios da Staples, Inc.
"Com o Couchbase, podemos recuperar dados rapidamente, o que nos permite fornecer as informações mais atualizadas aos nossos clientes."
Pavan Kumar, Gerente, Engenharia e Arquitetura de Software, Staples, Inc.
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