Sobre a Staples

A varejista de material de escritório Staples implementou um microsserviço centralizado de inventário no Couchbase para proporcionar uma experiência de pedidos responsiva e consistente em todos os canais de vendas. Utilizando a arquitetura memory-first do Couchbase, a Staples obtém resultados do banco de dados em menos de 50 milissegundos, garantindo que os clientes recebam informações precisas e consistentes em tempo real no checkout, independentemente do canal que utilizam. Essa experiência positiva do usuário está impulsionando novas receitas.

DESTAQUES DA HISTÓRIA

  • Proporcionou aos clientes visibilidade em tempo real da disponibilidade de produtos e estimativas de entrega, consistentes e precisas em todos os canais de pedidos
  • Aumento da retenção, aquisição e tráfego de clientes por meio da criação de experiências omnichannel convenientes e sem atritos
  • Definir o caminho para a expansão de uma experiência do cliente semelhante para os canais de pedidos de outras unidades de negócios da Staples, Inc.
"Com o Couchbase, podemos recuperar dados rapidamente, o que nos permite fornecer as informações mais atualizadas aos nossos clientes."
Pavan Kumar, Gerente, Engenharia de Software e Arquitetura, Staples, Inc.

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