STORIE DI CLIENTI
Fornire dati accurati sui prodotti e sugli ordini con velocità e alto rendimento
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Informazioni su Staples
Il rivenditore di forniture per ufficio Staples ha implementato un microservizio di inventario centralizzato su Couchbase per offrire un'esperienza di ordinamento reattiva e coerente su tutti i canali di vendita. Sfruttando l'architettura memory-first di Couchbase, Staples ottiene risultati di database entro 50 millisecondi, garantendo che i clienti ricevano informazioni accurate e coerenti in tempo reale al momento del pagamento, indipendentemente dal canale utilizzato. Questa esperienza utente positiva sta contribuendo a generare nuovi ricavi.
RIASSUNTO DELLA STORIA
- Offerta ai clienti di una visibilità in tempo reale sulla disponibilità dei prodotti e sulle stime di consegna, coerente e accurata su tutti i canali di ordinazione
- Aumento della fidelizzazione, dell'acquisizione e del traffico dei clienti grazie alla creazione di esperienze omnichannel comode e senza attriti
- Definisci il percorso per estendere un'esperienza cliente simile ai canali di ordinazione di altre business unit di Staples, Inc.
"Con Couchbase possiamo recuperare rapidamente i dati, consentendoci di fornire ai nostri clienti le informazioni più aggiornate".
Pavan Kumar, Manager, Ingegneria e Architettura del Software, Staples, Inc.
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