EINBAU, SUPPORT UND RECHTSKONSULTANZ
Couchbase Kundenservice
Wir sorgen dafür, dass der Start reibungslos verläuft. Unsere engagierten Kundenservice- und Bereitstellungsteams helfen Ihnen bei der Planung Ihrer Migration, bei der Inbetriebnahme und bei der Sicherstellung der Gesundheit Ihrer Apps.
99.999%
Verfügbarkeit
SOC 2
konform
24/7/365
Präventive Problemerkennung
KUNDENERFOLG
Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg
Anfangen Sie jetzt
Lasst uns in die Produktion eintreten und die Möglichkeiten nutzen.
Weiter voran, gemeinsam
Starten Sie und arbeiten Sie
Von der Migration bis zur Inbetriebnahme stellen wir sicher, dass Ihre Implementierung reibungslos verläuft.
Gesundheit überwachen und schützen
Wir überwachen Ihre App 24/7, damit wir Risiken erkennen, bevor sie zu Problemen werden.
Skalieren und erweitern
Wir helfen Ihnen, die nächsten Schritte zu planen, damit Sie Ihr Unternehmen in das nächste Kapitel führen können.
AKTIVIERUNG
Couchbase Akademie
Verbessern Sie Ihre Karriere, indem Sie ein Couchbase-Experte werden. Wir bieten selbstgesteuertes Lernen, praktische Labore und Zertifizierungspfade an.
Erkunden Sie die Tracks „Entwickler“, „Administrator“ und „Architekt“.
Praxis in echten Couchbase- und Capella-Umgebungen.
Prüfen Sie Ihre Fähigkeiten, indem Sie Couchbase-Zertifizierungen erwerben.
Zugriff auf Vorlagen, Anleitungen und Handbücher zu Best Practices.
Pakete
Migrationspaket (25 Tage)
Ein Meilensteinbasierter Wechsel zu Couchbase oder Capella.
Anleitung zum Einrichten (11-30 Tage)
Ein produktionsfähiges Cluster, auf dem eine funktionierende Referenz-App aufgebaut werden kann.
Architecture Review (12 Tage)
Ein schriftlicher Bericht über Ihr Design und die Funktionsweise mit einer prioritisierten Liste der zu behandelnden Probleme.
Launch Support (38 Tage)
Ein überwachtes Go-Live mit klaren Reaktionszeiten und einem Tuning-Bericht nach der Inbetriebnahme.
Gesundheitscheck
Eine Leistungsanalyse mit Zielvorgaben, die Ihnen helfen, den Fortschritt zu analysieren.
Well-Architected Review
Eine wiederholbare Methode zur Entwicklung und Verbesserung von Workloads, die keine Unterbrechung zulassen können.
“Wir schätzen die unkomplizierte Skalierbarkeit von Couchbase sehr, was für die schnelle Einführung neuer Werbedienste von entscheidender Bedeutung ist.”
– Howell Caba, Manager für die Ad Delivery Platform bei Rakuten
FAQ zum Kundenservice von Couchbase
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Themen wie dem Ablauf nach der Registrierung, der Onboarding-Phase, den QBRs und vielem mehr.
Nach der Vertragsunterzeichnung erhalten Sie einen dedizierten Customer Success Manager, der die Onboarding-Prozesse leitet, Ihr Implementierungsteam koordiniert und die Meilensteine für Ihre ersten 90 Tage bei Couchbase festlegt.
Die Couchbase-Onboarding-Schulung umfasst die Einrichtung der Umgebung, die Überprüfung der Architektur, die Beratung zur Datenmodellierung, die Konfiguration des SDK und die Unterstützung des Teams. Die Zeitpläne richten sich nach der Größe und der Komplexität Ihrer Bereitstellung.
Ein Quarterly Business Review (QBR) ist eine regelmäßige Besprechung zwischen Ihrem Team und Ihrem Couchbase-Kundenservice-Manager, um die Leistung, die anstehenden Anforderungen und die strategischen Prioritäten zu überprüfen.
Ja. Kunden von Couchbase können an Beta-Tests und Programmen für den frühen Zugang zu neuen Funktionen teilnehmen. Ihr Customer Success Manager kann Ihr Team auf Grundlage Ihrer Anwendungsfälle und des entsprechenden Roadmap-Plans nominiert werden.
Couchbase bietet die Couchbase Academy für Schulungen und Zertifizierungen, Entwicklerdokumentation, Community-Foren, Discord sowie eine Bibliothek an Hilfsmaterialien an, die über Ihren Kundenportal zugänglich sind.
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