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스테이플스 - 짧은 지연 시간과 높은 처리량으로 고객에게 정확한 제품 재고 및 주문 배송 정보를 제공합니다.

사무용품 소매업체 Staples는 고객에게 채널 전반에서 반응이 빠르고 일관된 주문 경험을 제공하고자 했습니다. 이 회사는 Couchbase의 메모리 우선 아키텍처를 사용하여 중앙 집중식 재고 마이크로서비스를 구현하여 짧은 지연 시간, 낮은 SLA 위반, 높은 처리량으로 재고 가용성 및 주문 배송 정보를 제공했습니다. 고객은 어느 채널에서 구매하든 결제 시 일관되고 정확한 정보를 실시간으로 받을 수 있습니다. 이러한 긍정적인 사용자 경험은 트래픽, 고객 유지율, 신규 고객 확보로 이어지고 있습니다.

스테이플 정보

도전 과제

직간접 판매 채널 전반에 걸쳐 고객에게 일관되고 정확한 재고 가용성 및 주문 배송 정보를 제공합니다.
모든 주문 채널에서 짧은 지연 시간, 낮은 SLA 위반, 높은 처리량으로 결과를 표시하여 응답성이 뛰어난 고객 경험을 제공하세요.
재고 가용성 및 주문 배송 약속에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스 역할을 하는 엔터프라이즈급 가시성 서비스를 구축하세요.

결과

고객에게 모든 주문 채널에서 일관되고 정확한 제품 가용성 및 배송 견적에 대한 실시간 가시성 제공
편리하고 원활한 옴니채널 환경을 조성하여 고객 유지율, 고객 확보 및 트래픽 증가
의 다른 사업부의 주문 채널로 유사한 고객 경험을 확장할 수 있는 경로를 설정합니다.

Couchbase를 사용하면 데이터를 빠르게 검색할 수 있어 고객에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다.

파반 쿠마르 관리자, 소프트웨어 엔지니어링 및 아키텍처, Staples, Inc.

산업

리테일

사용 사례

제품 카탈로그 및 가격
장바구니

제품

카우치베이스 서버

주요 기능

인메모리 데이터베이스

카탈로그 및 재고 관리

관련 제품 콘텐츠 및 실시간 재고 현황 제공

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소매 및 전자상거래를 위한 NoSQL

전자상거래 및 소매업체를 위한 Couchbase의 NoSQL 데이터베이스를 사용하여 수요에 따라 확장 가능한 고성능 전자상거래 및 소매 애플리케이션을 설계하세요.

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통합 상거래를 위한 기반

방법 읽기 스테이플 를 통해 고객에게 정확한 실시간 재고 및 배송 정보를 제공하고 있습니다. Couchbase

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스테이플스의 빌드-투-바이 CX 혁신

스테이플스가 다음과 같이 결정한 이유를 알아보세요. 빌드 새로운 마이크로서비스 아키텍처, 활용 Couchbase 를 다양한 오픈 소스 기술이 적용된 데이터 저장소로 활용하고 있습니다.

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