ステイプルズについて
オフィス用品小売業者のステープルズは、あらゆる販売チャネルで反応性が高く一貫性のある注文エクスペリエンスを提供するために、Couchbase 上に中央集権化された在庫マイクロサービスを導入しました。Couchbase のメモリファーストアーキテクチャを利用することで、ステープルズは 50 ミリ秒以内にデータベース結果を達成し、顧客がどのチャネルを使用しても、チェックアウト時にリアルタイムで正確かつ一貫性のある情報を受け取れるようにしています。このポジティブなユーザーエクスペリエンスは、新たな収益の増加に貢献しています。.
ストーリーのハイライト
- すべての注文チャネルで一貫して正確な、商品の在庫状況や配送の見積もりに関するリアルタイムの可視性を顧客に提供。
- 便利で摩擦のないオムニチャネル体験を創造することで、顧客の維持、獲得、トラフィックを増加。
- 同様の顧客体験をStaples, Inc.の他の事業部門の注文チャネルに拡大する道筋をつける。
