유연한 구조
실시간 속도
GenAI 지원
데이터 보안
고객 360
주요 고객 360 사용 사례
Couchbase는 고객 애플리케이션을 강화하고 모든 산업에서 고객을 360도 볼 수 있는 중요한 인사이트를 제공합니다.
리테일
AI는 과거 구매, 검색 기록 및 고객 선호도 를 사용하여 고객이 구매할 가능성이 높은 제품을 추천합니다.
뱅킹
AI 기반 챗봇은 다음과 같은 일상적인 고객 서비스 문의를 처리할 수 있습니다. 잔액 확인트랜잭션 쿼리, 서비스 문제 등을 처리하여 상담원이 더 복잡한 고객 요구 사항에 집중할 수 있도록 합니다.
헬스케어
AI는 다음을 추적할 수 있습니다. 환자 상호작용 예약, 핫라인 전화, 웹 문의 등 다양한 채널을 통해 개인 맞춤형 관리와 시기적절한 후속 조치를 제공합니다.
통신
AI 모델은 서비스를 취소할 가능성이 높은 고객을 식별하고 다음을 지원하여 이탈을 완화할 수 있습니다. 타겟팅된 개입 를 사용하여 유지합니다.
고객 360 FAQ
Customer 360용 NoSQL 데이터베이스 사용에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변을 확인하세요.
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고객 360에 NoSQL 데이터베이스를 사용하는 이유는 무엇인가요?
NoSQL 데이터베이스는 다양한 비정형 데이터를 관리하는 데 탁월합니다. 확장성과 유연성이 뛰어나 새로운 소스를 포괄적인 고객 프로필에 통합하는 데 이상적입니다.
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Customer 360 앱에 가장 적합한 NoSQL DB 유형은 무엇인가요?
카우치베이스와 같은 문서 저장소는 고객 360 앱에 이상적입니다. JSON과 같은 문서로 반정형 데이터를 효율적으로 관리하므로 기존 기록을 방해하지 않고 쉽게 수정할 수 있습니다.
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고객 360용 NoSQL에는 어떤 어려움이 있나요?
데이터 일관성 및 품질 관리에는 엄격한 ACID 규정 준수가 아닌 최종적인 일관성을 제공하는 NoSQL의 문제점이 있습니다. 다양한 시스템에서 데이터를 동기화하면 복잡성이 더해집니다.
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NoSQL은 확장성과 성능을 어떻게 처리하나요?
NoSQL 데이터베이스는 분산 아키텍처를 사용하여 여러 서버에 걸쳐 확장할 수 있으므로 다양한 고객 360 데이터 세트를 처리하는 데 중요한 대용량 데이터와 높은 처리량을 지원합니다.
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데이터 보안 및 개인정보 보호 문제는 어떻게 되나요?
NoSQL 데이터베이스는 인증, 암호화, 세분화된 액세스 제어와 같은 기능으로 보안 문제를 해결하여 다양하고 분산된 환경에서 민감한 고객 데이터를 보호합니다.
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NoSQL DB는 엔터프라이즈 앱과 어떻게 통합되나요?
NoSQL 데이터베이스는 CRM 시스템 및 비즈니스 인텔리전스 도구를 포함한 엔터프라이즈 애플리케이션과의 통합을 위한 강력한 API와 커넥터를 제공하여 플랫폼 간에 원활한 데이터 흐름을 보장합니다.
