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Vodafone - Rationalisierung der personalisierten Kommunikation für alle Kunden

Vodafone Spanien betreut mehr als 14 Millionen Mobilfunkkunden und 3 Millionen Festnetzkunden und sendet ihnen im Laufe eines Jahres Tausende von E-Mails, Hunderttausende von Push-Benachrichtigungen und Millionen von SMS-Nachrichten. Um unnötige und redundante Kommunikation zu vermeiden, schuf Vodafone eine einheitliche Plattform, die die gesamte Kommunikation über alle Abteilungen hinweg verwaltet und die Kommunikationsmethoden entsprechend den Präferenzen jedes Kunden personalisiert. Couchbase auf Amazon Web Services (AWS) bietet Vodafone Spanien die Datensicherheit, die es benötigt, um GDPR-konform zu sein, und die Flexibilität, nach Bedarf zu skalieren.

Über Vodafone

Herausforderungen

Erforderlich ist eine einheitliche Plattform zur Verwaltung der gesamten Kundenkommunikation
Erforderliche Skalierbarkeit zur Aufnahme zusätzlicher Kommunikationsmethoden ohne Leistungseinbußen
Geschäftskritische Anwendungen erfordern Auto-Failover bei Ausfall eines Knotens

Ergebnisse

Vereinheitlichung von SMS-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen für Kunden auf einer einzigen Plattform
XDCR ermöglicht eine einfache Skalierbarkeit, wenn Benutzer und Datenvolumen zunehmen
Couchbase's automatisches Failover hebt ein Replikat ohne Datenverlust
Selbst bei Spitzenbedarf überschreitet Couchbase nicht die Gesamtkapazität von 10%

Couchbase bietet dank seiner In-Memory-Verarbeitung eine enorme Geschwindigkeit. Seine Skalierbarkeit ist einfach zu verwalten. Und Couchbase's Auto-Failover hebt ein Replikat an, ohne Daten zu verlieren, wenn ein Knoten ausfällt.

Yolanda Fernandez Product Owner, Projekt Dracarys, Vodafone Spanien