Über PG&E
Mitarbeiter
Kunden
Quadratmeile Servicegebiet
Herausforderungen
- Aufbau einer grundlegenden Plattform zur Verwaltung von Serviceanfragen, um den Support zu optimieren und zu verbessern
- Microservices-Ansatz zur Übertragung von Daten vom Feld zum ERP, zu Datendiensten, kundenorientierten Anwendungen und wieder zurück
- Eine einzige Quelle der Wahrheit für Techniker im Außendienst
- Verbesserung der Produktivität und Flexibilität der mobilen Entwicklung
Ergebnisse
- Schnelles Reagieren auf Serviceanfragen und einfaches Koordinieren von Außendienstteams
- Verbesserte Verwaltung von Vermögenswerten/Risiken
- Relevante Informationen in Echtzeit für mehr Sicherheit/Qualität
- Kundenbetreuung über mehrere Kanäle
- Schnelle, einfache mobile Entwicklung
- Automatisierte Geschäftsprozesse beschleunigen den Service, senken die Kosten für Außendiensteinsätze
Um eine belastbare Implementierung von Couchbase einzurichten, brauchten wir nur wenige Minuten. Wir stellten drei Server auf, schalteten sie ein, glichen die Last aus, und schon waren wir belastbar.
Robert Lawrence Produktverantwortlicher für digitale Katalysatorplattformen, PG&E
Industrie
Anwendungsfall
- Benutzerprofil speichern
Produkt
Wesentliche Merkmale
- In-Memory-Datenbank
- Mehrdimensionale Skalierung
- Rechenzentrumsübergreifende Replikation