스테이플 정보
도전 과제
- 직간접 판매 채널 전반에 걸쳐 고객에게 일관되고 정확한 재고 가용성 및 주문 배송 정보를 제공합니다.
- 모든 주문 채널에서 짧은 지연 시간, 낮은 SLA 위반, 높은 처리량으로 결과를 표시하여 응답성이 뛰어난 고객 경험을 제공하세요.
- 재고 가용성 및 주문 배송 약속에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스 역할을 하는 엔터프라이즈급 가시성 서비스를 구축하세요.
결과
- 고객에게 모든 주문 채널에서 일관되고 정확한 제품 가용성 및 배송 견적에 대한 실시간 가시성 제공
- 편리하고 원활한 옴니채널 환경을 조성하여 고객 유지율, 고객 확보 및 트래픽 증가
- 의 다른 사업부의 주문 채널로 유사한 고객 경험을 확장할 수 있는 경로를 설정합니다.
Couchbase를 사용하면 데이터를 빠르게 검색할 수 있어 고객에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다.
파반 쿠마르 관리자, 소프트웨어 엔지니어링 및 아키텍처, Staples, Inc.
