PG&Eについて
20,000
従業員
1600万ドル
お客様
70,000+
平方マイルのサービスエリア
課題
- サポートを合理化し、改善するための基盤となるサービスリクエスト管理プラットフォームを構築する。
- 現場からERP、データサービス、顧客向けアプリへデータを移動し、また戻るためのマイクロサービス・アプローチ
- 現場技術者のための単一真実情報源
- モバイル開発の生産性と俊敏性の向上
成果
- サービスリクエストに迅速に対応し、フィールドチームを簡単にコーディネート
- 資産／リスク管理の改善
- 安全性／品質向上のためのリアルタイムな関連情報
- マルチチャネル・カスタマーサポート
- 迅速で簡単なモバイル開発
- 自動化されたビジネスプロセスでサービスを迅速化し、現場作業のコストを削減
Couchbaseの弾力性のある実装をセットアップするのに数分かかりました。3台のサーバーを立ち上げ、火をつけ、負荷のバランスをとり、瞬時に弾力性を確保しました。
ロバート・ローレンス PG&E、デジタル触媒プラットフォーム担当プロダクト・オーナー
