Staples - 低遅延かつ高スループットで、正確な商品の在庫状況と注文の配送情報を顧客に配信

課題

• 直接および間接的な販売チャネルを通じて、一貫性のある正確な在庫状況と注文納期情報を顧客に提供する。
• 低遅延、低SLA違反、高スループットですべての注文チャネルに結果を提示し、応答性の高い顧客体験を提供する。
• 在庫の可用性と注文の配達の約束のための単一の真実のソースとして機能するエンタープライズグレードの可視性サービスを構築する。

成果

• すべての注文チャネルで一貫して正確な、商品の在庫状況や配送の見積もりに関するリアルタイムの可視性を顧客に提供。
• 便利で摩擦のないオムニチャネル体験を創造することで、顧客の維持、獲得、トラフィックを増加。
• 同様の顧客体験をStaples, Inc.の他の事業部門の注文チャネルに拡大する道筋をつける。