KUNDENGESCHICHTEN
Bereitstellung eines personalisierten Echtzeiterlebnisses für jeden Fahrgast
Partnerschaften mit AWS
Industrie
Anwendungsfälle
Wesentliche Merkmale
Über den Karneval
Carnival Corporation ist das weltweit größte Reise- und Freizeitunternehmen mit einer Flotte von über 100 Kreuzfahrtschiffen verteilt auf 10 Marken. Um jedem Passagier personalisierte Erlebnisse zu bieten, kombiniert das OceanMedallion-System von Carnival tragbare IoT-Medallions, eine mobile App und IoT-Sensoren auf jedem Schiff. Durch die nahtlose Verarbeitung riesiger Mengen an Echtzeitdaten aus dem System hilft Couchbase Carnival dabei, hochgradig personalisierte Services bereitzustellen, die Markentreue aufbauen und zusätzlichen Umsatz durch Upselling generieren.
Story-Highlights
- Das OceanMedallion-System erfasst und verknüpft verhaltensbasierte Vorlieben der Gäste, wodurch die Markentreue und Zusatzverkäufe gesteigert werden.
- Die automatische Synchronisierung mit AWS-Rechenzentren bietet eine Echtzeitgeschwindigkeit, die unempfindlich gegenüber Internetunterbrechungen ist.
- Gästeprofil- und Präferenzdaten werden für zukünftige Reisen sicher gespeichert.
SCHLÜSSELERGEBNISSE
100
Schiffe von 10 Kreuzfahrtgesellschaften
<5K
Passagiere an Bord der Schiffe
100%
Betriebszeit für den Schiffsbetrieb
“Die gesamte Intelligenz muss an der Schnittstelle verarbeitet werden, damit sie in Echtzeit in das Gästeerlebnis investiert werden kann.”
John Padgett, Präsident, Carnival
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