TÉMOIGNAGES DE CLIENTS
Offrir une expérience personnalisée en temps réel à chaque passager
Partenariat avec AWS
L'industrie
Cas d'utilisation
Caractéristiques principales
À propos du Carnaval
Carnival Corporation est la plus grande entreprise de loisirs et de voyage au monde, avec une flotte de plus de 100 navires de croisière répartis sur 10 marques. Pour offrir des expériences personnalisées à chaque passager, le système OceanMedallion de Carnival associe des médaillons IoT connectés, une application mobile et des capteurs IoT répartis sur chaque navire. En traitant de manière transparente des volumes massifs de données en temps réel provenant du système, Couchbase aide Carnival à fournir des services hautement personnalisés qui renforcent la fidélité à la marque et génèrent des revenus de vente incitative supplémentaires.
Moments forts de l'histoire
- Le système OceanMedallion capture et associe les préférences des clients basées sur leur comportement, ce qui accroît la fidélité à la marque et les ventes incitatives
- La synchronisation automatique vers les centres de données AWS offre une vitesse en temps réel insensible aux pannes d'Internet.
- Les profils et les préférences des clients sont stockés en toute sécurité pour les futurs voyages
RÉSULTATS CLÉS
100
navires de 10 compagnies de croisière
moins de 5 000
les passagers à bord des navires
100%
temps de fonctionnement pour les opérations des navires
"Toute l'intelligence doit être traitée à la périphérie afin d'être réinvestie en temps réel dans l'expérience du client.
John Padgett, Président, Carnival
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