Beschreibung der Standard Professional Services (Beratung und Schulung)

Mit der Unterzeichnung einer Auftragsbestätigung oder einer Arbeitsbeschreibung oder durch die Absendung einer Bestellung (im Folgenden zusammen als “Bestellung“) mit Verweis auf die URL: https://www.couchbase.com/PSDesc (und/oder die unten aufgeführten Couchbase-SKU-Nummern) hat der Kunde zugestimmt, dass der Umfang und die Leistungen für standardmäßige Couchbase-Professionalkonsulting- und/oder -schulungsdienste, die im Rahmen der Bestellung erworben werden, (sofern zutreffend) den in Abschnitt I (“) beschriebenen Bedingungen entsprechen.“Beratung Professionelle Dienstleistungen“) und Abschnitt II (“Ausbildung Professionelle Dienstleistungen“) unten (gemeinsam die “Professionelle Dienstleistungen“), vorbehaltlich der in Abschnitt III geltenden Bedingungen (“Begriffe für professionelle Dienstleistungen“). “Kunden” im Sinne dieser Bestimmung bezieht sich auch auf den Couchbase-Partner.

I. Beratende professionelle Dienstleistungen

A. Aligned Solutions Architect (Couchbase SKU: CBSVASA)

Zielsetzung: Aligned Solutions Architect (ASA) ist ein Beratungsservice, der dem Kunden hilft, den größtmöglichen Nutzen aus seinem Couchbase-Einsatz zu ziehen und gleichzeitig eine stärkere und engere Beziehung zu Couchbase aufzubauen.

Engagement-Ansatz: Die Lösungenarchitekten von Couchbase sind erfahrene Field-Consultants mit umfassender Kenntnis von erfolgreichen Couchbase-Projektarchitektur-, Implementierungs- und Cluster-Managementstrategien. Für den ASA Professional Service wird dem Kunden ein Couchbase-Lösungenarchitekt zugewiesen, der in einer beratenden Rolle eng mit den Projektteams des Kunden zusammenarbeitet – von der Konzeption über die Implementierung, den Einsatz und die Nachbearbeitung. Der ASA Professional Service ermöglicht es einem Couchbase-Lösungenarchitekten, als eingebundener Couchbase-Experte des Kunden zu fungieren, sodass Sie eine kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen den Projekten und stets hochwertige Implementierungen erleben können.

Umfang: ASA Professional Service ist für eine Mindestdauer von zwölf (12) Beratungstagen verfügbar. Die Anzahl der vom Kunden erworbenen ASA-Tage wird in der Bestellung angegeben.

B. Gesundheitscheck (Couchbase SKU: CBSVCHC)

Zielsetzung: Health Check soll Kunden dabei helfen, die Implementierung von Anwendungen und Datenbanken auf Couchbase erfolgreich zu gestalten. Es umfasst eine Überprüfung der Implementierungsarchitektur, der Anwendungen und der betrieblichen Verfahren von Couchbase. Couchbase arbeitet mit den Architekten und Entwicklern des Kunden zusammen, um Änderungen zu bewerten, die erforderlich sind, um einen reaktionsschnellen, verfügbaren und funktionsfähigen Service bereitzustellen. Der Couchbase-Berater erfasst die Protokolle aus dem Cluster und analysiert diese, um Trends oder Probleme zu erkennen, die Aufmerksamkeit erfordern. Couchbase-Berater führen eine gründliche Analyse des aktuellen Zustands eines bestehenden Clusters durch, einschließlich der Protokolle, und stellen anschließend spezifische Kennzahlen sowie detaillierte Informationen zur Verfügung und erläutern, wie Verbesserungen vorgenommen werden können. Insbesondere umfasst diese Dienstleistung die folgenden Schritte: Use Case-Analyse, Überprüfung der Couchbase-Topologie, Berechnungsmodellierung des Servers und Überprüfung der betrieblichen Verfahren.

Engagement-Ansatz: Die Vorgehensweise für eine Health Check-Aktivität lautet wie folgt: Ein erstes Treffen, um die Anforderung des Kunden zu verstehen und den gewünschten Fokus der Health Check zu besprechen. Couchbase wird Anforderungen bezüglich der Vorraussetzungen für die Health Check stellen, einschließlich Architekturdiagramme und Konfigurationen, um die Vorbereitung der Aktivität zu ermöglichen. Ein Couchbase-Berater wird eine Überprüfung der Anforderung des Kunden, seiner Umgebung und seiner betrieblichen Verfahren durchführen. Couchbase-Berater werden nach Abschluss der Aktivität ein Dokument bereitstellen. Schließlich findet ein Nachbesprechungsmeeting statt, um das Dokument und die Empfehlungen zu besprechen.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

C. Beratungstag (Couchbase SKU: CBSVCCD)

Zielsetzung: Der Couchbase Consulting Day bietet dem Kunden allgemeine Ratschläge bezüglich der Nutzung des Couchbase-Produkts durch den Kunden. Im Rahmen der Bereitstellung der Consulting Day Consulting Professional Services kann Couchbase Dokumentation, Berichte und andere konkrete Ergebnisse für den Kunden entwerfen, entwickeln oder bereitstellen. Die folgenden Erfahrungserfahrungen im Consulting-Bereich sind für die Consulting Day Consulting Professional Services verfügbar: (i) Couchbase-Berater oder (ii) Senior-Couchbase-Berater. Die vom Kunden gewählte Art des Beraters wird im Bestellformular angegeben. Eine Consulting-Tag ist maximal acht Stunden lang (“Beratungstag“).

Umfang: Verfügbar für einen Mindestauftrag von fünf Beratungstagen. Die Anzahl der vom Kunden erworbenen Beratungstage wird in der Bestellung angegeben.

D. Überprüfung der Architektur (Couchbase SKU: CBSVCAR)

Zielsetzung: Architecture Review hilft Kunden dabei, Anwendungen und Datenbanken auf Couchbase erfolgreich zu implementieren. Es umfasst eine Bewertung der geplanten Architektur, der Anwendungen und der Datenmodellierung. Ein Couchbase-Berater arbeitet mit den Architekten und Entwicklern des Kunden zusammen, um die geplanten Anwendungen zu entwickeln. Dazu gehören die Designprinzipien, die für die Implementierung der Architektur und eines Systems erforderlich sind, das den Best Practices und Empfehlungen folgt. Insbesondere umfasst diese Zusammenarbeit: Use Case-Analysen, Daten- und Dokumentmodellierung, eine Überprüfung der Couchbase-Topologie, eine Berechnungsanalyse der Servergröße und eine Überprüfung der operativen Best Practices.

Engagement-Ansatz: Die Vorgehensweise für ein Architektur-Review-Engagement lautet wie folgt: Ein erstes Ferndiagnosegespräch mit einem Couchbase-Berater, um die Anwendungsanforderungen des Kunden zu verstehen und den gewünschten Fokus des Architektur-Review-Engagements zu besprechen. Der Kunde muss vor dem Engagement ein Architektur-Review-Fragebogen von Couchbase ausfüllen und zurückschicken. Der Couchbase-Berater leitet die Überprüfung der Anwendungsanforderungen, des Umfelds und der betrieblichen Verfahren des Kunden durch. Der Couchbase-Berater erstellt nach dem Engagement ein Dokument als Ergebnis der Überprüfung. Schließlich findet eine Folgermeeting-Webkonferenz statt, um das Ergebnisdokument und die Empfehlungen zu besprechen.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

E. Bewertung der Upgrade-Bereitschaft (Couchbase SKU: CBSVCUS)

Zielsetzung: Die Upgrade Readiness Assessment bietet dem Kunden klare Anweisungen, Best Practices und einen spezifischen Plan, um seine Couchbase-Implementierungen erfolgreich von einer Hauptversion in die nächste zu aktualisieren, ohne das Geschäft zu beeinträchtigen. Die Upgrade Readiness Assessment umfasst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung des Upgrade-Prozesses, die auf die Bereitstellung des Kunden zugeschnitten ist. Couchbase-Consultants arbeiten mit den Architekten, Administratoren und Entwicklern des Kunden zusammen, um einen Upgrade-Plan zu erstellen und zu bewerten.

Engagement-Ansatz: Die Vorgehensweise für eine Upgrade-Präparationsbewertung lautet wie folgt: Ein erstes Treffen, um die Anforderung des Kunden zu verstehen und den gewünschten Fokus der Zusammenarbeit zu besprechen. Couchbase wird nach der Ausrichtung der Zusammenarbeit Voraussetzungen anfordern, einschließlich Architekturdiagramme und Konfigurationen, um sich auf die Zusammenarbeit vorzubereiten. Termine und Logistik der Zusammenarbeit werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt und bezieht sich nur auf ein Upgrade von Couchbase Server oder Couchbase SDK.

F. Überprüfung der mobilen Architektur (Couchbase SKU: CBMOBAR)

Zielsetzung: Der Mobile Architecture Review soll dem Kunden helfen, mit Couchbase Mobile schnell erfolgreich zu sein. Unser fachkundiger Couchbase-Berater wird Ihr Team durch Best-Practice-Beratung in den folgenden Bereichen ergänzen:

• Überprüfung des mobilen Nutzungsszenarios und der Architektur des Kunden.
• Entwicklung einer Anwendung mit Couchbase Mobile und Couchbase Lite.
• Überprüfung der Implementierung von Sync Gateway durch den Kunden.
• Anpassung und Optimierung von Couchbase für die mobile Anwendung des Kunden.
• Ausarbeitung und Umsetzung von Strategien zur Leistungsmessung.
• Techniken zur Fehlersuche.
• Bereitstellen einer Anwendung in der Produktion.
• Überwachung, Warnungen und Protokollierung für Sync Gateway, Couchbase Lite und Couchbase Server.

 
Engagement-Ansatz: Die Vorgehensweise für eine Mobile Architecture Review lautet wie folgt: Ein erstes Treffen, um ein Verständnis für die Anwendungsanforderungen des Kunden zu gewinnen und den gewünschten Fokus der Zusammenarbeit zu besprechen. Basierend auf dem Fokus der Zusammenarbeit stellt der Kunde Couchbase die notwendigen Voraussetzungen wie Architekturdiagramme und Konfigurationen zur Verfügung, die Couchbase für die Zusammenarbeit vorbereiten. Die Termine und die logistischen Details der Zusammenarbeit werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

G. Überprüfung der Cloud-Bereitschaft

Zielsetzung: Die Cloud Readiness Review richtet sich an Projekte, bei denen ein klar definierter Anwendungsfall mit laufenden Design-/Architekturphasen besteht, oder zur Überprüfung und Validierung eines bestehenden Anwendungsfalls nach dessen Bereitstellung. Die Cloud Readiness Review umfasst eine Prüfung der bestehenden und geplanten Architekturen, Anwendungen, Datenmodellierung und Betriebsabläufe. Couchbase-Berater arbeiten mit den Architekten, Entwicklern und DevOps-Teams des Kunden zusammen, um das Couchbase-Umfeld des Kunden zu bewerten und gemäß den besten Couchbase-Praktiken und NoSQL-Designprinzipien die erforderlichen Änderungen zu ermitteln, um die geschäftlichen und technischen Anforderungen des Kunden erfolgreich zu erfüllen.

Engagement-Ansatz: Die Vorgehensweise für ein Cloud-Bereitschafts-Review beginnt mit einem ersten Treffen, um ein Verständnis für die Anwendung des Kunden zu gewinnen und den gewünschten Fokus des Engagements zu besprechen. Abhängig vom Fokus des Engagements und der verwendeten Public-Cloud (AWS, Azure, GCP) muss der Kunde Voraussetzungen wie Architekturdiagramme und Konfigurationen bereitstellen, die Couchbase dabei unterstützen sollen, sich auf das Engagement vorzubereiten. Termine und Logistik des Engagements werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

H. Produktionsbereitschaft (Couchbase SKU: CBSVPRR)

Zielsetzung: Die Produktionsbereitschaft dient dazu, Kunden dabei zu unterstützen, einen gut ausgearbeiteten Plan zu entwickeln, um sicherzustellen, dass sie potenzielle Probleme bereits vor der Bereitstellung in die Produktion erkennen können. Couchbase-Experten arbeiten mit den Architekten, Administratoren und Entwicklern des Kunden zusammen, um das Projekt zu bewerten und einen Plan zur Produktionsbereitschaft zu erstellen, der klare Anweisungen und Best Practices für die erfolgreiche Durchführung von Tests, Staging und der Vorproduktion enthält. Die Produktionsbereitschaft umfasst außerdem eine maßgeschneiderte Durchlaufanalyse des Implementierungsprozesses, die Ihnen das Vertrauen gibt, dass keine wichtigen Probleme übersehen wurden. Insbesondere umfasst dieser professionelle Service folgende Leistungen:

• Überprüfung des Anwendungsfalls.
• Überprüfung von Code und Anwendungen, um sicherzustellen, dass das SDK optimal genutzt wird.
• Kapazitätsplanung.
• Überprüfung von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung.
• Überwachung und Planung von Warnmeldungen.
• Planung der Produktionsbereitschaft.
• Risikoanalyse und Planausführung.

 
Engagement-Ansatz: Das Engagement zur Produktionsbereitschaft sieht wie folgt aus: Couchbase und der Kunde treffen sich zunächst per Fernwartung, um ein Verständnis für die Anwendung des Kunden zu gewinnen und den gewünschten Fokus des Engagements zu besprechen. Basierend auf dem Fokus des Engagements kann Couchbase Voraussetzungen wie Architekturdiagramme und Konfigurationen anfordern, die Couchbase auf das Engagement vorbereiten sollen. Termine und Logistik des Engagements werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

I. Erweiterte Abfrageoptimierung (Couchbase SKU: CBSVCAQT)

Zielsetzung: Advanced Query Tuning kann zur Unterstützung eines Projekts in der Entwicklungsphase eingesetzt werden, nachdem ein vorläufiges Datenmodell definiert wurde und der Bedarf an Abfragemöglichkeiten gut verstanden wurde. Advanced Query Tuning kann auch den bereits in Produktion befindlichen Anwendungen helfen, die Optimierungsmöglichkeiten in der nächsten Version der Anwendung zu identifizieren. Im Einzelnen umfasst dieser Professional Service die folgenden Aktivitäten:

• Überprüfen Sie den Anwendungsfall und seine Anforderungen an Datenzugriff, Abfrageleistung und Konsistenz.
• Auswahl der Abfragetechnologie und der spezifischen Funktionen zur Erfüllung der ermittelten Anforderungen.
• Überprüfen Sie das bestehende Datenmodell und den Abfrageentwurf.
• Hilfe bei der Erstellung anspruchsvoller Abfragen und Indizes.
• Besprechen Sie die besten Praktiken für Abfrageentwurf und Leistungsoptimierung.
• Identifizierung der Leistungsprobleme in den bestehenden Installationen.
• Finden und optimieren Sie langsame Abfragen.
• Überprüfen und optimieren Sie die Indizes im Cluster.
• Überprüfen Sie die Größe des Clusters für relevante Abfragedienste.

 
Engagement-Ansatz: Die Vorgehensweise für ein Advanced Query Tuning ist wie folgt: Ein erstes Treffen, um den Anwendungsfall und den Status des Projekts zu verstehen und den gewünschten Fokus des Auftrags zu diskutieren. Der Kunde stellt Couchbase die Voraussetzungen für den Fokus des Auftrags zur Verfügung, einschließlich der Anforderungs- und/oder Designdokumente. Termine und Logistik werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein Bericht, der die Ergebnisse der Überprüfung des Abfragedesigns und der Leistungsanalyse zusammenfasst, sowie allgemeine Empfehlungen und konkrete Abfragedesigns, die während des Auftrags entwickelt wurden.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

J. Neukundenprogramm (Couchbase SKU: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Zielsetzung: Das neue Kundenprogramm soll die erfolgreiche Einführung der neuen Couchbase-Anwendung des Kunden in die Produktion gewährleisten und dem Kunden die notwendige Entwicklungs- und Betriebsschulung bieten, um ihre Couchbase-Implementierung zu betreiben. Die Schulung umfasst virtuelle Lehrgangsmodelle für die Couchbase-Betriebsführung (CS300) und Couchbase N1QL (CD212).

Engagement-Ansatz: Das Neukundenprogramm kann als eine der folgenden Optionen erworben werden:

BASIC (CBSVNCBB)	STANDARD (CBSVNCBS)	FORTGESCHRITTEN (CBSVNCBA)
1 Design-Workshop	1 Design-Workshop – Produktionsbereitschaft	1 Design-Workshop – Produktionsbereitschaft 5 Beratungs- und Konferenzeinheiten
1 Sitzplatz für CS300 1 Sitzplatz für CD212 1 Versuch für die Couchbase Associate Zertifizierung	1 Sitzplatz für CS300 1 Sitzplatz für CD212 1 Versuch für die Couchbase Associate Zertifizierung	4 Plätze für CS300 4 Plätze für CD212 4 Versuche für die Couchbase Associate Zertifizierung

Design-Workshop: Ein Couchbase-Berater ergänzt das Team von Customer durch Beratung, Anleitung und spezifische Empfehlungen zu den Betriebsanforderungen und Best Practices für die Entwicklung von Couchbase Server.

Produktionsbereitschaft: Das Neukundenprogramm soll dem Kunden helfen, einen gut durchdachten Plan zu entwickeln, der sicherstellt, dass der Kunde mögliche Probleme erkennt, bevor er Couchbase Server in die Produktion überführt. Ein Couchbase-Berater wird mit den Architekten, Administratoren und Entwicklern des Kunden zusammenarbeiten, um das Projekt zu bewerten und einen Bereitschaftsplan zu erstellen, der klare Anleitungen und Best Practices für den erfolgreichen Durchlauf der Standard-Industrieumgebungen Testing, Staging und Preproduction enthält. Das Neukundenprogramm umfasst auch einen individuellen Walk-Through des Implementierungsprozesses, der Ihnen die Gewissheit gibt, dass keine wichtigen Aspekte übersehen wurden.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

CS300 Couchbase NoSQL Server Verwaltungskurs (Couchbase SKU: T-CS300-Remote): Nach Abschluss dieses Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, Folgendes zu trainieren:

• Couchbase Server installieren, konfigurieren und verwalten.
• Konfigurieren, erstellen und sichern Sie die rechenzentrumsübergreifende Replikation (XDCR).
• Konfigurieren und Verwalten der Sicherheit in Couchbase Server.
• Verwalten von Backup und Restore in Couchbase Clustern.
• Couchbase-Cluster überwachen.
• Identifizierung und Behebung von Problemen in Couchbase-Clustern.

 
CD212 Couchbase NoSQL Datenmodellierung, Abfragen, Volltextsuche und Analytik Kurs (Couchbase SKU: T-CD212-Remote): Nach Abschluss dieses Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, Folgendes zu trainieren:

• Identifizierung der Schlüsselkomponenten von Couchbase Server.
• Entwerfen Sie Datenmodelle für optimale Speicherung und Abfrage in Couchbase.
• Abfrage von Daten mit einer SQL-ähnlichen Syntax.
• Erstellen Sie effektive Indizes mit Leistungsverbesserungen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
• Überwachen Sie, um die Leistung von Abfragen zu bewerten und langsam laufende Abfragen zu identifizieren und zu optimieren.
• Durchführung einer Volltextsuche (Google-ähnliche Suchfunktion für JSON-Dokumente).
• Verwenden Sie Couchbase Analytics, um komplexe Abfragen über viele Datensätze effizient durchzuführen.

II. Ausbildung Professionelle Dienstleistungen

A. CD227 Couchbase Mobile Entwicklung (Couchbase SKU T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote, oder T-ONS-CD227-6)

Zielsetzung: Durch konzeptionelle Präsentationen, Demonstrationen und umfangreiche praktische Übungen führt dieser zweitägige Kurs iOS-Entwickler in die schnelle Speicherung und den Zugriff auf Daten in verschiedenen Dokumenten-Datenbank-Anwendungsfällen auf JSON-Basis mit Couchbase Lite, Sync Gateway und Couchbase Server ein. Alle Übungen basieren auf dem iOS SDK, um Daten zu speichern und Abfragen durchzuführen. Das Training richtet sich an mobile Entwickler und Architekten. Die praktischen Übungen (in der Regel 60% der Kurszeit) zielen darauf ab, die Verbindung mit der eingebetteten Datenbank Couchbase Lite, die Synchronisation von Daten mit dem Sync Gateway und die Verarbeitung von Daten vom Couchbase Server in der Praxis zu üben.

Engagement-Ansatz: Die Schulung wird an zwei (2) aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Sie ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentliche Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase auch vor Ort beim Kunden durchgeführt werden.

Lieferbar: Zweitägige Schulung, die von einem Couchbase-Trainer durchgeführt wird, mit Kursunterlagen, die nach Abschluss der Schulung zur Verfügung stehen.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Datenmodellierung, Abfragen, Volltextsuche und Analysen (Couchbase SKU T-CD212-Remote oder T-ONS-CD212-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Kurs führt Entwickler, Architekten und DBAs durch konzeptionelle Präsentationen, Demonstrationen und umfangreiche praktische Übungen in die schnelle Speicherung und den Zugriff auf Daten im Web in verschiedenen Dokumenten-Datenbank-Anwendungsfällen auf JSON-Basis mit Couchbase Server, N1QL und verwandten Technologien. Alle Übungen basieren auf Abfragen in N1QL für Query, N1QL für Analytics oder Volltextsuchabfragen ohne Abhängigkeit von einer bestimmten Anwendungsprogrammiersprache. Die Schulung richtet sich an Entwickler, Architekten, Analysten, SQL- und Oracle-Entwickler, DBAs, Data-Warehouse- und Business-Intelligence-Admins und -Analysten sowie DevOps-Experten. Die praktischen Übungen (in der Regel 60% der Kurszeit) zielen darauf ab, die Modellierung von NoSQL-Daten, die Verwendung von Best Practices für JSON und Key-Value, die Erstellung und Nutzung von Sekundärindizes, die Durchführung komplexer Aggregationen mit N1QL und die Befähigung zur Entwicklung leistungsfähiger, skalierbarer und zuverlässiger Anwendungen mit NoSQL-Daten in jeder Programmiersprache zu vermitteln.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier (4) aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Sie ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Schulungen können per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Coucbase vor Ort beim Kunden durchgeführt werden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs, der von einem Couchbase-Trainer geleitet wird. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Couchbase Verwaltung (Couchbase SKU T-CS300-Remote oder T-ONS-CS300-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Couchbase-Administrationskurs ist ein schnelles technisches Praktikum zu Couchbase Server aus der Perspektive des Betriebs. Durch Diskussionen, Demonstrationen und intensive praktische Übungen werden die Teilnehmer einen produktionsfähigen Couchbase Server Cluster und ein Proof of Concept (POC) aufbauen und administrieren, das auf typischen Anwendungsfällen für hochperformante, unternehmenskritische NoSQL Datenbanken basiert. Die praktische Zeit im Labor wird etwa 40% bis 60% pro Tag betragen. Jedem Teilnehmer werden mehrere virtuelle Maschinen in der Cloud zur Verfügung gestellt, um die Installation, Konfiguration, Überwachung und Fehlerbehebung von Mehrknoten-Clustern in realistischen Szenarien zu üben, einschließlich gefilterter Replikation über Rechenzentren hinweg.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten werden, oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase vor Ort beim Kunden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Fortgeschrittene N1QL-Schulung (Couchbase SKU T-CD410-Remote oder T-ONS-CD410-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Advanced N1QL Training Kurs geht im Detail auf die Schlüsselkonzepte für die Erstellung, Verwaltung und den Einsatz von N1QL Abfragen und Global Secondary Indexes (GSI) als Teil Ihrer Couchbase Anwendungen ein. Der Workshop beinhaltet 16 Module mit N1QL Inhalten, die in keinem anderen Kurs verfügbar sind, zahlreiche selbstgeführte Übungen und praktische Übungen in jeder Kurseinheit.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams oder nach vorheriger schriftlicher Absprache mit Coucbase vor Ort beim Kunden abgehalten werden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Schulung für fortgeschrittene Operationen (Couchbase SKU T-CS400-Remote oder T-ONS-CS400-6)

Zielsetzung: Dieses viertägige Advanced Couchbase Operations Training vertieft die Schlüsselkonzepte für Sizing, Deployment, Management, Monitoring und Troubleshooting von Couchbase Clustern. Der Kurs besteht aus modularen Inhalten, die in keinem anderen Kurs verfügbar sind, zahlreichen selbstgeführten Übungen, praktischen Übungen zu jeder Lektion und einer vollständig bereitgestellten Umgebung für die Dauer des Workshops.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten werden, oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase vor Ort beim Kunden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Couchbase Java Entwickler Schulung (Couchbase SKU T-CD215-Remote oder T-ONS-CD215-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Couchbase Java Developer Training Kurs soll ein gutes Verständnis für die Best Practices des Couchbase Java SDK vermitteln. Die Teilnehmer dieses Kurses werden die Möglichkeit haben, umfassende praktische Erfahrungen mit vielen Aspekten der Entwicklung einer datengesteuerten Anwendung mit dem Couchbase Java SDK zu sammeln.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten werden, oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase vor Ort beim Kunden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

III. Bedingungen für professionelle Dienstleistungen

1. Verantwortlichkeiten des Kunden:

1.1 Für professionelle Beratungsleistungen ist der Kunde verpflichtet:

1. Während der Laufzeit des Consulting-Professional-Services müssen mindestens ein Vertreter der Entwicklungs- und Betriebsteams des Kunden identifiziert und Zugang zu den Informationen über die Couchbase-Anwendung und die Bereitstellungsstruktur erhalten werden;
2. für die Beratung vor Ort: professionelle Dienstleistungen von Couchbase, die vor Ort bereitgestellt werden, bieten dem Couchbase-Berater eine sofortige Verbindung zu allen relevanten Couchbase-Servern über SSH und die Web-Administrationsschnittstelle an, und;
3. in Bezug auf Beratungsdienstleistungen vor Ort die Beratungsdienstleistungen innerhalb von mindestens drei (3) aufeinanderfolgenden Tagen in Anspruch nehmen, andernfalls verfallen die Beratungsdienstleistungen ohne Rückerstattung der im Voraus bezahlten Gebühren.

1.2 Für professionelle Schulungsdienstleistungen muss der Kunde:

1. die Fortbildung nicht aufzeichnen, kopieren oder weiterverteilen und sicherstellen, dass die Teilnehmer den Inhalt der Fortbildung nicht aufzeichnen, kopieren oder weiterverteilen.

1.3 Sofern in einer Bestellung nichts anderes angegeben ist, stehen die professionellen Dienstleistungen dem Kunden für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Startdatum einer Bestellung zur Verfügung (“Verfallsdatum“Der Kunde ist verpflichtet, alle professionellen Dienstleistungen vor dem Ablaufdatum zu planen und zu nutzen. Wenn die professionellen Dienstleistungen vor dem Ablaufdatum nicht genutzt werden, verfallen alle noch offenen Zahlungen für die entsprechenden professionellen Dienstleistungen und verfallen ohne Erstattung der bereits bezahlten Gebühren.

2. Abrechenbare Stunden und Bekanntmachungen:

2.1. Abrechenbare Stunden:

1. Alle professionellen Beratungsleistungen, die vor Ort erbracht werden, sind in Schritten von mindestens einem Tag (d.h. acht (8) Stunden) abrechenbar. Alle professionellen Beratungsleistungen, die aus der Ferne erbracht werden, sind in Schritten von mindestens vier (4) Stunden abrechenbar.
2. Die Beratungsdienste und die professionellen Beratungsdienstleistungen, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten (d. h. außerhalb der Zeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr) und an Wochenenden erbracht werden, werden zu zwei Dritteln der Gebühr berechnet, die gemäß der jeweiligen Bestellung erworben wurde.
3. Für Beratungsdienstleistungen von Professional Services muss der Kunde mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus schriftlich eine Reservierung für einen Termin mit einem Couchbase-Berater oder einem anderen Berater (je nach Bedarf) vornehmen.

2.2 Bekanntmachungen:

1. Um eine Buchung für Beratungsdienstleistungen zu stornieren, muss der Kunde mindestens vierundvierzig (48) Stunden vor der geplanten Abholungszeit für Beratungsdienstleistungen eine schriftliche Mitteilung an Couchbase abgeben. Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Mitteilung führt dazu, dass der Kunde für die stornierte Beratungsdienstleistung in Rechnung gestellt wird.
2. Um eine Buchung von Trainingsdienstleistungen zu stornieren oder umzuplanen, muss der Kunde Couchbase mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus schriftlich benachrichtigen. Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Benachrichtigung zur Verschiebung einer gebuchten Trainingsdienstleistung führt zur Stornierung der Buchung und alle von dem Kunden bezahlten Vorauszahlungen werden ohne Erstattung zurückerstattet. Die vollständige Stornierung einer gebuchten Trainingsdienstleistung führt zur Zurückerstattung der bereits bezahlten Vorauszahlungen des Kunden. Unabhängig von dem vorstehenden behält sich Couchbase das Recht vor, eine öffentliche Trainingsdienstleistung aufgrund von Erkrankung des Lehrers, Terminverpflichtungen oder geringer Teilnehmerzahl zu stornieren oder umzuplanen. In solchen Fällen erhält der Teilnehmer oder der Kunde die Möglichkeit, den gleichen Trainingsdienst an einem späteren Datum zu besuchen, bevor das Ablaufdatum der entsprechenden Trainingsdienstleistungen abläuft.

3. Ressourcen

Bei Consulting Professional Services arbeitet Couchbase nach Ausführung eines Auftrags mit dem Kunden zusammen, um Personal und zugehörige Ressourcen zu planen und das Datum für den Beginn der Consulting Professional Services festzulegen. Das Datum für den Beginn der Consulting Professional Services kann je nach Verfügbarkeit der Ressourcen variieren, sofern nicht anders vereinbart, mindestens jedoch vier (4) Wochen ab dem Datum des Inkrafttretens des Auftrags oder der SOW.

4. Ausgaben

Die angemessenen Reise- und Nebenkosten von Couchbase, die bei der Durchführung von professionellen Dienstleistungen vor Ort anfallen, sind dem Kunden bei Erhalt der Rechnung in Rechnung zu stellen und von ihm zu zahlen. Couchbase stellt Empfangsbestätigungen bei Anfrage bereit.

5. Geistiges Eigentum

Couchbase behält sich alle Rechte, Titel und Interessen an und im Zusammenhang mit den Professional Service Deliverables vor, sofern keine Kundenspezifischen Informationen (“Inhalt des Kunden“Die in der Lieferung enthaltenen Inhalte bleiben Eigentum des Kunden und der Kunde gewährt Couchbase hiermit eine unwiderrufliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Rechtsprechung und Lizenz zur Nutzung dieser Kundeninhalte in den Liefergegenständen. Couchbase gewährt dem Kunden hiermit eine nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Rechtsprechung und Lizenz für die gesamte Laufzeit des Abonnements zur Nutzung der Liefergegenstände ausschließlich zu internen Zwecken des Kunden und zu keinem anderen Zweck.

6. Maßgebliche Bedingungen

6.1 Die professionellen Dienstleistungen unterliegen den Bedingungen der Couchbase Enterprise Software-Lizenzvereinbarung zwischen den Parteien oder, sofern die Parteien eine Mastervereinbarung unterzeichnet haben, den Bedingungen dieser Mastervereinbarung (gemeinsam die “Vereinbarung“) wie in der Bestellung angegeben, mit dem folgenden zusätzlichen Wortlaut:

Garantien. Couchbase garantiert, dass die von ihr erbrachten professionellen Dienstleistungen unter handelsüblichen Maßstäben und professioneller und fachlicher Arbeitsweise erbracht werden und dass die Liefergegenstände im Wesentlichen den oben genannten Beschreibungen entsprechen. Im Falle einer Verletzung dieser Garantie wird Couchbase alle zum Wiederauftrag der entsprechenden professionellen Dienstleistungen oder zur Wiederlieferung der entsprechenden Liefergegenstände erforderlichen Maßnahmen ergreifen, sofern der Kunde Couchbase innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Nichtkonformität hiervon unterrichtet. Die vorgenannten Maßnahmen sind das alleinige und ausschließliche Rechtmittel des Kunden im Falle einer Verletzung dieser Garantie.

6.2 Begriffe in Großbuchstaben, die hier nicht definiert sind, haben die gleiche Bedeutung wie in der Vereinbarung oder dem Auftrag (je nach Anwendbarkeit). Soweit die vorstehenden Bestimmungen mit den Bestimmungen der Vereinbarung oder des Auftrags kollidieren, haben die entsprechenden Bestimmungen der Vereinbarung oder des Auftrags Vorrang.

DoS v5-2021-04-20