Beschreibung der Standard Professional Services (Beratung und Schulung)

Durch die Unterzeichnung einer Bestellung oder eines Leistungsnachweises oder durch die Einreichung einer Bestellung (zusammenfassend nachstehend als “Bestellung“) unter Bezugnahme auf die URL: https://www.couchbase.com/PSDesc (und/oder die nachstehenden Couchbase SKU-Nummern) hat der Kunde akzeptiert, dass der Umfang und die Liefergegenstände für Standard-Couchbase-Beratungs- und/oder Schulungsdienstleistungen, die im Rahmen der Bestellung erworben wurden, (falls zutreffend) wie in Abschnitt I (“Beratung Professionelle Dienstleistungen“) und Abschnitt II (“Ausbildung Professionelle Dienstleistungen“) unten (zusammenfassend die “Professionelle Dienstleistungen“), vorbehaltlich der in Abschnitt III (“Begriffe für professionelle Dienstleistungen“Kunde“ bezeichnet hierin auch einen Couchbase-Partner.

I. Beratende professionelle Dienstleistungen

A. Aligned Solutions Architect (Couchbase SKU: CBSVASA)

Zielsetzung: Aligned Solutions Architect (ASA) ist ein Beratungsservice, der dem Kunden hilft, den größtmöglichen Nutzen aus seinem Couchbase-Einsatz zu ziehen und gleichzeitig eine stärkere und engere Beziehung zu Couchbase aufzubauen.

Engagement-Ansatz: Die Lösungsarchitekten von Couchbase sind erfahrene Berater mit fundierten Kenntnissen über erfolgreiche Couchbase-Projektarchitekturen, Implementierungen und Cluster-Managementstrategien. Für den ASA Professional Service wird dem Kunden ein Couchbase-Lösungsarchitekt zugewiesen, der in enger beratender Funktion mit den Projektteams des Kunden von der Konzeption über die Implementierung und Bereitstellung bis hin zu den Aktivitäten nach der Produktion zusammenarbeitet. Der ASA Professional Service ermöglicht es einem Couchbase-Lösungsarchitekten, als eingebetteter Couchbase-Experte des Kunden zu fungieren, sodass Sie Kontinuität zwischen den Einsätzen und durchweg qualitativ hochwertige Bereitstellungen erleben.

Umfang: ASA Professional Service ist für eine Mindestdauer von zwölf (12) Beratungstagen verfügbar. Die Anzahl der vom Kunden erworbenen ASA-Tage wird in der Bestellung angegeben.

B. Gesundheitscheck (Couchbase SKU: CBSVCHC)

Zielsetzung: Health Check soll dem Kunden helfen, bei der Bereitstellung von Anwendungen und Datenbanken auf Couchbase erfolgreich zu sein. Es beinhaltet eine Überprüfung der Couchbase-Bereitstellungsarchitektur, der Anwendung und der operativen Praktiken. Couchbase arbeitet mit den Architekten und Entwicklern des Kunden zusammen, um notwendige Änderungen zu bewerten, um einen reaktionsschnellen, verfügbaren und funktionsfähigen Service bereitzustellen. Der Couchbase-Berater wird die Protokolle aus dem Cluster abrufen und analysieren, um nach Trends oder Problemen zu suchen, die Aufmerksamkeit erfordern. Couchbase-Berater führen eine gründliche Analyse des aktuellen Zustands eines bestehenden Clusters, einschließlich der Protokolle, durch und geben dann spezifische Kennzahlen und Details zur Verbesserung an. Speziell beinhaltet dieses Engagement: Anwendungsfallanalyse, Überprüfung der Couchbase-Topologie, Servergrößenermittlung und Überprüfung der operativen Best Practices.

Engagement-Ansatz: Der Ansatz für ein Health Check Engagement ist wie folgt: Ein erstes Treffen, um die Anwendung des Kunden zu verstehen und den gewünschten Schwerpunkt des Health Checks zu besprechen. Couchbase fordert auf der Grundlage des Schwerpunkts des Health Checks Voraussetzungen an, einschließlich Architekturdiagrammen und Konfigurationen, um sich auf das Engagement vorzubereiten. Ein Berater von Couchbase leitet eine Überprüfung der Anwendung, der Umgebung und der Betriebspraktiken des Kunden. Ein Berater von Couchbase liefert nach dem Engagement ein Ergebnisdokument. Schließlich findet ein Folgetreffen statt, um das Ergebnisdokument und die Empfehlungen zu überprüfen.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

C. Beratungstag (Couchbase SKU: CBSVCCD)

Zielsetzung: Der Couchbase Consulting Day bietet dem Kunden allgemeine Beratung im Zusammenhang mit der Nutzung des Couchbase-Produkts durch den Kunden. Im Rahmen der Erbringung von Consulting Day Consulting Professional Services kann Couchbase Dokumentationen, Berichte und andere greifbare Ergebnisse für den Kunden entwerfen, entwickeln oder liefern. Für die Consulting Day Consulting Professional Services steht das folgende Erfahrungsniveau der Beratungsressourcen zur Verfügung: (i) Couchbase-Berater oder (ii) Couchbase-Senior-Berater. Die vom Kunden gewählte Art des Beraters wird in der Bestellung angegeben. Ein Beratungstag umfasst maximal acht Stunden Beratung (“Beratungstag“).

Umfang: Verfügbar für einen Mindestauftrag von fünf Beratungstagen. Die Anzahl der vom Kunden erworbenen Beratungstage wird in der Bestellung angegeben.

D. Überprüfung der Architektur (Couchbase SKU: CBSVCAR)

Zielsetzung: Architekturüberprüfung unterstützt den Kunden beim erfolgreichen Deployment von Anwendungen und Datenbanken auf Couchbase und umfasst eine Überprüfung der geplanten Architektur, Anwendungen und des Datenmodells. Ein Couchbase-Berater wird mit den Architekten und Entwicklern des Kunden bezüglich geplanter Anwendungen zusammenarbeiten, einschließlich der Designprinzipien, die für die Bemühungen des Kunden zur Implementierung einer Architektur und eines Systems erforderlich sind, das Best Practices und Empfehlungen folgt. Insbesondere wird dieses Engagement Folgendes umfassen: Anwendungsfallanalyse, Daten- und Dokumentenmodellierung, Überprüfung der Couchbase-Topologie, Server-Sizing-Übung und Überprüfung der operativen Best Practices.

Engagement-Ansatz: Der Ansatz für ein Architektur-Review-Engagement ist wie folgt: Ein erstes Remote-Meeting mit einem Couchbase-Berater, um die Anwendung des Kunden zu verstehen und den gewünschten Fokus des Architektur-Reviews zu besprechen. Der Kunde wird einen von Couchbase bereitgestellten Fragebogen für das Architektur-Review ausfüllen und zurücksenden. Der Couchbase-Berater wird die Überprüfung der Anwendung, der Umgebung und der operativen Praktiken des Kunden leiten. Der Couchbase-Berater wird nach Abschluss des Engagements ein Ergebnisdokument liefern. Abschließend wird ein Webmeeting zur Überprüfung des Ergebnisdokuments und der Empfehlungen abgehalten.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

E. Bewertung der Upgrade-Bereitschaft (Couchbase SKU: CBSVCUS)

Zielsetzung: Das Upgrade Readiness Assessment bietet dem Kunden klare Anleitungen, Best Practices und einen konkreten Plan für die erfolgreiche Aktualisierung seiner Couchbase-Bereitstellungen von einer Hauptversion auf die nächste, ohne den Geschäftsbetrieb zu unterbrechen. Das Upgrade Readiness Assessment beinhaltet eine durch den Kunden angepasste Begehung des Upgrade-Prozesses. Couchbase-Berater arbeiten mit den Architekten, Administratoren und Entwicklern des Kunden zusammen, um einen Upgrade-Plan zu bewerten und zu erstellen.

Engagement-Ansatz: Der Ansatz für eine Upgrade-Bereitschaftsbewertung ist wie folgt: Ein erstes Treffen, um die Anwendung des Kunden zu verstehen und den gewünschten Schwerpunkt des Engagements zu besprechen. Couchbase bittet um Voraussetzungen, die auf dem Schwerpunkt des Engagements basieren, einschließlich Architekturdiagrammen und Konfigurationen, um sich auf das Engagement vorzubereiten. Besprechung und Planung von Terminen und Logistik für das Engagement mit dem Kunden.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt und bezieht sich nur auf ein Upgrade von Couchbase Server oder Couchbase SDK.

F. Überprüfung der mobilen Architektur (Couchbase SKU: CBMOBAR)

Zielsetzung: Der Mobile Architecture Review soll dem Kunden helfen, mit Couchbase Mobile schnell erfolgreich zu sein. Unser fachkundiger Couchbase-Berater wird Ihr Team durch Best-Practice-Beratung in den folgenden Bereichen ergänzen:

• Überprüfung des mobilen Anwendungsfalls und der Architektur des Kunden.
• Entwicklung einer Anwendung mit Couchbase Mobile und Couchbase Lite.
• Überprüfung der Implementierung des Sync Gateways durch den Kunden.
• Tuning und Optimierung von Couchbase für die mobile Anwendung des Kunden.
• Ausarbeitung und Umsetzung von Strategien zur Leistungsmessung.
• Techniken zur Fehlersuche.
• Bereitstellen einer Anwendung in der Produktion.
• Überwachung, Warnungen und Protokollierung für Sync Gateway, Couchbase Lite und Couchbase Server.

 
Engagement-Ansatz: Der Ansatz für eine Mobile Architecture Review ist wie folgt: Ein erstes Treffen, um ein Verständnis für die Anwendung des Kunden zu gewinnen und den gewünschten Schwerpunkt des Auftrags zu besprechen. Basierend auf dem Schwerpunkt des Auftrags stellt der Kunde Couchbase Voraussetzungen zur Verfügung, wie z. B. Architekturdiagramme und Konfigurationen, die Couchbase auf den Auftrag vorbereiten. Termine und Logistik des Auftrags werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

G. Überprüfung der Cloud-Bereitschaft

Zielsetzung: Die Cloud-Bereitschaftsprüfung richtet sich an Projekte mit einem klar definierten Anwendungsfall, der sich in der Entwurfs-/Architekturphase befindet, oder zur Überprüfung und Validierung eines bestehenden Anwendungsfalls nach seiner Bereitstellung. Die Cloud-Bereitschaftsprüfung umfasst die Überprüfung bestehender und geplanter Architekturen, Anwendungen, Datenmodelle und Betriebsführung. Couchbase-Berater arbeiten mit den Architekten, Entwicklern und dem DevOps-Team des Kunden zusammen, um die Couchbase-Umgebung des Kunden zu bewerten und gemäß den Best Practices von Couchbase und den NoSQL-Designprinzipien die erforderlichen Änderungen zu ermitteln, um die geschäftlichen und technischen Anforderungen des Kunden erfolgreich zu erfüllen.

Engagement-Ansatz: Der Ansatz für eine Cloud Readiness Review-Beratung beginnt mit einem ersten Treffen, um ein Verständnis der Anwendungen des Kunden zu gewinnen und den gewünschten Schwerpunkt der Beratung zu besprechen. Basierend auf dem Schwerpunkt der Beratung und abhängig von der genutzten Public Cloud (AWS, Azure, GCP) stellt der Kunde Voraussetzungen wie Architekturdiagramme und Konfigurationen zur Verfügung, die Couchbase bei der Vorbereitung auf die Beratung unterstützen. Beratungsdaten und Logistik werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

H. Produktionsbereitschaft (Couchbase SKU: CBSVPRR)

Zielsetzung: Produktionsbereitschaft hilft dem Kunden bei der Entwicklung eines gut durchdachten Plans, um sicherzustellen, dass der Kunde potenzielle Probleme erkennen kann, bevor er in die Produktion übergeht. Couchbase-Experten arbeiten mit den Architekten, Administratoren und Entwicklern des Kunden zusammen, um das Projekt zu bewerten und einen Bereitschaftsplan zu erstellen, der klare Anleitungen und Best Practices für den erfolgreichen Abschluss von Tests, Staging und Vorproduktion enthält. Die Produktionsbereitschaft umfasst auch eine individuelle Durchsprache des Implementierungsprozesses, die Ihnen die Gewissheit gibt, dass keine wichtigen Probleme übersehen wurden. Insbesondere beinhaltet dieser professionelle Service:

• Überprüfung des Anwendungsfalls.
• Überprüfung von Code und Anwendungen, um sicherzustellen, dass das SDK optimal genutzt wird.
• Kapazitätsplanung.
• Überprüfung von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung.
• Überwachung und Planung von Warnmeldungen.
• Planung der Produktionsbereitschaft.
• Risikoanalyse und Planausführung.

 
Engagement-Ansatz: Das Produktionsbereitschafts-Engagement sieht wie folgt aus: Couchbase und der Kunde führen ein erstes Gespräch aus der Ferne, um ein Verständnis für die Anwendung des Kunden zu gewinnen und den gewünschten Schwerpunkt des Engagements zu besprechen. Basierend auf dem Schwerpunkt des Engagements kann Couchbase Voraussetzungen wie Architekturdiagramme und Konfigurationen anfordern, die Couchbase auf das Engagement vorbereiten. Termine und logistische Details des Engagements werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

I. Erweiterte Abfrageoptimierung (Couchbase SKU: CBSVCAQT)

Zielsetzung: Advanced Query Tuning kann zur Unterstützung eines Projekts in der Entwicklungsphase eingesetzt werden, nachdem ein vorläufiges Datenmodell definiert wurde und der Bedarf an Abfragemöglichkeiten gut verstanden wurde. Advanced Query Tuning kann auch den bereits in Produktion befindlichen Anwendungen helfen, die Optimierungsmöglichkeiten in der nächsten Version der Anwendung zu identifizieren. Im Einzelnen umfasst dieser Professional Service die folgenden Aktivitäten:

• Überprüfen Sie den Anwendungsfall und seine Anforderungen an Datenzugriff, Abfrageleistung und Konsistenz.
• Auswahl der Abfragetechnologie und der spezifischen Funktionen zur Erfüllung der ermittelten Anforderungen.
• Überprüfen Sie das bestehende Datenmodell und den Abfrageentwurf.
• Hilfe bei der Erstellung anspruchsvoller Abfragen und Indizes.
• Besprechen Sie die besten Praktiken für Abfrageentwurf und Leistungsoptimierung.
• Identifizierung der Leistungsprobleme in den bestehenden Installationen.
• Finden und optimieren Sie langsame Abfragen.
• Überprüfen und optimieren Sie die Indizes im Cluster.
• Überprüfen Sie die Größe des Clusters für relevante Abfragedienste.

 
Engagement-Ansatz: Die Vorgehensweise für ein Advanced Query Tuning ist wie folgt: Ein erstes Treffen, um den Anwendungsfall und den Status des Projekts zu verstehen und den gewünschten Fokus des Auftrags zu diskutieren. Der Kunde stellt Couchbase die Voraussetzungen für den Fokus des Auftrags zur Verfügung, einschließlich der Anforderungs- und/oder Designdokumente. Termine und Logistik werden mit dem Kunden besprochen und geplant.

Lieferbar: Ein Bericht, der die Ergebnisse der Überprüfung des Abfragedesigns und der Leistungsanalyse zusammenfasst, sowie allgemeine Empfehlungen und konkrete Abfragedesigns, die während des Auftrags entwickelt wurden.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

J. Neukundenprogramm (Couchbase SKU: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Zielsetzung: Das New Customer Program dient der erfolgreichen Einführung der neuen Couchbase-Anwendung des Kunden in die Produktionsumgebung und der Vermittlung der notwendigen Entwicklungs- und Betriebsschulungen, um den Couchbase-Einsatz des Kunden zu beherrschen. Schulungen umfassen virtuelle, von Instruktoren geleitete Kurse für Couchbase-Betrieb (CS300) und Couchbase N1QL (CD212).

Engagement-Ansatz: Das Neukundenprogramm kann als eine der folgenden Optionen erworben werden:

BASIC (CBSVNCBB)	STANDARD (CBSVNCBS)	FORTGESCHRITTEN (CBSVNCBA)
1 Design-Workshop	1 Design Workshop Produktionsbereitschaft	1 Design Workshop Produktionsbereitschaft 5 Beratungstage
1 Sitzplatz für CS300, 1 Sitzplatz für CD212, 1 Versuch für die Couchbase Associate Zertifizierung	1 Sitzplatz für CS300, 1 Sitzplatz für CD212, 1 Versuch für die Couchbase Associate Zertifizierung	4 Sitze des CS300 4 Sitze des CD212 4 Versuche der Couchbase Associate Zertifizierung

Design-Workshop: Ein Couchbase-Berater wird das Team des Kunden durch Ratschläge, Anleitungen und spezifische Empfehlungen zu Betrieb und Entwicklung von Couchbase Server Best Practices ergänzen.

Produktionsbereitschaft: Das Neukundenprogramm soll dem Kunden helfen, einen gut durchdachten Plan zu entwickeln, der sicherstellt, dass der Kunde mögliche Probleme erkennt, bevor er Couchbase Server in die Produktion überführt. Ein Couchbase-Berater wird mit den Architekten, Administratoren und Entwicklern des Kunden zusammenarbeiten, um das Projekt zu bewerten und einen Bereitschaftsplan zu erstellen, der klare Anleitungen und Best Practices für den erfolgreichen Durchlauf der Standard-Industrieumgebungen Testing, Staging und Preproduction enthält. Das Neukundenprogramm umfasst auch einen individuellen Walk-Through des Implementierungsprozesses, der Ihnen die Gewissheit gibt, dass keine wichtigen Aspekte übersehen wurden.

Lieferbar: Ein schriftlicher Bericht, der alle Empfehlungen enthält, die der Couchbase-Berater mit dem Kunden besprochen hat, sowie alle zusätzlichen Beobachtungen.

Umfang: Der Einsatz ist auf einen Couchbase Anwendungsfall oder ein Projekt beschränkt.

CS300 Couchbase NoSQL Server Verwaltungskurs (Couchbase SKU: T-CS300-Remote): Nach Abschluss dieses Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, Folgendes zu trainieren:

• Couchbase Server installieren, konfigurieren und verwalten.
• Konfigurieren, erstellen und sichern Sie die rechenzentrumsübergreifende Replikation (XDCR).
• Konfigurieren und Verwalten der Sicherheit in Couchbase Server.
• Verwalten von Backup und Restore in Couchbase Clustern.
• Couchbase-Cluster überwachen.
• Identifizierung und Behebung von Problemen in Couchbase-Clustern.

 
CD212 Couchbase NoSQL Datenmodellierung, Abfragen, Volltextsuche und Analytik Kurs (Couchbase SKU: T-CD212-Remote): Nach Abschluss dieses Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, Folgendes zu trainieren:

• Identifizierung der Schlüsselkomponenten von Couchbase Server.
• Entwerfen Sie Datenmodelle für optimale Speicherung und Abfrage in Couchbase.
• Abfrage von Daten mit einer SQL-ähnlichen Syntax.
• Erstellen Sie effektive Indizes mit Leistungsverbesserungen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
• Überwachen Sie, um die Leistung von Abfragen zu bewerten und langsam laufende Abfragen zu identifizieren und zu optimieren.
• Durchführung einer Volltextsuche (Google-ähnliche Suchfunktion für JSON-Dokumente).
• Verwenden Sie Couchbase Analytics, um komplexe Abfragen über viele Datensätze effizient durchzuführen.

II. Ausbildung Professionelle Dienstleistungen

A. CD227 Couchbase Mobile Entwicklung (Couchbase SKU T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote, oder T-ONS-CD227-6)

Zielsetzung: Durch konzeptionelle Präsentationen, Demonstrationen und umfangreiche praktische Übungen führt dieser zweitägige Kurs iOS-Entwickler in die schnelle Speicherung und den Zugriff auf Daten in verschiedenen Dokumenten-Datenbank-Anwendungsfällen auf JSON-Basis mit Couchbase Lite, Sync Gateway und Couchbase Server ein. Alle Übungen basieren auf dem iOS SDK, um Daten zu speichern und Abfragen durchzuführen. Das Training richtet sich an mobile Entwickler und Architekten. Die praktischen Übungen (in der Regel 60% der Kurszeit) zielen darauf ab, die Verbindung mit der eingebetteten Datenbank Couchbase Lite, die Synchronisation von Daten mit dem Sync Gateway und die Verarbeitung von Daten vom Couchbase Server in der Praxis zu üben.

Engagement-Ansatz: Die Schulung wird an zwei (2) aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Sie ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentliche Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase auch vor Ort beim Kunden durchgeführt werden.

Lieferbar: Zweitägige Schulung, die von einem Couchbase-Trainer durchgeführt wird, mit Kursunterlagen, die nach Abschluss der Schulung zur Verfügung stehen.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Datenmodellierung, Abfragen, Volltextsuche und Analysen (Couchbase SKU T-CD212-Remote oder T-ONS-CD212-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Kurs führt Entwickler, Architekten und DBAs durch konzeptionelle Präsentationen, Demonstrationen und umfangreiche praktische Übungen in die schnelle Speicherung und den Zugriff auf Daten im Web in verschiedenen Dokumenten-Datenbank-Anwendungsfällen auf JSON-Basis mit Couchbase Server, N1QL und verwandten Technologien. Alle Übungen basieren auf Abfragen in N1QL für Query, N1QL für Analytics oder Volltextsuchabfragen ohne Abhängigkeit von einer bestimmten Anwendungsprogrammiersprache. Die Schulung richtet sich an Entwickler, Architekten, Analysten, SQL- und Oracle-Entwickler, DBAs, Data-Warehouse- und Business-Intelligence-Admins und -Analysten sowie DevOps-Experten. Die praktischen Übungen (in der Regel 60% der Kurszeit) zielen darauf ab, die Modellierung von NoSQL-Daten, die Verwendung von Best Practices für JSON und Key-Value, die Erstellung und Nutzung von Sekundärindizes, die Durchführung komplexer Aggregationen mit N1QL und die Befähigung zur Entwicklung leistungsfähiger, skalierbarer und zuverlässiger Anwendungen mit NoSQL-Daten in jeder Programmiersprache zu vermitteln.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier (4) aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Sie ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Schulungen können per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Coucbase vor Ort beim Kunden durchgeführt werden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs, der von einem Couchbase-Trainer geleitet wird. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Couchbase Verwaltung (Couchbase SKU T-CS300-Remote oder T-ONS-CS300-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Couchbase-Administrationskurs ist ein schnelles technisches Praktikum zu Couchbase Server aus der Perspektive des Betriebs. Durch Diskussionen, Demonstrationen und intensive praktische Übungen werden die Teilnehmer einen produktionsfähigen Couchbase Server Cluster und ein Proof of Concept (POC) aufbauen und administrieren, das auf typischen Anwendungsfällen für hochperformante, unternehmenskritische NoSQL Datenbanken basiert. Die praktische Zeit im Labor wird etwa 40% bis 60% pro Tag betragen. Jedem Teilnehmer werden mehrere virtuelle Maschinen in der Cloud zur Verfügung gestellt, um die Installation, Konfiguration, Überwachung und Fehlerbehebung von Mehrknoten-Clustern in realistischen Szenarien zu üben, einschließlich gefilterter Replikation über Rechenzentren hinweg.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten werden, oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase vor Ort beim Kunden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Fortgeschrittene N1QL-Schulung (Couchbase SKU T-CD410-Remote oder T-ONS-CD410-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Advanced N1QL Training Kurs geht im Detail auf die Schlüsselkonzepte für die Erstellung, Verwaltung und den Einsatz von N1QL Abfragen und Global Secondary Indexes (GSI) als Teil Ihrer Couchbase Anwendungen ein. Der Workshop beinhaltet 16 Module mit N1QL Inhalten, die in keinem anderen Kurs verfügbar sind, zahlreiche selbstgeführte Übungen und praktische Übungen in jeder Kurseinheit.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams oder nach vorheriger schriftlicher Absprache mit Coucbase vor Ort beim Kunden abgehalten werden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Schulung für fortgeschrittene Operationen (Couchbase SKU T-CS400-Remote oder T-ONS-CS400-6)

Zielsetzung: Dieses viertägige Advanced Couchbase Operations Training vertieft die Schlüsselkonzepte für Sizing, Deployment, Management, Monitoring und Troubleshooting von Couchbase Clustern. Der Kurs besteht aus modularen Inhalten, die in keinem anderen Kurs verfügbar sind, zahlreichen selbstgeführten Übungen, praktischen Übungen zu jeder Lektion und einer vollständig bereitgestellten Umgebung für die Dauer des Workshops.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten werden, oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase vor Ort beim Kunden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Couchbase Java Entwickler Schulung (Couchbase SKU T-CD215-Remote oder T-ONS-CD215-6)

Zielsetzung: Dieser viertägige Couchbase Java Developer Training Kurs soll ein gutes Verständnis für die Best Practices des Couchbase Java SDK vermitteln. Die Teilnehmer dieses Kurses werden die Möglichkeit haben, umfassende praktische Erfahrungen mit vielen Aspekten der Entwicklung einer datengesteuerten Anwendung mit dem Couchbase Java SDK zu sammeln.

Engagement-Ansatz: Der Kurs wird an vier aufeinanderfolgenden 8-stündigen Tagen durchgeführt. Er ist entweder als Einzelplatz in einem öffentlich angesetzten Kurs oder als private Sitzung für mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens verfügbar. Öffentlich angesetzte Kurse werden per Fernzugriff über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten. Private Kurse können über Zoom oder Microsoft Teams abgehalten werden, oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Couchbase vor Ort beim Kunden.

Lieferbar: Ein viertägiger Kurs wird von einem Couchbase-Trainer durchgeführt. Die Kursunterlagen sind nach Abschluss des Kurses erhältlich.

Umfang: Der Schulungskurs ist nicht anpassbar und folgt den Zielen, die auf https://learn.couchbase.com.

III. Bedingungen für professionelle Dienstleistungen

1. Verantwortlichkeiten des Kunden:

1.1 Für professionelle Beratungsleistungen ist der Kunde verpflichtet:

1. Für die Dauer der Consulting Professional Services-Beauftragung muss mindestens ein wichtiger Vertreter aus den Entwicklungs- und Betriebsteams des Kunden mit Kenntnissen der Couchbase-Anwendung und der Bereitstellungstopologie identifiziert und der Zugang ermöglicht werden;
2. für On-Site-Beratungsdienste, die von Couchbase erbracht werden, dem Couchbase-Berater vor Ort unverzüglichen Zugriff auf alle relevanten Couchbase-Server über SSH und die Web-Administrationsoberfläche zu gewähren, und;
3. in Bezug auf Beratungsdienstleistungen vor Ort die Beratungsdienstleistungen innerhalb von mindestens drei (3) aufeinanderfolgenden Tagen in Anspruch nehmen, andernfalls verfallen die Beratungsdienstleistungen ohne Rückerstattung der im Voraus bezahlten Gebühren.

1.2 Für professionelle Schulungsdienstleistungen muss der Kunde:

1. die Fortbildung nicht aufzeichnen, kopieren oder weiterverteilen und sicherstellen, dass die Teilnehmer den Inhalt der Fortbildung nicht aufzeichnen, kopieren oder weiterverteilen.

1.3 Sofern in einer Bestellung nicht anders angegeben, stehen die professionellen Dienstleistungen dem Kunden für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Startdatum einer Bestellung zur Verfügung (“Verfallsdatum“Der Kunde verpflichtet sich, alle professionellen Dienstleistungen vor dem Ablaufdatum zu planen und in Anspruch zu nehmen. Werden die professionellen Dienstleistungen nicht bis zum Ablaufdatum in Anspruch genommen, verfallen alle Vorauszahlungen für die betreffenden professionellen Dienstleistungen und verfallen ohne Rückerstattung etwaiger im Voraus bezahlter Gebühren.

2. Abrechenbare Stunden und Bekanntmachungen:

2.1. Abrechenbare Stunden:

1. Alle professionellen Beratungsleistungen, die vor Ort erbracht werden, sind in Schritten von mindestens einem Tag (d.h. acht (8) Stunden) abrechenbar. Alle professionellen Beratungsleistungen, die aus der Ferne erbracht werden, sind in Schritten von mindestens vier (4) Stunden abrechenbar.
2. Beratungstage und Aligned Solution Architect Consulting Professional Services, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten (d. h. außerhalb der Zeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr) und am Wochenende erbracht werden, werden mit dem doppelten (2x) des im Rahmen der jeweiligen Bestellung erworbenen Gebührensatzes berechnet.
3. Für professionelle Beratungsleistungen muss der Kunde mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus schriftlich kündigen, um einen Termin mit einem Couchbase-Berater oder Berater (je nach Fall) zu buchen.

2.2 Bekanntmachungen:

1. Um die Lieferung von gebuchten Consulting Professional Services zu stornieren, muss der Kunde Couchbase eine schriftliche Vorankündigung von mindestens achtundvierzig (48) Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt der Lieferung von Consulting Professional Services zukommen lassen. Bei Nichteinhaltung der erforderlichen Vorankündigungsfrist wird dem Kunden die stornierte Consulting Professional Services in Rechnung gestellt.
2. Zur Stornierung oder Verschiebung von gebuchten Schulungs-Professional-Services muss der Kunde Couchbase eine schriftliche Mitteilung mit einer Frist von mindestens vierzehn (14) Tagen zukommen lassen. Bei Nichteinhaltung der erforderlichen Frist zur Verschiebung gebuchter Schulungs-Professional-Services wird die Buchung storniert und alle vom Kunden im Voraus bezahlten Gebühren verfallen ohne Rückerstattung. Die vollständige Stornierung von gebuchten Schulungs-Professional-Services führt dazu, dass alle vom Kunden im Voraus bezahlten Gebühren ohne Rückerstattung verfallen. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Couchbase das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine öffentliche Schulungs-Professional-Service aufgrund von Krankheit des Schulungsleiters, Terminüberschneidungen oder geringer Teilnehmerzahl abzusagen oder zu verschieben. In solchen Fällen erhalten die Teilnehmer oder der Kunde die Möglichkeit, an derselben Schulungs-Professional-Service zu einem späteren Zeitpunkt vor Ablaufdatum der geltenden Schulungs-Professional-Services teilzunehmen.

3. Ressourcen

Bei Consulting Professional Services arbeitet Couchbase nach Ausführung eines Auftrags mit dem Kunden zusammen, um Personal und zugehörige Ressourcen zu planen und das Datum für den Beginn der Consulting Professional Services festzulegen. Das Datum für den Beginn der Consulting Professional Services kann je nach Verfügbarkeit der Ressourcen variieren, sofern nicht anders vereinbart, mindestens jedoch vier (4) Wochen ab dem Datum des Inkrafttretens des Auftrags oder der SOW.

4. Ausgaben

Die von Couchbase im Rahmen von Vor-Ort-Professionellen Dienstleistungen entstehenden angemessenen Reise- und Nebenkosten sind vom Kunden bei Rechnungserhalt zu bezahlen. Nach Aufforderung werden von Couchbase Belege vorgelegt.

5. Geistiges Eigentum

Couchbase behält alle Rechte, Titel und Interessen an den professionellen Dienstleistungsergebnissen, vorausgesetzt, dass kundenbezogene Informationen (“Inhalt des Kunden“) verbleibt das Eigentum des Kunden und der Kunde gewährt Couchbase hiermit ein unwiderrufliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht und eine Lizenz zur Nutzung der vorgenannten Kundeninhalte in den vorgenannten Liefergegenständen. Couchbase gewährt dem Kunden hiermit ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht und eine Lizenz, während der Abonnementlaufzeit auf die Liefergegenstände ausschließlich für die internen Zwecke des Kunden und zu keinem anderen Zweck zuzugreifen und diese zu nutzen.

6. Maßgebliche Bedingungen

6.1 Die professionellen Dienstleistungen unterliegen den Bestimmungen der Couchbase Enterprise Software License Agreement zwischen den Parteien, oder, falls die Parteien eine Hauptvereinbarung unterzeichnet haben, den Bestimmungen einer solchen Hauptvereinbarung (zusammen die “Vereinbarung“) wie in der Bestellung aufgeführt, mit der folgenden zusätzlichen Bedingung:

Garantien. Couchbase gewährleistet und versichert, dass die von Couchbase erbrachten professionellen Dienstleistungen mit wirtschaftlich angemessenem Aufwand sowie professionell und fachmännisch erbracht werden und dass die Liefergegenstände im Wesentlichen den oben genannten Beschreibungen entsprechen. Im Falle einer Verletzung dieser Gewährleistung wird Couchbase wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die betreffenden professionellen Dienstleistungen erneut zu erbringen oder die betreffenden Liefergegenstände erneut zu liefern, vorausgesetzt, der Kunde benachrichtigt Couchbase innerhalb von dreißig (30) Tagen über die Nichtkonformität. Das Vorstehende stellt das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für eine Verletzung dieser Gewährleistung dar.

6.2 Begriffe in Großbuchstaben, die hier nicht definiert sind, haben die gleiche Bedeutung wie in der Vereinbarung oder dem Auftrag (je nach Anwendbarkeit). Soweit die vorstehenden Bestimmungen mit den Bestimmungen der Vereinbarung oder des Auftrags kollidieren, haben die entsprechenden Bestimmungen der Vereinbarung oder des Auftrags Vorrang.

DoS v5-2021-04-20