Descripción de los servicios profesionales estándar (consultoría y formación)

Al firmar una Orden o declaración de trabajo, o al enviar una orden de compra (en lo sucesivo, denominadas colectivamente como una “Pida“) haciendo referencia a la URL: https://www.couchbase.com/PSDesc (y/o los números de SKU de Couchbase a continuación), el Cliente ha aceptado que el alcance y los entregables de los servicios profesionales estándar de consultoría y/o capacitación de Couchbase adquiridos bajo el Pedido serán (según corresponda) los descritos en la Sección I (“Consultoría Servicios profesionales“) y la Sección II (“Servicios profesionales de formación“) abajo (en conjunto, los “Servicios profesionales“), sujeto a los términos aplicables en la Sección III (“Condiciones de los servicios profesionales“). El término “Cliente”, tal como se emplea en el presente documento, también se refiere al Socio de Couchbase.

I. Servicios profesionales de consultoría

A. Arquitecto de soluciones alineadas (Couchbase SKU: CBSVASA)

Objetivo: Aligned Solutions Architect (ASA) es un servicio de consultoría diseñado para ayudar al Cliente a obtener el máximo valor de su despliegue de Couchbase mientras construye una relación más fuerte y cercana con Couchbase.

Enfoque de compromiso: Los arquitectos de soluciones de Couchbase son consultores de campo probados con un profundo conocimiento de las estrategias exitosas de arquitectura, implementación y gestión de clústeres de proyectos de Couchbase. Para el Servicio Profesional ASA, al Cliente se le asignará un arquitecto de soluciones de Couchbase para trabajar estrechamente en un rol consultivo con los equipos de proyecto del Cliente, desde la conceptualización hasta la implementación, el despliegue y las actividades posteriores a la producción. El Servicio Profesional ASA permite que un arquitecto de soluciones de Couchbase actúe como el experto en Couchbase integrado del Cliente, de modo que experimente continuidad entre los compromisos e implementaciones de alta calidad de manera consistente.

Alcance: El Servicio Profesional ASA está disponible por una duración mínima de doce (12) días de Consultoría. El número de días de ASA adquiridos por el Cliente será el especificado en el Pedido.

B. Chequeo médico (Couchbase SKU: CBSVCHC)

Objetivo: Health Check tiene como objetivo ayudar al Cliente a tener éxito con la implementación de la aplicación y la base de datos en Couchbase. Incluye una revisión de la arquitectura de implementación de Couchbase, la aplicación y las prácticas operativas. Couchbase trabaja con los arquitectos y desarrolladores del Cliente para evaluar los cambios necesarios con el fin de proporcionar un servicio receptivo, disponible y funcional. El consultor de Couchbase obtendrá los registros (logs) del clúster y los analizará en busca de tendencias o problemas que requieran atención. Los consultores de Couchbase realizarán un análisis exhaustivo del estado actual de un clúster existente, incluidos los registros, y luego proporcionarán métricas y detalles específicos sobre cómo mejorar. Específicamente, este servicio incluirá: análisis del caso de uso, revisión de la topología de Couchbase, ejercicio de dimensionamiento de servidores y revisión de las mejores prácticas operativas.

Enfoque de compromiso: El enfoque para un servicio de Health Check es el siguiente: Una reunión inicial para comprender la aplicación del Cliente y analizar el enfoque deseado por el Cliente para el Health Check. Couchbase solicitará los requisitos previos según el enfoque del Health Check, incluidos diagramas de arquitectura y configuraciones para prepararse para el servicio. El consultor de Couchbase dirigirá una revisión de la aplicación, el entorno y las prácticas operativas del Cliente. El consultor de Couchbase proporcionará un documento de entrega después del servicio. Por último, una reunión de seguimiento para revisar el documento de entrega y las recomendaciones.

Entrega: Un informe escrito que incluye todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase revisó con el cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

C. Jornada de consulta (Couchbase SKU: CBSVCCD)

Objetivo: El Día de Consultoría de Couchbase brindará al Cliente asesoría general relacionada con el uso que este haga del producto Couchbase. Durante la prestación de los Servicios Profesionales de Consultoría del Día de Consultoría, Couchbase podrá diseñar, desarrollar o entregar al Cliente documentación, informes y otros entregables tangibles. Para los Servicios Profesionales de Consultoría del Día de Consultoría, se ofrece el siguiente nivel de experiencia de los consultores: (i) consultor de Couchbase o (ii) consultor sénior de Couchbase. El tipo de consultor elegido por el Cliente se indicará en el Pedido. Un día de consultoría tiene una duración máxima de ocho horas de consultoría (“Día de la consulta“).

Alcance: Disponible para un compromiso mínimo de cinco Días de Consultoría. El número de Días de Consultoría adquiridos por el Cliente será el especificado en el Pedido.

D. Revisión de la arquitectura (Couchbase SKU: CBSVCAR)

Objetivo: La revisión de arquitectura ayuda al cliente a lograr el éxito en la implementación de aplicaciones y bases de datos en Couchbase e incluye una revisión de la arquitectura planificada, las aplicaciones y el modelado de datos. Un consultor de Couchbase colaborará con los arquitectos y desarrolladores del cliente en relación con las aplicaciones planeadas, incluyendo los principios de diseño necesarios para que el cliente pueda implementar una arquitectura y un sistema que sigan las mejores prácticas y recomendaciones. Específicamente, este proyecto incluirá: análisis de casos de uso, modelado de datos y documentos, revisión de la topología de Couchbase, ejercicio de dimensionamiento de servidores y revisión de las mejores prácticas operativas.

Enfoque de compromiso: El procedimiento para un proyecto de revisión de arquitectura es el siguiente: Una reunión inicial a distancia con un consultor de Couchbase para comprender la aplicación del cliente y discutir el enfoque que el cliente desea que tenga el proyecto de revisión de arquitectura. El cliente debe completar y enviar el cuestionario de revisión de arquitectura proporcionado por Couchbase antes del inicio del proyecto. El consultor de Couchbase dirigirá la revisión de la aplicación, el entorno y las prácticas operativas del cliente. El consultor de Couchbase entregará un documento final al término del proyecto. Por último, se llevará a cabo una reunión virtual de seguimiento para revisar el documento final y las recomendaciones.

Entrega: Un informe escrito que incluye todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase revisó con el cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

E. Evaluación de la preparación para la actualización (Couchbase SKU: CBSVCUS)

Objetivo: La Evaluación de preparación para la actualización ofrece al cliente orientación clara, mejores prácticas y un plan específico para actualizar con éxito sus implementaciones de Couchbase de una versión principal a la siguiente, sin interrumpir las operaciones del negocio. La Evaluación de preparación para la actualización incluye un recorrido detallado por el proceso de actualización adaptado a la implementación del cliente. Los consultores de Couchbase trabajarán con los arquitectos, administradores y desarrolladores del cliente para evaluar y elaborar un plan de actualización.

Enfoque de compromiso: El proceso para una evaluación de preparación para la actualización es el siguiente: Una reunión inicial para comprender la aplicación del cliente y discutir el enfoque deseado del proyecto. Couchbase solicitará los requisitos previos según el enfoque del proyecto, incluyendo diagramas de arquitectura y configuraciones, con el fin de prepararse para el proyecto. Las fechas y la logística del proyecto se discuten y planifican con el cliente.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto y será específico para una actualización de Couchbase Server o Couchbase SDK únicamente.

F. Revisión de la arquitectura móvil (Couchbase SKU: CBMOBAR)

Objetivo: Mobile Architecture Review es ayudar al cliente a tener éxito rápidamente con Couchbase Mobile. Nuestro consultor experto en Couchbase complementará su equipo proporcionando asesoramiento sobre las mejores prácticas en las siguientes áreas:

• Revisión del caso de uso móvil y la arquitectura del cliente.
• Desarrollo de una aplicación utilizando Couchbase Mobile y Couchbase Lite.
• Revisión de la implementación de Sync Gateway por parte del cliente.
• Ajuste y optimización de Couchbase para la aplicación móvil del cliente.
• Elaborar y aplicar estrategias de medición del rendimiento.
• Técnicas de resolución de problemas.
• Despliegue de una aplicación en producción.
• Monitorización, alertas y registro para Sync Gateway, Couchbase Lite y Couchbase Server.

 
Enfoque de compromiso: El procedimiento para una revisión de arquitectura móvil es el siguiente: una reunión inicial para conocer la aplicación del cliente y discutir el enfoque deseado para el proyecto. Según el enfoque del proyecto, el cliente deberá proporcionar a Couchbase los requisitos previos, tales como diagramas de arquitectura y configuraciones, que permitan a Couchbase prepararse para el proyecto. Las fechas y la logística del proyecto se discuten y planifican con el cliente.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

G. Revisión de la preparación para la nube

Objetivo: La Revisión de preparación para la nube está destinada a proyectos en los que exista un caso de uso bien definido con fases de diseño y arquitectura en curso, o para revisar y validar un caso de uso existente después de su implementación. La Revisión de preparación para la nube incluye una revisión de las arquitecturas existentes y planificadas, las aplicaciones, el modelado de datos y las operaciones. Los consultores de Couchbase trabajarán con los arquitectos, desarrolladores y el equipo de DevOps del cliente para evaluar el entorno de Couchbase del cliente y determinar, de acuerdo con las mejores prácticas de Couchbase y los principios de diseño NoSQL, los cambios necesarios para cumplir con éxito los requisitos técnicos y de negocio del cliente.

Enfoque de compromiso: El proceso de un proyecto de Revisión de Preparación para la Nube comenzará con una reunión inicial para conocer la aplicación del cliente y discutir el enfoque deseado para el proyecto. Con base en el enfoque del proyecto y dependiendo de la nube pública que se utilice (AWS, Azure, GCP), el cliente deberá proporcionar los requisitos previos, tales como diagramas de arquitectura y configuraciones, que ayudarán a Couchbase a prepararse para el proyecto. Las fechas y la logística del proyecto se discutirán y planificarán con el cliente.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

H. Preparación de la producción (Couchbase SKU: CBSVPRR)

Objetivo: La preparación para la producción tiene como objetivo ayudar al cliente a desarrollar un plan bien diseñado que le permita detectar posibles problemas antes de la implementación en producción. Los expertos de Couchbase colaboran con los arquitectos, administradores y desarrolladores del cliente para evaluar el proyecto y elaborar un plan de preparación que incluya orientaciones claras y mejores prácticas para completar con éxito las etapas de pruebas, entorno de prueba y preproducción. La preparación para la producción también incluye un recorrido personalizado por el proceso de implementación, lo que le brinda la confianza de saber que no se ha pasado por alto ningún problema importante. Específicamente, este servicio profesional incluye:

• Revisión de casos de uso.
• Revisión del código/aplicación para garantizar que el uso del SDK es óptimo.
• Planificación de la capacidad.
• Revisión de la alta disponibilidad y la recuperación en caso de catástrofe.
• Seguimiento y planificación de alertas.
• Planificación de la preparación de la producción.
• Análisis de riesgos y ejecución del plan.

 
Enfoque de compromiso: El proceso de preparación para la producción es el siguiente: Couchbase y el cliente mantienen una reunión inicial de forma remota para conocer la aplicación del cliente y discutir el enfoque deseado para el proyecto. Según el enfoque del proyecto, Couchbase puede solicitar requisitos previos, como diagramas de arquitectura y configuraciones, que le permitan prepararse para el proyecto. Las fechas y la logística del proyecto se discuten y planifican con el cliente.

Entrega: Un informe escrito que incluya todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase haya revisado con el Cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

I. Ajuste avanzado de consultas (Couchbase SKU: CBSVCAQT)

Objetivo: Advanced Query Tuning puede utilizarse para apoyar un proyecto en su fase de desarrollo una vez que se ha definido un modelo de datos preliminar y se conocen bien las necesidades de capacidades de consulta. Advanced Query Tuning también puede ayudar a las aplicaciones ya en producción a identificar las posibilidades de optimización en la siguiente versión de la aplicación. En concreto, este Servicio Profesional incluye las siguientes actividades:

• Revise el caso de uso y sus requisitos de acceso a los datos, rendimiento de las consultas y coherencia.
• Elección de la tecnología de consulta y las características específicas para satisfacer los requisitos identificados.
• Revisar el modelo de datos existente y el diseño de las consultas.
• Ayuda en el diseño de consultas e índices complejos.
• Analice las mejores prácticas para el diseño de consultas y el ajuste del rendimiento.
• Identificar los problemas de rendimiento en las implantaciones existentes.
• Encuentre y optimice las consultas lentas.
• Revisar y optimizar el conjunto de índices del clúster.
• Revisar el dimensionamiento de los clústeres para los servicios de consulta pertinentes.

 
Enfoque de compromiso: El enfoque para un Advanced Query Tuning es el siguiente: Una reunión inicial para entender el caso de uso, el estado del proyecto, y discutir el enfoque deseado del compromiso. El cliente proporcionará a Couchbase prerrequisitos basados en el enfoque del encargo, incluyendo documentos de requisitos y/o diseño. Fechas de compromiso y logística discutidas y planificadas con el cliente.

Entrega: Un informe que resuma los resultados de la revisión del diseño de las consultas y el análisis de rendimiento, así como recomendaciones generales y diseños concretos de consultas desarrollados durante el encargo.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

J. Programa para nuevos clientes (Couchbase SKU: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Objetivo: El Programa para nuevos clientes tiene como objetivo garantizar el lanzamiento exitoso de la nueva aplicación de Couchbase del cliente en producción y brindarle al cliente la capacitación en desarrollo y operaciones necesaria para manejar su implementación de Couchbase. La capacitación incluye cursos virtuales impartidos por un instructor sobre operaciones de Couchbase (CS300) y Couchbase N1QL (CD212).

Enfoque de compromiso: El Programa para nuevos clientes puede adquirirse como uno de los siguientes:

BÁSICO (CBSVNCBB)	ESTÁNDAR (CBSVNCBS)	AVANZADO (CBSVNCBA)
1 Taller de diseño	1. Taller de diseño: preparación para la producción	1 taller de diseño, preparación para la producción, 5 días de consultoría
1 licencia de CS300, 1 licencia de CD212, 1 intento para obtener la certificación Couchbase Associate	1 licencia de CS300, 1 licencia de CD212, 1 intento para obtener la certificación Couchbase Associate	4 plazas para el CS300, 4 plazas para el CD212 y 4 intentos para obtener la certificación Couchbase Associate

Taller de diseño: Un consultor de Couchbase complementará al equipo del cliente brindándole asesoramiento, orientación y recomendaciones específicas sobre las operaciones de Couchbase Server y las mejores prácticas de desarrollo.

Preparación de la producción: El Programa de Nuevos Clientes es para ayudar al Cliente a desarrollar un plan bien diseñado para asegurar que el Cliente detecte problemas potenciales antes de que despliegue Couchbase Server en producción. Un consultor de Couchbase trabajará con los arquitectos, administradores y desarrolladores del cliente para evaluar el proyecto y construir un plan de preparación que incluya una guía clara y las mejores prácticas para pasar con éxito por los entornos estándar de la industria de pruebas, staging y preproducción. El programa para nuevos clientes también incluye un recorrido personalizado del proceso de implementación, lo que le da la confianza de saber que no se ha pasado por alto ningún aspecto importante.

Entrega: Un informe escrito que incluye todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase revisó con el cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

CS300 Curso de Administración del Servidor NoSQL Couchbase (SKU de Couchbase: T-CS300-Remote): La realización de este curso permitirá a los participantes formarse en lo siguiente

• Instalar, configurar y gestionar Couchbase Server.
• Configurar, crear y proteger la replicación entre centros de datos (XDCR).
• Configurar y gestionar la seguridad en Couchbase Server.
• Gestión de copias de seguridad y restauración en clusters Couchbase.
• Monitorización de clusters Couchbase.
• Identificar y solucionar problemas en clusters de Couchbase.

 
CD212 Curso de modelado de datos, consulta, búsqueda de texto completo y análisis de Couchbase NoSQL (SKU de Couchbase: T-CD212-Remote): La realización de este curso permitirá a los participantes formarse en lo siguiente

• Identificar los componentes clave de Couchbase Server.
• Diseñar modelos de datos para un almacenamiento y recuperación óptimos en Couchbase.
• Consulta de datos utilizando una sintaxis similar a SQL.
• Cree índices eficaces utilizando mejoras de rendimiento para satisfacer sus requisitos.
• Supervisar para evaluar el rendimiento de las consultas e identificar y ajustar las que funcionan con lentitud.
• Realice búsquedas de texto completo (capacidad de búsqueda similar a la de Google en documentos JSON).
• Utiliza Couchbase Analytics para ejecutar eficientemente consultas complejas sobre muchos registros.

II. Servicios profesionales de formación

A. CD227 Desarrollo móvil Couchbase (SKU Couchbase T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote o T-ONS-CD227-6)

Objetivo: A través de una presentación conceptual, demostraciones y extensos laboratorios y ejercicios prácticos, este curso de dos días dirigido por un instructor guía a los desarrolladores de iOS en el almacenamiento y acceso a datos de forma rápida y a escala web, en diversos casos de uso de bases de datos de documentos basadas en JSON, utilizando Couchbase Lite, Sync Gateway y Couchbase Server. Todos los laboratorios se basan en el SDK de iOS para almacenar datos y realizar consultas. El curso de formación está dirigido a desarrolladores y arquitectos móviles. Los laboratorios prácticos (por lo general 60% de tiempo de curso) tienen como objetivo dar tiempo de vuelo real de conexión a la base de datos integrada Couchbase Lite, sincronizar datos utilizando Sync Gateway, y el procesamiento de datos de Couchbase Server.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte en dos (2) días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase pública o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de dos días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics (Couchbase SKU T-CD212-Remote o T-ONS-CD212-6)

Objetivo: A través de presentaciones conceptuales, demostraciones y extensos laboratorios y ejercicios prácticos, este curso de cuatro días dirigido por un instructor guía a desarrolladores, arquitectos y DBAs en el almacenamiento y acceso a datos de forma rápida y a escala web, en diversos casos de uso de bases de datos de documentos basadas en JSON, utilizando Couchbase Server, N1QL y tecnologías relacionadas. Todos los laboratorios se basan en consultas en N1QL para consultas, N1QL para análisis, o consultas de búsqueda de texto completo sin dependencia de ningún lenguaje de programación de aplicaciones en particular. El curso de formación está dirigido a desarrolladores, arquitectos, analistas, desarrolladores de SQL y Oracle, DBA, administradores y analistas de almacenes de datos e inteligencia empresarial, y profesionales de DevOps. Los laboratorios prácticos (normalmente 60% del tiempo del curso) tienen como objetivo dar un vuelo real modelando datos NoSQL, usando las mejores prácticas para JSON y clave-valor, creando y explotando índices secundarios, realizando agregaciones complejas usando N1QL, y volviéndose capaz con N1QL como base para desarrollar aplicaciones potentes, escalables y fiables usando datos NoSQL, en cualquier lenguaje de programación.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro (4) días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas podrán impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o si se acuerda previamente por escrito con Coucbase, in situ en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Administración de Couchbase (Couchbase SKU T-CS300-Remote o T-ONS-CS300-6)

Objetivo: Este curso de administración de Couchbase, de cuatro días de duración y dirigido por un instructor, es una práctica técnica de ritmo rápido sobre Couchbase Server, desde la perspectiva de las operaciones. A través de discusiones dirigidas por un instructor, demostraciones y laboratorios prácticos intensivos, los participantes construirán y administrarán un clúster de Couchbase Server con capacidad de producción y una prueba de concepto (POC), modelada en casos de uso típicos para bases de datos NoSQL empresariales de alto rendimiento y misión crítica. El tiempo de laboratorio práctico será de aproximadamente 40% a 60% cada día. Cada participante dispondrá de varias máquinas virtuales que se ejecutarán en la nube para practicar la instalación, configuración, supervisión y resolución de problemas de clústeres multinodo en escenarios realistas, incluida la replicación filtrada entre centros de datos.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Formación avanzada N1QL (Couchbase SKU T-CD410-Remote o T-ONS-CD410-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días de Formación Avanzada en N1QL profundiza en los conceptos clave para construir, gestionar y desplegar consultas N1QL e Índices Secundarios Globales (GSI) como parte de tus aplicaciones Couchbase. El taller incluye 16 módulos de contenido N1QL que no está disponible en ningún otro curso, numerosos laboratorios autoguiados y ejercicios prácticos con cada sesión del curso.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o si se acuerda previamente por escrito con Coucbase en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Formación en Operaciones Avanzadas (Couchbase SKU T-CS400-Remote o T-ONS-CS400-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días de Formación Avanzada en Operaciones Couchbase profundiza en conceptos clave para dimensionar, desplegar, gestionar, monitorizar y solucionar problemas de clusters Couchbase. El curso consta de contenido modular que no está disponible en ningún otro curso, numerosos laboratorios autoguiados, ejercicios prácticos con cada lección, y un entorno totalmente aprovisionado para la duración del taller.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Formación Couchbase Java Developer (Couchbase SKU T-CD215-Remote o T-ONS-CD215-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días Couchbase Java Developer Training está destinado a inculcar una buena comprensión de las mejores prácticas de Couchbase Java SDK. Los participantes que asistan a este curso tendrán la oportunidad de adquirir una profunda experiencia práctica con muchos aspectos del desarrollo de una aplicación basada en datos utilizando Couchbase Java SDK.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

III. Condiciones de los servicios profesionales

1. Responsabilidades del cliente:

1.1 Para los Servicios Profesionales de Consultoría, el Cliente deberá:

1. durante la vigencia del contrato de Servicios Profesionales de Consultoría, identificar y facilitar el acceso a al menos un representante clave de los equipos de desarrollo y operaciones del Cliente que cuente con conocimientos sobre la aplicación Couchbase y la topología de implementación;
2. para los servicios profesionales de consultoría presenciales prestados por Couchbase, proporcionar al consultor de Couchbase acceso inmediato a todos los servidores relevantes de Couchbase a través de SSH y de la interfaz de administración web cuando se encuentre en las instalaciones, y;
3. con respecto a cualquier Servicio Profesional de Consultoría in situ consuma los Servicios Profesionales de Consultoría en un plazo mínimo de tres (3) días consecutivos, de lo contrario los Servicios Profesionales de Consultoría se perderán sin reembolso de las tasas prepagadas.

1.2 Para los Servicios Profesionales de Formación, el Cliente deberá:

1. no grabar, copiar o redistribuir el curso de formación y asegurarse de que los participantes no graban, copian o redistribuyen ninguno de los contenidos del curso de formación.

1.3 A menos que se especifique lo contrario en un Pedido, los Servicios Profesionales estarán a disposición del Cliente durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de inicio de un Pedido (“Fecha de expiración“). El cliente deberá asegurarse de programar y utilizar todos los Servicios Profesionales antes de la Fecha de vencimiento. Si los Servicios Profesionales no se utilizan antes de la Fecha de vencimiento, cualquier prepago restante correspondiente a dichos Servicios Profesionales se perderá y caducará sin que se reembolsen las cuotas pagadas por adelantado.

2. Horas facturables y avisos:

2.1. Horas facturables:

1. Todos los Servicios Profesionales de Consultoría prestados in situ serán facturables en incrementos mínimos de un día (es decir, ocho (8) horas). Todos los Servicios Profesionales de Consultoría prestados a distancia serán facturables en incrementos mínimos de cuatro (4) horas.
2. Los servicios profesionales de consultoría de Día de Consultoría y Arquitecto de Soluciones Alineado prestados fuera del horario comercial normal (es decir, fuera del horario comprendido entre las 08:00 y las 18:00) y durante el fin de semana se cobrarán al doble (2x) de la tarifa contratada en virtud del Pedido correspondiente.
3. Para los servicios profesionales de consultoría, el cliente debe notificar por escrito con un mínimo de catorce (14) días de antelación para programar una cita con un consultor de Couchbase o un asesor (según corresponda).

2.2 Avisos:

1. Para cancelar la prestación de cualquier Servicio Profesional de Consultoría reservado, el Cliente deberá notificar por escrito a Couchbase con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de antelación respecto a la hora programada para la prestación de dicho Servicio Profesional de Consultoría. De no proporcionar la notificación requerida, se le cobrará al Cliente el Servicio Profesional de Consultoría cancelado.
2. Para cancelar o reprogramar cualquier Servicio Profesional de Capacitación reservado, el Cliente deberá notificar por escrito a Couchbase con un mínimo de catorce (14) días de antelación. El incumplimiento de este plazo de notificación para posponer un Servicio Profesional de Capacitación reservado dará lugar a la cancelación de la reserva, y cualquier tarifa pagada por adelantado por el Cliente se perderá sin derecho a reembolso. La cancelación total de cualquier Servicio Profesional de Capacitación reservado dará lugar a la pérdida de cualquier cuota pagada por adelantado por el Cliente, sin derecho a reembolso. Sin perjuicio de lo anterior, Couchbase se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar o reprogramar un Servicio Profesional de Capacitación público debido a enfermedad del instructor del curso de capacitación, conflictos de horarios o baja asistencia. En tales circunstancias, se les dará a los participantes o al Cliente la oportunidad de asistir al mismo Servicio Profesional de Capacitación en una fecha posterior, antes de la fecha de vencimiento de los Servicios Profesionales de Capacitación correspondientes.

3. Recursos

Para los Servicios Profesionales de Consultoría, tras la ejecución de una Orden, Couchbase trabajará con el Cliente para programar el personal y los recursos relacionados y para determinar la fecha de inicio de los Servicios Profesionales de Consultoría. La fecha de inicio de los Servicios Profesionales de Consultoría puede variar en función de la disponibilidad de recursos, a menos que se acuerde lo contrario, al menos cuatro (4) semanas a partir de la fecha efectiva de la Orden o SOW.

4. Gastos

Los gastos razonables de viaje y gastos menores en que incurra Couchbase al prestar cualquier servicio profesional in situ serán facturados al Cliente, quien deberá pagarlos al recibir la factura. Couchbase proporcionará los recibos si así se solicita.

5. 5. Propiedad intelectual

Couchbase será titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Productos de los Servicios Profesionales, siempre y cuando cualquier información específica del Cliente (“Contenido del cliente“) incluidos en los Productos Entregables seguirán siendo propiedad del Cliente, y por la presente el Cliente otorga a Couchbase un derecho y una licencia irrevocables, intransferibles e inenajenables para utilizar dicho Contenido del Cliente en dichos Productos Entregables. Por la presente, Couchbase otorga al Cliente un derecho y una licencia no exclusivos, intransferibles e no sublicenciables, durante el Plazo de suscripción, para acceder y utilizar los Productos entregables únicamente para fines internos del Cliente y para ningún otro fin en absoluto.

6. Condiciones generales

6.1 Los Servicios Profesionales se regirán por los términos del Contrato de Licencia de Software de Couchbase Enterprise celebrado entre las partes o, si las partes han firmado un contrato marco, por los términos de dicho contrato marco (en conjunto, el “Acuerdo“) tal como se menciona en la Orden, con la siguiente cláusula adicional:

Garantías. Couchbase declara y garantiza que los Servicios Profesionales prestados por Couchbase se realizarán con esfuerzos comercialmente razonables y de manera profesional y competente, y que los Productos Entregables se ajustarán sustancialmente a las descripciones especificadas anteriormente. En caso de incumplimiento de esta garantía, Couchbase hará todo lo comercialmente razonable para volver a prestar los Servicios Profesionales correspondientes o volver a entregar los Productos Finales correspondientes, siempre y cuando el Cliente notifique a Couchbase dentro de los treinta (30) días siguientes a la constatación del incumplimiento. Lo anterior constituirá el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de incumplimiento de esta garantía.

6.2 Los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán el mismo significado que en el Contrato o Pedido (según proceda). En la medida en que cualquiera de los términos expuestos anteriormente entre en conflicto con los términos del Acuerdo o de una Orden, prevalecerán los términos aplicables del Acuerdo o de la Orden.

DoS v5-2021-04-20