표준 전문 서비스(컨설팅 및 교육)에 대한 설명

주문서 또는 작업 명세서에 서명하거나 구매 주문서를 제출함으로써(총칭하여, 이하 “주문“URL을 참조하여: https://www.couchbase.com/PSDesc (및/또는 아래 Couchbase SKU 번호), 고객은 주문에 따라 구매한 표준 Couchbase 전문 컨설팅 및/또는 교육 서비스의 범위와 결과물이 (해당하는 경우) 섹션 I(“에 설명된 대로임을 수락했습니다.“컨설팅 전문 서비스“) 그리고 제II절(“교육 전문 서비스“) 아래 (총칭하여 “전문 서비스“), 제 III조에 적용되는 조건에 따라(“프로페셔널 서비스 약관“본 문서에서 언급된 “고객”은 코치베이스 파트너를 포함합니다.

I. 컨설팅 전문 서비스

A. 정렬된 솔루션 아키텍트 (카우치베이스 SKU: CBSVASA)

목표: ASA(정렬 솔루션 아키텍트)는 고객이 Couchbase 배포에서 최대한의 가치를 얻는 동시에 Couchbase와 더욱 강력하고 긴밀한 관계를 구축할 수 있도록 설계된 컨설팅 서비스입니다.

참여 접근 방식: 쿠버네티스의 솔루션 아키텍트는 쿠버네티스 프로젝트 아키텍처, 구현 및 클러스터 관리 전략에 대한 깊은 지식을 갖춘 검증된 현장 컨설턴트입니다. ASA 전문 서비스의 경우, 고객에게 배정된 쿠버네티스 솔루션 아키텍트가 구상 단계부터 구현, 배포 및 사후 프로덕션 활동까지 고객의 프로젝트 팀과 긴밀하게 협력하여 컨설팅 역할을 수행합니다. ASA 전문 서비스는 쿠버네티스 솔루션 아키텍트가 고객의 내장 쿠버네티스 전문가 역할을 수행하여 지속적인 참여와 일관되게 높은 품질의 배포 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

범위: ASA 프로페셔널 서비스는 최소 12일의 컨설팅 기간 동안 이용할 수 있습니다. 고객이 구매한 ASA 일수는 주문서에 명시된 대로입니다.

B. 건강 상태 확인 (카우치베이스 SKU: CBSVCHC)

목표: Health Check는 고객이 Couchbase에서 애플리케이션 및 데이터베이스 배포를 성공적으로 수행하도록 돕는 서비스입니다. 여기에는 Couchbase 배포 아키텍처, 애플리케이션 및 운영 사례 검토가 포함됩니다. Couchbase는 고객의 아키텍트 및 개발자와 협력하여 응답성이 뛰어나고 가용성이 높으며 기능적인 서비스를 제공하는 데 필요한 변경 사항을 평가합니다. Couchbase 컨설턴트는 클러스터에서 로그를 가져와 트렌드나 주의가 필요한 문제를 찾기 위해 분석합니다. Couchbase 컨설턴트는 로그를 포함하여 기존 클러스터의 현재 상태에 대한 철저한 분석을 수행한 다음, 개선 방법에 대한 구체적인 지표와 세부 정보를 제공합니다. 특히 본 참여에는 사용 사례 분석, Couchbase 토폴로지 검토, 서버 크기 조정 작업 및 운영 모범 사례 검토가 포함됩니다.

참여 접근 방식: 건강 검진(Health Check) 참여 접근 방식은 다음과 같습니다. 고객의 애플리케이션을 이해하고 건강 검진의 원하는 초점을 논의하기 위한 초기 미팅. 건강 검진의 초점에 따라 아키텍처 다이어그램 및 구성을 포함한 사전 요구 사항을 요청합니다. Couchbase 컨설턴트가 고객의 애플리케이션, 환경 및 운영 관행을 검토합니다. Couchbase 컨설턴트가 참여 후 결과물 문서를 제공합니다. 마지막으로 결과물 문서 및 권장 사항을 검토하기 위한 후속 미팅을 진행합니다.

결과물: 카우치베이스 컨설턴트가 고객과 함께 검토한 모든 권장 사항과 추가 관찰 사항이 포함된 서면 보고서입니다.

범위: 참여는 하나의 카우치베이스 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한됩니다.

C. 컨설팅 데이 (카우치베이스 SKU: CBSVCCD)

목표: 쿠버네티스 컨설팅 데이는 고객의 쿠버네티스 제품 사용과 관련하여 일반적인 조언을 제공합니다. 컨설팅 데이 컨설팅 전문가 서비스를 제공하는 과정에서 쿠버네티스는 고객에게 문서, 보고서 및 기타 유형의 결과물을 설계, 개발 또는 제공할 수 있습니다. 컨설팅 데이 컨설팅 전문가 서비스에 대해 다음과 같은 컨설팅 리소스 경험 수준을 사용할 수 있습니다. (i) 쿠버네티스 컨설턴트 또는 (ii) 쿠버네티스 선임 컨설턴트. 고객이 선택한 컨설턴트 유형은 주문에 명시됩니다. 컨설팅 데이는 최대 8시간의 컨설팅 시간을 의미합니다(“컨설팅 데이“).

범위: 최소 5일 동안 컨설팅을 받을 수 있습니다. 고객이 구매한 컨설팅 일수는 주문서에 명시된 대로 됩니다.

D. 아키텍처 검토 (카우치베이스 SKU: CBSVCAR)

목표: 아키텍처 검토는 고객이 Couchbase에서 애플리케이션 및 데이터베이스를 성공적으로 배포할 수 있도록 지원하며, 계획된 아키텍처, 애플리케이션 및 데이터 모델링에 대한 검토를 포함합니다. Couchbase 컨설턴트는 고객 아키텍트 및 개발자와 협력하여 고객의 아키텍처 구현 노력을 위한 설계 원칙과 모범 사례 및 권장 사항을 따르는 시스템을 포함한 계획된 애플리케이션에 대해 논의합니다. 구체적으로 이 참여에는 다음이 포함됩니다: 사용 사례 분석, 데이터 및 문서 모델링, Couchbase 토폴로지 검토, 서버 크기 조정 연습, 운영 모범 사례 검토.

참여 접근 방식: 아키텍처 검토 참여 접근 방식은 다음과 같습니다. Couchbase 컨설턴트와의 초기 원격 회의를 통해 고객의 애플리케이션을 이해하고 아키텍처 검토 참여에서 고객이 원하는 중점 사항을 논의합니다. 고객은 참여 전에 Couchbase에서 제공하는 아키텍처 검토 설문지를 작성하여 반환해야 합니다. Couchbase 컨설턴트는 고객의 애플리케이션, 환경 및 운영 관행에 대한 검토를 주도합니다. Couchbase 컨설턴트는 참여 후 결과물 문서를 제공합니다. 마지막으로 결과물 문서와 권장 사항을 검토하기 위한 후속 웹 회의를 진행합니다.

결과물: 카우치베이스 컨설턴트가 고객과 함께 검토한 모든 권장 사항과 추가 관찰 사항이 포함된 서면 보고서입니다.

범위: 참여는 하나의 카우치베이스 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한됩니다.

E. 업그레이드 준비도 평가 (카우치베이스 SKU: CBSVCUS)

목표: 업그레이드 준비성 평가는 고객이 비즈니스 중단 없이 Couchbase 배포를 한 주요 버전에서 다음 버전으로 성공적으로 업그레이드할 수 있도록 명확한 지침, 모범 사례 및 구체적인 계획을 제공합니다. 업그레이드 준비성 평가는 고객의 배포에 맞춤화된 업그레이드 프로세스 워크스루를 포함합니다. Couchbase 컨설턴트는 고객 아키텍트, 관리자 및 개발자와 협력하여 업그레이드 계획을 평가하고 구축합니다.

참여 접근 방식: 업그레이드 준비성 평가 접근 방식은 다음과 같습니다. 고객의 애플리케이션을 이해하고 참여의 원하는 초점을 논의하기 위한 초기 회의. 참여의 초점을 기반으로 아키텍처 다이어그램 및 구성 요소를 포함한 사전 필수 요건을 요청하기 위해 Couchbase로 준비합니다. 고객과 함께 참여 날짜 및 물류를 논의하고 계획합니다.

결과물: 카우치베이스 컨설턴트가 고객과 함께 검토한 모든 권장 사항과 추가 관찰 사항이 포함된 서면 보고서입니다.

범위: 계약은 하나의 Couchbase 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한되며, Couchbase Server 또는 Couchbase SDK의 업그레이드에만 해당됩니다.

F. 모바일 아키텍처 검토 (카우치베이스 SKU: CBMOBAR)

목표: 모바일 아키텍처 검토는 고객이 카우치베이스 모바일로 빠르게 성공할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 전문 Couchbase 컨설턴트가 다음 영역에서 모범 사례에 대한 조언을 제공하여 팀을 보완합니다:

• 고객의 모바일 사용 사례 및 아키텍처 검토.
• Couchbase Mobile 및 Couchbase Lite를 사용하여 애플리케이션 개발하기.
• 고객의 Sync Gateway 구현 검토.
• 고객의 모바일 애플리케이션을 위한 Couchbase 튜닝 및 최적화.
• 성과 측정 전략을 고안하고 구현합니다.
• 문제 해결 기술.
• 애플리케이션을 프로덕션에 배포합니다.
• 동기화 게이트웨이, 카우치베이스 라이트 및 카우치베이스 서버에 대한 모니터링, 알림 및 로깅.

 
참여 접근 방식: 모바일 아키텍처 검토 접근 방식은 다음과 같습니다. 고객의 애플리케이션을 이해하고 검토의 원하는 초점을 논의하기 위한 초기 회의. 검토 초점에 따라 고객은 검토를 위해 Couchbase를 준비하는 데 필요한 아키텍처 다이어그램 및 구성과 같은 사전 요구 사항을 Couchbase에 제공합니다. 검토 날짜와 물류는 고객과 논의 및 계획됩니다.

결과물: 카우치베이스 컨설턴트가 고객과 함께 검토한 모든 권장 사항과 추가 관찰 사항이 포함된 서면 보고서입니다.

범위: 참여는 하나의 카우치베이스 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한됩니다.

G. 클라우드 준비 상태 검토

목표: 클라우드 준비 상태 검토는 명확하게 정의된 사용 사례를 가지고 설계/아키텍처 단계가 진행 중인 프로젝트 또는 배포 후 기존 사용 사례를 검토 및 검증하기 위한 것입니다. 클라우드 준비 상태 검토에는 기존 및 계획된 아키텍처, 애플리케이션, 데이터 모델링 및 운영에 대한 검토가 포함됩니다. Couchbase 컨설턴트는 고객의 아키텍트, 개발자 및 DevOps 팀과 협력하여 고객의 Couchbase 환경을 평가하고 Couchbase 모범 사례 및 NoSQL 설계 원칙에 따라 고객의 비즈니스 및 기술 요구 사항을 성공적으로 충족하는 데 필요한 변경 사항을 결정합니다.

참여 접근 방식: 클라우드 준비 상태 검토(Cloud Readiness Review) 참여를 위한 접근 방식은 클라이언트의 애플리케이션에 대한 이해를 얻고 참여에서 원하는 초점을 논의하기 위한 초기 회의로 시작됩니다. 참여 초점 및 사용 중인 퍼블릭 클라우드(AWS, Azure, GCP)에 따라, 고객은 Couchbase가 참여를 준비하는 데 도움이 될 아키텍처 다이어그램 및 구성과 같은 사전 요구 사항을 제공해야 합니다. 참여 날짜 및 물류는 고객과 논의 및 계획될 것입니다.

결과물: 카우치베이스 컨설턴트가 고객과 함께 검토한 모든 권장 사항과 추가 관찰 사항이 포함된 서면 보고서입니다.

범위: 참여는 하나의 카우치베이스 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한됩니다.

H. 생산 준비 (카우치베이스 SKU: CBSVPRR)

목표: 운영 준비는 고객이 운영 환경에 배포하기 전에 잠재적인 문제를 탐지할 수 있도록 잘 설계된 계획을 수립하도록 지원하는 것입니다. Couchbase 전문가는 고객의 아키텍트, 관리자 및 개발자와 협력하여 프로젝트를 평가하고 테스트, 스테이징 및 프로덕션 전 단계를 성공적으로 완료하기 위한 명확한 지침과 모범 사례를 포함하는 준비 계획을 수립합니다. 운영 준비에는 구현 프로세스에 대한 맞춤형 검토가 포함되어 있어 중요한 문제가 간과되지 않았다는 확신을 얻을 수 있습니다. 구체적으로 이 전문 서비스에는 다음이 포함됩니다.

• 사용 사례 검토.
• 코드/애플리케이션 검토를 통해 SDK를 최적으로 사용할 수 있도록 합니다.
• 용량 계획.
• 고가용성 및 재해 복구 검토.
• 모니터링 및 알림 계획.
• 생산 준비 계획.
• 위험 분석 및 계획 실행.

 
참여 접근 방식: 생산 준비 참여는 다음과 같습니다. Couchbase와 고객은 원격으로 초기 회의를 열어 고객의 애플리케이션을 이해하고 참여의 원하는 초점을 논의합니다. 참여의 초점을 기반으로 Couchbase는 참여를 위해 Couchbase를 준비할 아키텍처 다이어그램 및 구성과 같은 사전 요구 사항을 요청할 수 있습니다. 참여 날짜와 물류는 고객과 논의 및 계획됩니다.

결과물: 카우치베이스 컨설턴트가 고객과 함께 검토한 모든 권장 사항과 추가 관찰 사항이 포함된 서면 보고서입니다.

범위: 참여는 하나의 카우치베이스 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한됩니다.

I. 고급 쿼리 조정 (카우치베이스 SKU: CBSVCAQT)

목표: 고급 쿼리 튜닝은 예비 데이터 모델이 정의되고 쿼리 기능에 대한 요구 사항이 잘 이해된 후 개발 단계에 있는 프로젝트를 지원하는 데 사용할 수 있습니다. 고급 쿼리 튜닝은 이미 운영 중인 애플리케이션이 다음 버전의 애플리케이션에서 최적화 가능성을 파악하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 구체적으로 이 프로페셔널 서비스에는 다음과 같은 활동이 포함됩니다:

• 데이터 액세스, 쿼리 성능 및 일관성에 대한 사용 사례와 해당 요구 사항을 검토하세요.
• 식별된 요구 사항을 충족하기 위한 쿼리 기술 및 특정 기능의 선택.
• 기존 데이터 모델 및 쿼리 설계를 검토합니다.
• 까다로운 쿼리 및 인덱스 설계에 대한 도움말.
• 쿼리 설계 및 성능 튜닝을 위한 모범 사례에 대해 논의하세요.
• 기존 배포의 성능 문제를 파악합니다.
• 느린 쿼리를 찾아 최적화하세요.
• 클러스터의 인덱스 집합을 검토하고 최적화합니다.
• 관련 쿼리 서비스에 대한 클러스터 크기를 검토합니다.

 
참여 접근 방식: 고급 쿼리 튜닝의 접근 방식은 다음과 같습니다: 사용 사례, 프로젝트의 상태를 이해하고 원하는 참여의 초점을 논의하기 위한 초기 회의. 고객이 요구 사항 및/또는 설계 문서를 포함하여 참여의 초점에 따라 Couchbase에 전제 조건을 제공합니다. 참여 날짜 및 물류는 고객과 논의하고 계획합니다.

결과물: 쿼리 설계 검토 및 성능 분석 결과와 일반적인 권장 사항, 그리고 참여 중에 개발된 구체적인 쿼리 설계를 요약한 보고서입니다.

범위: 참여는 하나의 카우치베이스 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한됩니다.

J. 신규 고객 프로그램(카우치베이스 SKU: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

목표: 신규 고객 프로그램은 고객의 새로운 Couchbase 애플리케이션이 성공적으로 운영 환경에 출시될 수 있도록 보장하고, 고객이 Couchbase 배포를 운영하는 데 필요한 개발 및 운영 교육을 제공하기 위한 것입니다. 교육에는 Couchbase 운영(CS300) 및 Couchbase N1QL(CD212)을 위한 가상 강사 주도 과정이 포함됩니다.

참여 접근 방식: 신규 고객 프로그램은 다음 중 하나로 구매할 수 있습니다:

기본 (CBSVNCBB)	표준 (CBSVNCBS)	고급 (CBSVNCBA)
1 디자인 워크숍	1 디자인 워크숍 생산 준비	1 디자인 워크숍 제작 준비 5 컨설팅 일
CS300 1석, CD212 1석, Couchbase Associate Certification 응시 1회	CS300 1석, CD212 1석, Couchbase Associate Certification 응시 1회	CS300 4석, CD212 4석, Couchbase Associate Certification 4회 응시

디자인 워크샵: 카우치베이스 컨설턴트는 카우치베이스 서버 운영 및 개발 모범 사례에 대한 조언, 지침 및 구체적인 권장 사항을 제공하여 고객 팀을 보강할 것입니다.

프로덕션 준비 상태: 신규 고객 프로그램은 고객이 잘 설계된 계획을 개발하여 고객이 Couchbase Server를 프로덕션에 배포하기 전에 잠재적인 문제를 감지할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다. Couchbase 컨설턴트는 고객의 아키텍트, 관리자 및 개발자와 협력하여 프로젝트를 평가하고 테스트, 스테이징 및 사전 제작의 표준 업계 환경을 성공적으로 통과하기 위한 명확한 지침 및 모범 사례를 포함하는 준비 계획을 수립합니다. 또한 신규 고객 프로그램에는 구현 프로세스에 대한 맞춤형 안내가 포함되어 있어 중요한 문제를 간과하지 않았다는 확신을 가질 수 있습니다.

결과물: 카우치베이스 컨설턴트가 고객과 함께 검토한 모든 권장 사항과 추가 관찰 사항이 포함된 서면 보고서입니다.

범위: 참여는 하나의 카우치베이스 사용 사례 또는 프로젝트 배포로 제한됩니다.

CS300 카우치베이스 NoSQL 서버 관리 과정 (카우치베이스 SKU: T-CS300-Remote): 이 과정을 수료하면 참가자는 다음 교육을 받을 수 있습니다:

• 카우치베이스 서버를 설치, 구성 및 관리합니다.
• 데이터센터 간 복제(XDCR)를 구성, 생성 및 보호하세요.
• 카우치베이스 서버에서 보안을 구성하고 관리하세요.
• Couchbase 클러스터에서 백업 및 복원을 관리하세요.
• 카우치베이스 클러스터를 모니터링합니다.
• Couchbase 클러스터의 문제를 식별하고 문제를 해결하세요.

 
CD212 Couchbase NoSQL 데이터 모델링, 쿼리, 전체 텍스트 검색 및 분석 과정 (카우치베이스 SKU: T-CD212-Remote): 이 과정을 수료하면 참가자는 다음 교육을 받을 수 있습니다:

• 카우치베이스 서버의 주요 구성 요소를 식별합니다.
• Couchbase에서 최적의 저장 및 검색을 위한 데이터 모델을 설계하세요.
• SQL과 유사한 구문을 사용하여 데이터를 쿼리합니다.
• 성능 향상 기능을 사용하여 요구 사항을 충족하는 효과적인 인덱스를 만드세요.
• 모니터링하여 쿼리 성능을 평가하고 느리게 실행되는 쿼리를 식별 및 조정하세요.
• 전체 텍스트 검색(JSON 문서에서 Google과 유사한 검색 기능)을 수행합니다.
• Couchbase Analytics를 사용하여 많은 레코드에 대한 복잡한 쿼리를 효율적으로 실행하세요.

II. 교육 전문 서비스

A. CD227 카우치베이스 모바일 개발 (카우치베이스 SKU T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote 또는 T-ONS-CD227-6)

목표: 강사가 진행하는 이틀간의 이 교육 과정에서는 개념 설명, 데모, 광범위한 실습 및 실습을 통해 iOS 개발자가 Couchbase Lite, 동기화 게이트웨이 및 Couchbase Server를 사용하여 JSON 기반의 다양한 문서 데이터베이스 사용 사례에서 웹 규모로 데이터를 빠르게 저장하고 액세스하는 방법을 안내합니다. 모든 실습에서는 데이터를 저장하고 쿼리를 수행하기 위해 iOS SDK를 사용합니다. 이 교육 과정은 모바일 개발자와 아키텍트를 대상으로 합니다. 실습 실습(보통 60% 과정 시간)은 Couchbase Lite 임베디드 데이터베이스에 연결하고, 동기화 게이트웨이를 사용하여 데이터를 동기화하고, Couchbase Server에서 데이터를 처리하는 실제 비행 시간을 제공하는 것을 목표로 합니다.

참여 접근 방식: 이 교육 과정은 이틀 연속 8시간 동안 진행됩니다. 공개적으로 예약된 수업의 개별 좌석 또는 같은 회사의 여러 직원을 위한 비공개 세션으로 이용할 수 있습니다. 공개 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 진행됩니다. 비공개 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공되거나 고객 시설에서 사전에 서면으로 카우치베이스와 합의한 경우 현장에서 제공할 수 있습니다.

결과물: 이틀간 진행되는 교육 과정으로, 교육 과정 수료 시 교육 자료와 함께 카우치베이스 강사가 제공합니다.

범위: 교육 과정은 사용자 지정할 수 없으며 다음에 명시된 목표를 따릅니다. https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL 데이터 모델링, 쿼리, 전체 텍스트 검색 및 분석(Couchbase SKU T-CD212-Remote 또는 T-ONS-CD212-6)

목표: 강사가 진행하는 4일간의 이 교육 과정에서는 개념 설명, 데모, 광범위한 실습 및 실습을 통해 개발자, 아키텍트, DBA가 Couchbase Server, N1QL 및 관련 기술을 사용하여 JSON 기반의 다양한 문서 데이터베이스 사용 사례에서 웹 규모로 데이터를 빠르게 저장하고 액세스하는 방법을 안내합니다. 모든 실습은 특정 애플리케이션 프로그래밍 언어에 의존하지 않고 쿼리용 N1QL, 분석용 N1QL 또는 전체 텍스트 검색 쿼리를 사용합니다. 이 교육 과정은 개발자, 아키텍트, 분석가, SQL 및 Oracle 개발자, DBA, 데이터 웨어하우스 및 비즈니스 인텔리전스 관리자 및 분석가, DevOps 전문가를 대상으로 합니다. 실습 실습(보통 60% 과정 시간)은 실제 비행 시간 동안 NoSQL 데이터를 모델링하고, JSON 및 키 값 모범 사례를 사용하고, 보조 인덱스 생성 및 활용하고, N1QL을 사용하여 복잡한 집계를 수행하고, 모든 프로그래밍 언어에서 NoSQL 데이터를 사용하여 강력하고 확장 가능하며 안정적인 애플리케이션 개발을 위한 기초로서 N1QL을 사용할 수 있게 하는 것을 목표로 합니다.

참여 접근 방식: 교육 과정은 4일 연속 8시간에 걸쳐 진행됩니다. 공개적으로 예약된 수업의 개별 좌석 또는 같은 회사의 여러 직원을 위한 비공개 세션으로 이용할 수 있습니다. 공개 예약 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공됩니다. 비공개 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공되거나, 사전에 쿠크베이스와 서면으로 합의한 경우 고객 시설에서 현장에서 진행할 수 있습니다.

결과물: 4일간 진행되는 교육 과정으로, 교육 과정을 마치면 Couchbase 강사가 강의하며 교육 자료가 제공됩니다.

범위: 이 교육 과정은 사용자 지정할 수 없으며 다음에 명시된 목표를 따릅니다. https://learn.couchbase.com.

C. CS300 카우치베이스 관리 (카우치베이스 SKU T-CS300-Remote 또는T-ONS-CS300-6)

목표: 강사가 진행하는 4일간의 Couchbase 관리 과정은 운영 관점에서 Couchbase Server에 대한 빠른 속도로 진행되는 기술 실습입니다. 강사가 진행하는 토론, 데모 및 집중적인 실습을 통해 참가자는 고성능 미션 크리티컬 엔터프라이즈 NoSQL 데이터베이스의 일반적인 사용 사례를 모델로 프로덕션이 가능한 Couchbase Server 클러스터 및 개념 증명(POC)을 구축하고 관리하게 됩니다. 실습 시간은 매일 약 40%에서 60%입니다. 각 참가자에게는 클라우드에서 실행되는 여러 가상 머신이 프로비저닝되어 필터링된 데이터센터 간 복제를 포함한 실제 시나리오에서 멀티노드 클러스터를 설치, 구성, 모니터링 및 문제 해결을 실습할 수 있습니다.

참여 접근 방식: 이 교육 과정은 8시간씩 4일 연속으로 진행됩니다. 공개적으로 예약된 수업의 개별 좌석 또는 같은 회사의 여러 직원을 위한 비공개 세션으로 이용할 수 있습니다. 공개 예약 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공됩니다. 비공개 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공되거나 고객 시설에서 사전에 서면으로 카우치베이스와 합의한 경우 현장에서 제공할 수 있습니다.

결과물: 4일간 진행되는 교육 과정으로, 교육 과정 수료 시 교육 자료가 제공되며, 카우치베이스 강사가 강의합니다.

범위: 이 교육 과정은 사용자 지정할 수 없으며 다음에 명시된 목표를 따릅니다. https://learn.couchbase.com.

D. CD410 고급 N1QL 교육 (카우치베이스 SKU T-CD410-Remote 또는 T-ONS-CD410-6)

목표: 이 4일간의 고급 N1QL 교육 과정에서는 Couchbase 애플리케이션의 일부로 N1QL 쿼리와 글로벌 보조 인덱스(GSI)를 구축, 관리 및 배포하기 위한 주요 개념에 대해 자세히 설명합니다. 이 워크샵에는 다른 교육 과정에서는 볼 수 없는 16개의 N1QL 콘텐츠 모듈, 다양한 셀프 가이드 실습, 각 과정 세션의 실습이 포함되어 있습니다.

참여 접근 방식: 이 교육 과정은 8시간씩 4일 연속으로 진행됩니다. 공개적으로 예약된 수업의 개별 좌석 또는 같은 회사의 여러 직원을 위한 비공개 세션으로 이용할 수 있습니다. 공개 예약 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공됩니다. 비공개 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공되거나, 사전에 쿠크베이스와 서면으로 합의한 경우 고객 시설에서 현장에서 진행할 수 있습니다.

결과물: 4일간 진행되는 교육 과정으로, 교육 과정 수료 시 교육 자료가 제공되며, 카우치베이스 강사가 강의합니다.

범위: 이 교육 과정은 사용자 지정할 수 없으며 다음에 명시된 목표를 따릅니다. https://learn.couchbase.com.

E. CS400 고급 운영 교육 (카우치베이스 SKU T-CS400-Remote 또는 T-ONS-CS400-6)

목표: 이 4일간의 고급 Couchbase 운영 교육 과정에서는 Couchbase 클러스터의 크기 조정, 배포, 관리, 모니터링 및 문제 해결을 위한 핵심 개념을 심도 있게 다룹니다. 이 과정은 다른 과정에서는 볼 수 없는 모듈식 콘텐츠, 다양한 셀프 가이드 실습, 각 레슨의 실습, 워크샵 기간 동안 완벽하게 프로비저닝된 환경으로 구성되어 있습니다.

참여 접근 방식: 이 교육 과정은 8시간씩 4일 연속으로 진행됩니다. 공개적으로 예약된 수업의 개별 좌석 또는 같은 회사의 여러 직원을 위한 비공개 세션으로 이용할 수 있습니다. 공개 예약 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공됩니다. 비공개 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공되거나 고객 시설에서 사전에 서면으로 카우치베이스와 합의한 경우 현장에서 제공할 수 있습니다.

결과물: 4일간 진행되는 교육 과정으로, 교육 과정 수료 시 교육 자료가 제공되며, 카우치베이스 강사가 강의합니다.

범위: 이 교육 과정은 사용자 지정할 수 없으며 다음에 명시된 목표를 따릅니다. https://learn.couchbase.com.

F. CD215 카우치베이스 자바 개발자 교육 (카우치베이스 SKU T-CD215-Remote 또는 T-ONS-CD215-6)

목표: 이 4일간의 Couchbase Java 개발자 교육 과정은 Couchbase Java SDK 모범 사례에 대한 올바른 이해를 심어주기 위해 마련되었습니다. 이 과정에 참석하는 참가자는 Couchbase Java SDK를 사용하여 데이터 기반 애플리케이션 개발의 여러 측면에 대한 심층적인 실무 경험을 쌓을 수 있습니다.

참여 접근 방식: 이 교육 과정은 8시간씩 4일 연속으로 진행됩니다. 공개적으로 예약된 수업의 개별 좌석 또는 같은 회사의 여러 직원을 위한 비공개 세션으로 이용할 수 있습니다. 공개 예약 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공됩니다. 비공개 수업은 Zoom 또는 Microsoft Teams를 통해 원격으로 제공되거나 고객 시설에서 사전에 서면으로 카우치베이스와 합의한 경우 현장에서 제공할 수 있습니다.

결과물: 4일간 진행되는 교육 과정으로, 교육 과정 수료 시 교육 자료가 제공되며, 카우치베이스 강사가 강의합니다.

범위: 이 교육 과정은 사용자 지정할 수 없으며 다음에 명시된 목표를 따릅니다. https://learn.couchbase.com.

III. 전문 서비스 약관

1. 고객의 책임:

1.1 컨설팅 전문 서비스의 경우 고객은 다음을 수행해야 합니다:

1. 컨설팅 전문 서비스 약정 기간 동안, Couchbase 애플리케이션 및 배포 토폴로지에 대한 지식을 가진 고객 개발 및 운영 팀의 핵심 담당자를 최소 한 명 이상 지정하고 접근 권한을 제공해야 합니다.;
2. 쿠버베이스가 제공하는 현장 컨설팅 전문 서비스의 경우, 쿠버베이스 컨설턴트에게 현장 방문 시 모든 관련 쿠버베이스 서버에 SSH 및 웹 관리 인터페이스를 통해 즉시 접근할 수 있도록 제공해야 합니다.;
3. 현장 컨설팅 전문가 서비스와 관련하여 최소 3일 연속으로 컨설팅 전문가 서비스를 소비하지 않으면 선불 수수료의 환불 없이 컨설팅 전문가 서비스가 몰수됩니다.

1.2 교육 전문 서비스 고객은 다음을 수행해야 합니다:

1. 교육 과정을 녹화, 복사 또는 재배포하지 않으며, 참가자가 교육 과정의 콘텐츠를 녹화, 복사 또는 재배포하지 않도록 합니다.

1.3 주문서에 달리 명시되지 않는 한, 전문 서비스는 주문서 시작일로부터 12개월 동안 고객에게 제공됩니다(“만료 날짜“). 고객은 만료일까지 모든 전문 서비스의 일정을 잡고 소비하도록 보장해야 합니다. 만료일까지 전문 서비스가 소비되지 않으면, 해당 전문 서비스에 대한 미결제 선불금은 몰수되며 환불 없이 만료됩니다.

2. 청구 가능 시간 및 통지:

2.1. 청구 가능 시간:

1. 현장에서 제공되는 모든 컨설팅 전문 서비스는 최소 1일(즉, 8시간) 단위로 청구할 수 있습니다. 원격으로 제공되는 모든 컨설팅 프로페셔널 서비스는 최소 4시간 단위로 청구할 수 있습니다.
2. 정상 업무 시간(08:00~18:00) 외의 시간 및 주말에 제공되는 컨설팅 데이 및 정렬 솔루션 아키텍트 컨설팅 전문 서비스는 해당 주문에 따라 구매한 요금의 2배로 청구됩니다.
3. 컨설팅 전문 서비스의 경우, 고객은 Couchbase 컨설턴트 또는 컨설턴트(해당되는 경우)와 약속을 예약하기 위해 최소 14일 전에 서면 통지를 제공해야 합니다.

2.2 공지사항:

1. 예약된 컨설팅 전문가 서비스 제공을 취소하려면 고객은 예정된 컨설팅 전문가 서비스 제공 시간으로부터 최소 48시간 전에 Couchbase에 서면으로 사전 통지해야 합니다. 필요한 사전 통지를 제공하지 못할 경우 고객은 취소된 컨설팅 전문가 서비스에 대한 요금을 청구받게 됩니다.
2. 예약된 교육 전문 서비스의 취소 또는 일정 변경을 위해서는 고객은 코치베이스에 최소 14일 전에 서면으로 통지해야 합니다. 예약된 교육 전문 서비스의 연기를 위해 필요한 통지를 제공하지 못할 경우, 예약은 취소되며 고객이 사전에 지급한 모든 수수료는 환불 없이 몰수됩니다. 예약된 교육 전문 서비스의 전면 취소 시, 고객이 사전에 지급한 모든 수수료는 환불 없이 몰수됩니다. 상기 내용에도 불구하고, 코치베이스는 강사 질병, 일정 충돌 또는 낮은 참석률로 인해 공개 교육 전문 서비스를 취소하거나 일정을 변경할 권리를 단독 재량으로 보유합니다. 이러한 상황에서 참가자 또는 고객은 해당 교육 전문 서비스의 적용 만료일 이전에 동일한 교육 전문 서비스를 나중에 참석할 기회를 제공받게 됩니다.

3. 리소스

컨설팅 전문 서비스의 경우, 주문이 실행되면 카우치베이스는 고객과 협력하여 인력 및 관련 리소스를 예약하고 컨설팅 전문 서비스 시작 날짜를 결정합니다. 컨설팅 전문 서비스 시작 날짜는 달리 합의되지 않는 한 주문 또는 SOW의 발효일로부터 최소 4주 후에 리소스 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 비용

Couchbase의 합리적인 출장 및 부대 비용은 현장 전문 서비스 수행 시 발생하는 경우, 인보이스 수령 시 고객이 부담하고 지불해야 합니다. 요청 시 Couchbase가 영수증을 제공합니다.

5. 지적 재산권

Couchbase는 고객별 정보(“고객 콘텐츠“)은 고객의 자산으로 남으며, 고객은 Couchbase에게 해당 고객 콘텐츠를 해당 결과물에서 사용할 수 있는 취소 불가능한 양도 불가, 재실시권 불허의 권리와 라이선스를 부여합니다. Couchbase는 고객에게 구독 기간 동안 고객의 내부 목적으로만 결과물에 액세스하고 사용할 수 있는 비독점적, 양도 불가, 재실시권 불허의 권리와 라이선스를 부여하며, 그 외 다른 어떤 목적으로도 사용할 수 없습니다.

6. 적용 약관

6.1 전문 서비스는 당사자 간의 Couchbase 기업 소프트웨어 라이선스 계약의 조건 또는 당사자들이 마스터 계약을 체결한 경우 해당 마스터 계약의 조건(“동의“)에 명시된 대로, 다음의 추가 조항이 있습니다:

보증. Couchbase는 Couchbase가 제공하는 전문 서비스가 상업적으로 합리적인 노력을 통해 전문적이고 숙련된 방식으로 제공될 것이며, 납품물은 위에 명시된 설명을 실질적으로 준수할 것임을 진술하고 보증합니다. 이 보증 위반의 경우, 고객이 비준수 사실을 Couchbase에 30일 이내에 통지하는 경우 Couchbase는 상업적으로 합리적인 노력을 통해 해당 전문 서비스를 재수행하거나 해당 납품물을 재납품할 것입니다. 이전 내용은 이 보증 위반에 대한 고객의 유일하고 배타적인 구제책이 될 것입니다.

6.2 여기에 정의되지 않은 대문자로 표기된 용어는 계약 또는 주문서(해당되는 경우)에서와 동일한 의미를 갖습니다. 위에 명시된 용어가 계약 또는 주문의 조건과 상충하는 경우, 계약 또는 주문의 해당 조건이 우선합니다.

DoS v5-2021-04-20