Description des services professionnels standard (conseil et formation)

En signant une commande ou un cahier des charges, ou en soumettant un bon de commande (collectivement, ci-après dénommés "Commande") faisant référence à l'URL : https://www.couchbase.com/PSDesc (et/ou les numéros SKU Couchbase ci-dessous), le client a accepté que l'étendue et les livrables des services professionnels de conseil et/ou de formation Couchbase standard achetés dans le cadre de la commande soient (le cas échéant) tels que décrits dans la section I ("les services professionnels de conseil et/ou de formation Couchbase").Conseil Services professionnels") et la section II ("Formation Services professionnels") ci-dessous (collectivement, les "Services professionnels"), sous réserve des conditions applicables à la section III ("Conditions relatives aux services professionnels"). Le terme "client", tel qu'il est référencé dans le présent document, désigne également le partenaire Couchbase.

I. Services professionnels de conseil

A. Architecte de solutions alignées (SKU Couchbase : CBSVASA)

Objectif : Aligned Solutions Architect (ASA) est un service de conseil conçu pour aider le client à tirer le meilleur parti de son déploiement Couchbase tout en construisant une relation plus forte et plus étroite avec Couchbase.

Approche de l'engagement : Les architectes de solutions Couchbase sont des consultants de terrain qui ont fait leurs preuves et qui ont une connaissance approfondie de l'architecture des projets Couchbase, de leur mise en œuvre et des stratégies de gestion des clusters. Pour le service professionnel ASA, le client se verra attribuer un architecte de solutions Couchbase qui travaillera en étroite collaboration avec les équipes de projet du client, de la conceptualisation à l'implémentation, au déploiement et aux activités de post-production. Le service professionnel ASA permet à un architecte de solutions Couchbase d'agir en tant qu'expert Couchbase intégré au client, de sorte que vous bénéficiez d'une continuité entre les engagements et de déploiements de haute qualité.

Champ d'application : Le service professionnel ASA est disponible pour une durée minimale de douze (12) jours de consultation. Le nombre de jours ASA achetés par le client sera celui spécifié dans la commande.

B. Bilan de santé (SKU Couchbase : CBSVCHC)

Objectif : Le bilan de santé a pour but d'aider les clients à réussir le déploiement d'applications et de bases de données sur Couchbase. Il comprend un examen de l'architecture de déploiement de Couchbase, de l'application et des pratiques opérationnelles. Couchbase travaille avec les architectes et les développeurs du client pour évaluer les changements nécessaires afin de fournir un service réactif, disponible et fonctionnel. Le consultant Couchbase obtiendra les logs du cluster et les analysera pour rechercher des tendances ou des problèmes nécessitant une attention particulière. Les consultants Couchbase effectueront une analyse approfondie de l'état actuel d'un cluster existant, y compris les logs, et fourniront ensuite les métriques et détails spécifiques ainsi que les moyens d'amélioration. Plus précisément, cette mission comprendra : l'analyse des cas d'utilisation, l'examen de la topologie Couchbase, l'exercice de dimensionnement des serveurs et l'examen des meilleures pratiques opérationnelles.

Approche de l'engagement : L'approche d'un bilan de santé est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif du bilan de santé souhaité par le client. Couchbase demande des pré-requis basés sur l'objectif du bilan de santé, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations pour préparer la mission. Le consultant de Couchbase doit mener un examen de l'application, de l'environnement et des pratiques opérationnelles du client. Le consultant de Couchbase fournira un document livrable à l'issue de la mission. Enfin, une réunion de suivi pour examiner le document livrable et les recommandations.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

C. Journée de consultation (SKU Couchbase : CBSVCCD)

Objectif : Couchbase Consulting Day fournira au client des conseils généraux relatifs à l'utilisation du produit Couchbase par le client. Au cours de la prestation des services professionnels de consultation, Couchbase peut concevoir, développer ou livrer au client de la documentation, des rapports et d'autres produits livrables tangibles. Le niveau d'expérience du consultant suivant est disponible pour les services professionnels de consultation : (i) consultant Couchbase ou (ii) consultant senior Couchbase. Le type de consultant choisi par le client sera indiqué dans la commande. Un jour de consultation correspond à un maximum de huit heures de consultation ("jour de consultation").Journée de consultation“).

Champ d'application : Disponible pour un engagement minimum de cinq jours de consultation. Le nombre de jours de consultation achetés par le client sera celui spécifié dans la commande.

D. Examen de l'architecture (SKU Couchbase : CBSVCAR)

Objectif : L'examen de l'architecture aide le client à réussir le déploiement des applications et des bases de données sur Couchbase et comprend un examen de l'architecture planifiée, des applications et de la modélisation des données. Le consultant Couchbase travaillera avec les architectes et les développeurs du client concernant les applications prévues, y compris les principes de conception nécessaires aux efforts du client pour mettre en œuvre une architecture et un système qui suivent les meilleures pratiques et recommandations. Plus précisément, cette mission comprendra : l'analyse des cas d'utilisation, la modélisation des données et des documents, l'examen de la topologie Couchbase, l'exercice de dimensionnement des serveurs et l'examen des meilleures pratiques opérationnelles.

Approche de l'engagement : L'approche d'une mission de revue d'architecture est la suivante : Une première réunion à distance avec le consultant Couchbase pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhaité par le client pour la mission de révision de l'architecture. Le client doit remplir et renvoyer un questionnaire de revue d'architecture fourni par Couchbase avant la mission. Le consultant de Couchbase dirige l'examen de l'application, de l'environnement et des pratiques opérationnelles du client. Le consultant de Couchbase fournira un document livrable à l'issue de la mission. Enfin, une réunion de suivi en ligne pour examiner le document livrable et les recommandations.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

E. Évaluation de l'état de préparation à la mise à niveau (SKU Couchbase : CBSVCUS)

Objectif : L'évaluation de l'état de préparation à la mise à niveau fournit aux clients des conseils clairs, les meilleures pratiques et un plan spécifique pour mettre à niveau avec succès leurs déploiements Couchbase d'une version majeure à la suivante, sans perturber l'activité de l'entreprise. L'évaluation de l'état de préparation à la mise à niveau comprend un aperçu du processus de mise à niveau adapté au déploiement du client. Les consultants Couchbase travailleront avec les architectes, les administrateurs et les développeurs du client pour évaluer et élaborer un plan de mise à niveau.

Approche de l'engagement : L'approche d'une évaluation de l'état de préparation à une mise à niveau est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhaité de l'engagement. Couchbase demande des prérequis basés sur l'objectif de l'engagement, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations afin de préparer l'engagement. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet et sera spécifique à une mise à jour de Couchbase Server ou de Couchbase SDK uniquement.

F. Examen de l'architecture mobile (Couchbase SKU : CBMOBAR)

Objectif : Mobile Architecture Review a pour but d'aider les clients à réussir rapidement avec Couchbase Mobile. Notre consultant Couchbase expert complètera votre équipe en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques dans les domaines suivants :

• Examen du cas d'utilisation et de l'architecture mobile du client.

• Développer une application en utilisant Couchbase Mobile et Couchbase Lite.

• Examen de la mise en œuvre de Sync Gateway par le client.

• Mise au point et optimisation de Couchbase pour l'application mobile du client.

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de mesure des performances.

• Techniques de dépannage.

• Déploiement d'une application en production.

• Surveillance, alertes et journalisation pour Sync Gateway, Couchbase Lite et Couchbase Server.

 
Approche de l'engagement : L'approche de l'examen de l'architecture mobile est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif de la mission. En fonction de l'objectif de la mission, le client doit fournir à Couchbase des conditions préalables telles que des diagrammes d'architecture et des configurations qui prépareront Couchbase à la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

G. Examen de l'état de préparation à l'informatique en nuage

Objectif : L'examen de l'état de préparation au cloud est destiné aux projets pour lesquels il existe un cas d'utilisation bien défini avec des phases de conception/architecture en cours, ou pour examiner et valider un cas d'utilisation existant après qu'il a été déployé. L'évaluation de l'état de préparation au cloud comprend un examen des architectures existantes et prévues, des applications, de la modélisation des données et des opérations. Les consultants Couchbase travailleront avec les architectes, les développeurs et l'équipe DevOps du client pour évaluer l'environnement Couchbase du client et déterminer, selon les meilleures pratiques Couchbase et les principes de conception NoSQL, les changements nécessaires pour répondre avec succès aux exigences commerciales et techniques du client.

Approche de l'engagement : L'approche d'une mission de Cloud Readiness Review commencera par une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhaité de la mission. En fonction de l'objectif de la mission et du cloud public utilisé (AWS, Azure, GCP), le client doit fournir des prérequis tels que des diagrammes d'architecture et des configurations qui aideront Couchbase à se préparer à la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

H. État de préparation de la production (Couchbase SKU : CBSVPRR)

Objectif : La préparation à la production a pour but d'aider le client à développer un plan bien conçu pour s'assurer qu'il peut détecter les problèmes potentiels avant le déploiement en production. Les experts Couchbase travaillent avec les architectes, les administrateurs et les développeurs du client pour évaluer le projet et construire un plan de préparation qui inclut des conseils clairs et les meilleures pratiques pour mener à bien les tests, la mise en place et la pré-production. Le plan de préparation à la production comprend également une visite personnalisée du processus de mise en œuvre, ce qui vous donne l'assurance qu'aucun problème important n'a été négligé. Plus précisément, ce service professionnel comprend

• Examen des cas d'utilisation.

• Examen du code et de l'application pour s'assurer que l'utilisation du SDK est optimale.

• Planification des capacités.

• Examen de la haute disponibilité et de la reprise après sinistre.

• Suivi et planification des alertes.

• Planification de l'état de préparation de la production.

• Analyse des risques et exécution du plan.

 
Approche de l'engagement : La mission de préparation à la production se déroule comme suit : Couchbase et le client ont une première réunion à distance pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif de la mission. En fonction de l'objectif de la mission, Couchbase peut demander des prérequis tels que des diagrammes d'architecture et des configurations qui prépareront Couchbase à la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

I. Optimisation avancée des requêtes (Couchbase SKU : CBSVCAQT)

Objectif : Advanced Query Tuning peut être utilisé pour soutenir un projet dans sa phase de développement après qu'un modèle de données préliminaire ait été défini et que les besoins en matière de capacités d'interrogation aient été bien compris. Advanced Query Tuning peut également aider les applications déjà en production à identifier les possibilités d'optimisation dans la prochaine version de l'application. Plus précisément, ce service professionnel comprend les activités suivantes :

• Examinez le cas d'utilisation et ses exigences en matière d'accès aux données, de performance des requêtes et de cohérence.

• Choix de la technologie d'interrogation et des caractéristiques spécifiques pour répondre aux besoins identifiés.

• Examiner le modèle de données existant et la conception des requêtes.

• Aide à la conception de requêtes et d'index.

• Discuter des meilleures pratiques en matière de conception de requêtes et d'optimisation des performances.

• Identifier les problèmes de performance dans les déploiements existants.

• Recherchez et optimisez les requêtes lentes.

• Examiner et optimiser l'ensemble des index dans le cluster.

• Examiner le dimensionnement des grappes pour les services d'interrogation pertinents.

 
Approche de l'engagement : L'approche pour un Advanced Query Tuning est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre le cas d'utilisation, l'état du projet et discuter de l'objectif souhaité de l'engagement. Le client doit fournir à Couchbase les pré-requis basés sur l'objectif de la mission, y compris les exigences et/ou les documents de conception. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport résumant les résultats de l'examen de la conception des requêtes et de l'analyse des performances, ainsi que des recommandations générales et des conceptions concrètes de requêtes élaborées au cours de la mission.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

J. Programme pour les nouveaux clients (Couchbase SKU : CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Objectif : Le programme pour les nouveaux clients a pour but d'assurer le lancement réussi de la nouvelle application Couchbase du client en production et de fournir au client la formation au développement et à l'exploitation nécessaire au fonctionnement de son déploiement Couchbase. La formation comprend des cours virtuels avec instructeur pour les opérations Couchbase (CS300) et Couchbase N1QL (CD212).

Approche de l'engagement : Le programme pour les nouveaux clients peut être acheté sous l'une des formes suivantes :

DE BASE (CBSVNCBB)	STANDARD (CBSVNCBS)	AVANCÉ (CBSVNCBA)
1 Atelier de conception	1 Atelier de conception Préparation de la production	1 Atelier de conception Préparation de la production 5 jours de consultation
1 siège de CS300 1 siège de CD212 1 tentative de certification Couchbase Associate	1 siège de CS300 1 siège de CD212 1 tentative de certification Couchbase Associate	4 sièges de CS300 4 sièges de CD212 4 tentatives de certification Couchbase Associate

Atelier de conception : Un consultant Couchbase complètera l'équipe du client en fournissant des conseils, des orientations et des recommandations spécifiques sur les opérations du serveur Couchbase et les meilleures pratiques de développement.

L'état de préparation de la production : Le programme pour les nouveaux clients a pour but d'aider le client à développer un plan bien conçu pour s'assurer que le client détecte les problèmes potentiels avant de déployer Couchbase Server en production. Un consultant Couchbase travaillera avec les architectes, administrateurs et développeurs du client pour évaluer le projet et construire un plan de préparation qui inclut des conseils clairs et les meilleures pratiques pour passer avec succès à travers les environnements standards de l'industrie que sont le test, la mise en scène et la pré-production. Le programme pour les nouveaux clients comprend également une visite personnalisée du processus d'implémentation, ce qui vous donne l'assurance qu'aucune question importante n'a été négligée.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

CS300 Cours d'administration du serveur Couchbase NoSQL (SKU Couchbase : T-CS300-Remote) : A l'issue de ce cours, les participants seront en mesure de se former dans les domaines suivants :

• Installer, configurer et gérer le serveur Couchbase.

• Configurer, créer et sécuriser la réplication entre centres de données (XDCR).

• Configurer et gérer la sécurité dans Couchbase Server.

• Gérer les sauvegardes et les restaurations dans les clusters Couchbase.

• Surveiller les clusters Couchbase.

• Identifier et résoudre les problèmes dans les clusters Couchbase.

 
CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics Course (Cours sur la modélisation des données, les requêtes, la recherche plein texte et l'analyse) (SKU Couchbase : T-CD212-Remote) : A l'issue de ce cours, les participants seront en mesure de se former dans les domaines suivants :

• Identifier les composants clés du serveur Couchbase.

• Concevoir des modèles de données pour un stockage et une récupération optimaux dans Couchbase.

• Interroger les données à l'aide d'une syntaxe de type SQL.

• Créer des index efficaces en utilisant des améliorations de performance pour répondre à vos besoins.

• Surveiller pour évaluer les performances des requêtes et identifier et régler les requêtes qui tournent lentement.

• Effectuer une recherche en texte intégral (capacité de recherche similaire à celle de Google sur les documents JSON).

• Utilisez Couchbase Analytics pour exécuter efficacement des requêtes complexes sur de nombreux enregistrements.

 

II. Services professionnels de formation

A. CD227 Développement mobile Couchbase (Couchbase SKU T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote, ou T-ONS-CD227-6)

Objectif : Par le biais d'une présentation conceptuelle, d'une démonstration et de nombreux laboratoires et exercices pratiques, ce cours de deux jours dirigé par un instructeur guide les développeurs iOS dans le stockage et l'accès aux données rapidement et à l'échelle du Web, dans divers cas d'utilisation de bases de données documentaires basées sur JSON, en utilisant Couchbase Lite, Sync Gateway, et Couchbase Server. Tous les laboratoires s'appuient sur le SDK iOS pour stocker les données et effectuer des requêtes. La formation s'adresse aux développeurs et architectes mobiles. Les travaux pratiques (généralement 60% de temps de cours) visent à donner du temps de vol réel en se connectant à la base de données intégrée Couchbase Lite, en synchronisant les données à l'aide de Sync Gateway, et en traitant les données à partir de Couchbase Server.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur deux (2) jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de deux jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics (Couchbase SKU T-CD212-Remote ou T-ONS-CD212-6)

Objectif : Par le biais d'une présentation conceptuelle, d'une démonstration et de nombreux laboratoires et exercices pratiques, ce cours de quatre jours dirigé par un instructeur guide les développeurs, les architectes et les administrateurs de bases de données dans le stockage et l'accès aux données rapidement et à l'échelle du Web, dans divers cas d'utilisation de bases de données documentaires basées sur JSON, en utilisant Couchbase Server, N1QL et des technologies connexes. Tous les laboratoires s'appuient sur des requêtes en N1QL pour l'interrogation, N1QL pour l'analyse, ou des requêtes de recherche en texte intégral sans dépendre d'un langage de programmation d'application particulier. La formation s'adresse aux développeurs, architectes, analystes, développeurs SQL et Oracle, DBA, administrateurs et analystes d'entrepôts de données et de business intelligence, ainsi qu'aux professionnels DevOps. Les travaux pratiques (généralement 60% du temps de cours) visent à donner un temps de vol réel pour modéliser les données NoSQL, utiliser les meilleures pratiques pour JSON et key-value, créer et exploiter les index secondaires, effectuer des agrégations complexes en utilisant N1QL, et devenir capable avec N1QL comme une base pour développer des applications puissantes, évolutives et fiables en utilisant des données NoSQL, dans n'importe quel langage de programmation.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre (4) jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Coucbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Administration Couchbase (Couchbase SKU T-CS300-Remote ouT-ONS-CS300-6)

Objectif : Ce cours de quatre jours sur l'administration de Couchbase est un stage technique accéléré sur Couchbase Server, du point de vue des opérations. Grâce à des discussions dirigées par un instructeur, des démonstrations et des travaux pratiques intensifs, les participants construiront et administreront un cluster Couchbase Server apte à la production et une preuve de concept (POC), modelée sur des cas d'utilisation typiques pour des bases de données NoSQL d'entreprise à haute performance et à mission critique. Le temps de travail en laboratoire sera d'environ 40% à 60% chaque jour. Chaque participant recevra plusieurs machines virtuelles fonctionnant dans le nuage pour s'entraîner à installer, configurer, surveiller et dépanner des clusters multi-nœuds dans des scénarios réalistes, y compris la réplication inter-centres de données filtrée.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Formation avancée N1QL (Couchbase SKU T-CD410-Remote ou T-ONS-CD410-6)

Objectif : Cette formation avancée N1QL de quatre jours aborde en détail les concepts clés de la construction, de la gestion et du déploiement des requêtes N1QL et des index secondaires globaux (GSI) dans le cadre de vos applications Couchbase. L'atelier comprend 16 modules de contenu N1QL qui ne sont disponibles dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguidés et des exercices pratiques avec chaque session de cours.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Coucbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Formation avancée aux opérations (Couchbase SKU T-CS400-Remote ou T-ONS-CS400-6)

Objectif : Ce cours de quatre jours sur les opérations Couchbase avancées approfondit les concepts clés de dimensionnement, de déploiement, de gestion, de surveillance et de dépannage des clusters Couchbase. Le cours comprend un contenu modulaire qui n'est disponible dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguidés, des exercices pratiques avec chaque leçon et un environnement entièrement provisionné pour la durée de l'atelier.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Couchbase Java Developer Training (Couchbase SKU T-CD215-Remote ou T-ONS-CD215-6)

Objectif : Ce cours de quatre jours destiné aux développeurs Couchbase Java a pour but d'inculquer une bonne compréhension des meilleures pratiques du Couchbase Java SDK. Les participants à cette formation auront l'opportunité d'acquérir une expérience pratique approfondie sur de nombreux aspects du développement d'une application basée sur les données à l'aide du SDK Couchbase Java.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

III. Conditions relatives aux services professionnels

1. Responsabilités du client :

1.1 Pour les services professionnels de conseil, le client doit :

1. pour la durée de l'engagement de Services Professionnels de Conseil, identifier et fournir l'accès à au moins un représentant clé des équipes de développement et d'exploitation du Client ayant une connaissance de l'application Couchbase et de la topologie de déploiement ;
2. pour les services professionnels de conseil sur site fournis par Couchbase, fournir au consultant de Couchbase un accès rapide à tous les serveurs Couchbase pertinents via SSH et l'interface d'administration web lorsqu'il est sur site, et ;
3. en ce qui concerne les services professionnels de conseil sur site, consommer les services professionnels de conseil dans un délai minimum de trois (3) jours consécutifs, faute de quoi les services professionnels de conseil seront confisqués sans remboursement des frais payés à l'avance.

1.2 Pour les services professionnels de formation, le client doit

1. ne pas enregistrer, copier ou redistribuer le cours de formation et veiller à ce que les participants n'enregistrent, ne copient ou ne redistribuent pas le contenu du cours de formation.

1.3 Sauf indication contraire dans une commande, les services professionnels sont mis à la disposition du client pendant une période de douze (12) mois à compter de la date de début de la commande ("les services professionnels").Date d'expiration"). Le Client doit s'assurer de programmer et de consommer tous les Services professionnels avant la Date d'expiration. Si les Services Professionnels ne sont pas consommés avant la Date d'Expiration, tout prépaiement restant pour les Services Professionnels concernés sera perdu et expirera sans remboursement des frais payés d'avance.

2. Heures facturables et avis :

2.1. Heures facturables :

1. Tous les services professionnels de conseil fournis sur place doivent être facturés au minimum par tranches d'une journée (c'est-à-dire huit (8) heures). Tous les services professionnels de conseil fournis à distance sont facturables par tranches d'au moins quatre (4) heures.
2. Les services professionnels de consultation de jour et d'architecte de solutions alignées fournis en dehors des heures normales d'ouverture (c'est-à-dire en dehors des heures comprises entre 8h00 et 18h00) et pendant le week-end seront facturés deux fois (2x) le taux d'honoraires acheté dans le cadre de la commande applicable.
3. Pour les services professionnels de consultation, le client doit fournir un préavis écrit d'au moins quatorze (14) jours pour prendre rendez-vous avec un consultant de Couchbase ou un consultant (selon le cas).

2.2 Avis :

1. Pour annuler une livraison de services professionnels de consultation, le client doit fournir à Couchbase un préavis écrit d'au moins quarante-huit (48) heures avant l'heure prévue de la livraison des services professionnels de consultation. À défaut de fournir l'avis requis, le client sera facturé pour les services professionnels de consultation annulés.
2. Pour annuler ou reporter une réservation de services professionnels de formation, le client doit fournir à Couchbase un préavis écrit d'au moins quatorze (14) jours. Le défaut de fournir l'avis requis pour reporter une réservation de services professionnels de formation entraînera l'annulation de la réservation et tous les frais payés d'avance par le client seront perdus sans remboursement. L'annulation complète d'une réservation de services professionnels de formation entraînera l'annulation de tous les frais payés d'avance par le client, sans remboursement. Nonobstant ce qui précède, Couchbase se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler ou de reporter un service professionnel de formation public en raison d'une maladie du formateur, d'un conflit d'horaire ou d'un faible taux de participation. Dans de telles circonstances, les participants ou le client auront la possibilité d'assister au même service de formation professionnelle à une date ultérieure avant la date d'expiration des services de formation professionnelle applicables.

3. Les ressources

Pour les services professionnels de consultation, dès l'exécution d'une commande, Couchbase travaillera avec le client pour planifier le personnel et les ressources connexes et pour déterminer la date de début des services professionnels de consultation. La date de début des services professionnels de consultation peut varier en fonction de la disponibilité des ressources, à moins d'une entente contraire, au moins quatre (4) semaines après la date d'entrée en vigueur de la commande ou de l'énoncé des travaux.

4. Dépenses

Les frais raisonnables de déplacement et les frais accessoires encourus par Couchbase dans le cadre de la prestation de services professionnels sur place seront facturés et payés par le client sur réception de la facture. Les reçus doivent être fournis par Couchbase sur demande.

5. Propriété intellectuelle

Couchbase est propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs aux produits livrables des services professionnels, à condition que toute information spécifique au client ("information spécifique au client") ne soit pas divulguée.Contenu pour les clients") inclus dans le produit livrable demeurera la propriété du client et le client accorde par les présentes à Couchbase un droit et une licence irrévocable, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser ledit contenu du client dans lesdits produits livrables. Couchbase accorde par la présente au client un droit et une licence non exclusifs, non transférables et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, pendant la durée de l'abonnement, d'accéder et d'utiliser les produits livrables uniquement pour les besoins internes du client et à aucune autre fin que ce soit.

6. Conditions d'application

6.1 Les Services Professionnels sont régis par les termes de l'accord de licence du logiciel Couchbase Enterprise entre les parties, ou si les parties ont signé un accord-cadre, par les termes de cet accord-cadre (collectivement les "Services Professionnels").Accord") tel que référencé dans la commande, avec le terme supplémentaire suivant :

Garanties. Couchbase déclare et garantit que les services professionnels fournis par Couchbase seront fournis en utilisant des efforts commercialement raisonnables et d'une manière professionnelle, et que les produits livrables seront substantiellement conformes aux descriptions spécifiées ci-dessus. Dans le cas d'une violation de cette garantie, Couchbase déploiera des efforts commercialement raisonnables pour ré-exécuter les services professionnels applicables ou livrer à nouveau les produits livrables applicables, à condition que le client avise Couchbase dans les trente (30) jours de la non-conformité. Ce qui précède constitue le seul et unique recours du client en cas de violation de cette garantie.

6.2 Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans le présent document ont la même signification que dans l'Accord ou la Commande (selon le cas). Dans la mesure où l'un des termes énoncés ci-dessus est en contradiction avec les termes de l'Accord ou d'une Commande, les termes applicables de l'Accord ou de la Commande prévaudront.

DoS v5-2021-04-20