Description des services professionnels standard (conseil et formation)

En signant un bon de commande ou une déclaration de travaux, ou en soumettant un bon de commande (collectivement dénommés ci-après un “Commande“) faisant référence à l'URL : https://www.couchbase.com/PSDesc (et/ou les numéros de référence Couchbase ci-dessous), le Client a accepté que la portée et les livrables pour les services de conseil professionnel et/ou de formation standard de Couchbase achetés dans le cadre de la Commande soient (selon le cas) tels que décrits à la Section I (“Conseil Services professionnels“) et la Section II (“Formation Services professionnels“) ci-dessous (collectivement, les “Services professionnels“), sous réserve des conditions applicables de la Section III (“Conditions relatives aux services professionnels“ Client “ tel qu'il est mentionné aux présentes désigne également le Partenaire Couchbase.

I. Services professionnels de conseil

A. Architecte de solutions alignées (SKU Couchbase : CBSVASA)

Objectif : Aligned Solutions Architect (ASA) est un service de conseil conçu pour aider le client à tirer le meilleur parti de son déploiement Couchbase tout en construisant une relation plus forte et plus étroite avec Couchbase.

Approche de l'engagement : Les architectes de solutions de Couchbase sont des consultants de terrain chevronnés possédant une connaissance approfondie des stratégies de réussite en matière d'architecture, d'implémentation et de gestion de clusters de projets Couchbase. Dans le cadre du service professionnel ASA, le Client se verra assigner un architecte de solutions Couchbase qui travaillera en étroite collaboration, dans un rôle consultatif, avec les équipes de projet du Client, de la conception à l'implémentation, au déploiement et aux activités post-production. Le service professionnel ASA permet à un architecte de solutions Couchbase d'agir en tant qu'expert Couchbase intégré du Client afin de garantir une continuité entre les interventions et des déploiements d'une qualité constamment élevée.

Champ d'application : Le service professionnel ASA est disponible pour une durée minimale de douze (12) jours de consultation. Le nombre de jours ASA achetés par le client sera celui spécifié dans la commande.

B. Bilan de santé (SKU Couchbase : CBSVCHC)

Objectif : Le Bilan de santé vise à aider le Client à réussir le déploiement de son application et de sa base de données sur Couchbase. Il comprend un examen de l'architecture de déploiement Couchbase, de l'application et des pratiques opérationnelles. Couchbase collabore avec les architectes et les développeurs du Client pour évaluer les modifications nécessaires afin de fournir un service réactif, disponible et fonctionnel. Le consultant Couchbase récupère les logs du cluster et les analyse pour identifier les tendances ou les problèmes qui nécessitent une attention particulière. Les consultants Couchbase effectuent une analyse approfondie de l'état actuel d'un cluster existant, y compris des logs, puis fournissent des mesures et des détails précis ainsi que la manière de s'améliorer. Plus précisément, cette prestation comprend : l'analyse du cas d'utilisation, l'examen de la topologie Couchbase, l'exercice de dimensionnement des serveurs et l'examen des meilleures pratiques opérationnelles.

Approche de l'engagement : L'approche d'une mission de bilan de santé est la suivante : une réunion initiale pour comprendre l'application du Client et discuter de l'axe souhaité par le Client pour le bilan de santé. Couchbase demandera des prérequis en fonction de l'axe du bilan de santé, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations pour préparer la mission. Un consultant de Couchbase dirigera l'examen de l'application, de l'environnement et des pratiques opérationnelles du Client. Un consultant de Couchbase fournira un document de livrable à la suite de la mission. Enfin, une réunion de suivi permettra d'examiner le document de livrable et les recommandations.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

C. Journée de consultation (SKU Couchbase : CBSVCCD)

Objectif : Le Couchbase Consulting Day fournira au Client des conseils généraux relatifs à l'utilisation par le Client du produit Couchbase. Au cours de la fourniture des Services Professionnels de Conseil du Couchbase Consulting Day, Couchbase pourra concevoir, développer pour ou livrer au Client de la documentation, des rapports et d'autres Livrables tangibles. Le niveau d'expérience des ressources de conseil suivant est disponible pour les Services Professionnels de Conseil du Couchbase Consulting Day : (i) un consultant Couchbase ou (ii) un consultant senior Couchbase. Le type de consultant choisi par le Client sera indiqué dans la Commande. Un jour de conseil correspond à un maximum de huit heures de conseil (“Journée de consultation“).

Champ d'application : Disponible pour un engagement minimum de cinq jours de consultation. Le nombre de jours de consultation achetés par le client sera celui spécifié dans la commande.

D. Examen de l'architecture (SKU Couchbase : CBSVCAR)

Objectif : L'examen de l'architecture aide le client à réussir le déploiement de ses applications et de ses bases de données sur Couchbase et comprend l'examen de l'architecture planifiée, des applications et de la modélisation des données. Un consultant Couchbase travaillera avec les architectes et les développeurs du client sur les applications prévues, y compris les principes de conception nécessaires aux efforts du client pour mettre en œuvre une architecture et un système qui suivent les meilleures pratiques et recommandations. Plus précisément, cette mission comprendra : l'analyse des cas d'utilisation, la modélisation des données et des documents, l'examen de la topologie Couchbase, un exercice de dimensionnement des serveurs et l'examen des meilleures pratiques opérationnelles.

Approche de l'engagement : L'approche d'une mission de révision d'architecture est la suivante : une première réunion à distance avec un consultant Couchbase pour comprendre l'application du client et discuter de l'axe souhaité par le client pour la mission de révision d'architecture. Le client doit remplir et renvoyer un questionnaire de révision d'architecture fourni par Couchbase avant la mission. Le consultant de Couchbase dirige la révision de l'application, de l'environnement et des pratiques opérationnelles du client. Le consultant de Couchbase fournit un document de livrable à l'issue de la mission. Enfin, une réunion de suivi en ligne permet de passer en revue le document de livrable et les recommandations.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

E. Évaluation de l'état de préparation à la mise à niveau (SKU Couchbase : CBSVCUS)

Objectif : L'Évaluation de l'aptitude à la mise à niveau fournit au Client des conseils clairs, des meilleures pratiques et un plan spécifique pour réussir la mise à niveau de ses déploiements Couchbase d'une version majeure à la suivante, sans perturber l'activité. L'Évaluation de l'aptitude à la mise à niveau comprend un aperçu du processus de mise à niveau personnalisé pour le déploiement du Client. Les consultants de Couchbase travailleront avec les architectes, les administrateurs et les développeurs du Client pour évaluer et élaborer un plan de mise à niveau.

Approche de l'engagement : L'approche d'une évaluation de préparation à la mise à niveau est la suivante : une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'axe souhaité de la mission. Couchbase demandera des prérequis en fonction de l'axe de la mission, notamment des diagrammes d'architecture et des configurations afin de préparer la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet et sera spécifique à une mise à jour de Couchbase Server ou de Couchbase SDK uniquement.

F. Examen de l'architecture mobile (Couchbase SKU : CBMOBAR)

Objectif : Mobile Architecture Review a pour but d'aider les clients à réussir rapidement avec Couchbase Mobile. Notre consultant Couchbase expert complètera votre équipe en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques dans les domaines suivants :

• Examen du cas d'utilisation mobile et de l'architecture du client.
• Développer une application en utilisant Couchbase Mobile et Couchbase Lite.
• Examen de l'implémentation de Sync Gateway par le client.
• Réglage et optimisation de Couchbase pour l'application mobile du client.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de mesure des performances.
• Techniques de dépannage.
• Déploiement d'une application en production.
• Surveillance, alertes et journalisation pour Sync Gateway, Couchbase Lite et Couchbase Server.

 
Approche de l'engagement : L'approche d'une revue d'architecture mobile est la suivante : une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'axe souhaité pour la mission. En fonction de l'axe de la mission, le client fournit à Couchbase les éléments préalables tels que les diagrammes d'architecture et les configurations qui prépareront Couchbase à la mission. Les dates de la mission et la logistique sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

G. Examen de l'état de préparation à l'informatique en nuage

Objectif : L'examen de préparation au cloud (Cloud Readiness Review) est destiné aux projets pour lesquels il existe un cas d'utilisation bien défini avec des phases de conception/architecture en cours, ou pour examiner et valider un cas d'utilisation existant après son déploiement. L'examen de préparation au cloud comprend l'étude des architectures existantes et prévues, des applications, de la modélisation des données et des opérations. Les consultants de Couchbase travailleront avec les architectes, les développeurs et l'équipe DevOps du Client pour évaluer l'environnement Couchbase du Client et déterminer, conformément aux meilleures pratiques de Couchbase et aux principes de conception NoSQL, les modifications requises pour répondre avec succès aux exigences commerciales et techniques du Client.

Approche de l'engagement : L'approche d'une mission d'évaluation de l'état de préparation au cloud débutera par une réunion initiale pour comprendre l'application du Client et discuter de l'orientation souhaitée de la mission. En fonction de l'orientation de la mission et du cloud public utilisé (AWS, Azure, GCP), le Client devra fournir les éléments préalables tels que des diagrammes d'architecture et des configurations qui aideront Couchbase à préparer la mission. Les dates et la logistique de la mission seront discutées et planifiées avec le Client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

H. État de préparation de la production (Couchbase SKU : CBSVPRR)

Objectif : La Préparation à la production (Production Readiness) vise à aider le Client à élaborer un plan bien conçu pour s'assurer qu'il peut détecter les problèmes potentiels avant le déploiement en production. Les experts de Couchbase travaillent avec les architectes, les administrateurs et les développeurs du Client pour évaluer le projet et élaborer un plan de préparation qui comprend des conseils clairs et des bonnes pratiques pour réussir les phases de test, de staging et de préproduction. La Préparation à la production comprend également une présentation personnalisée du processus de mise en œuvre, vous donnant l'assurance qu'aucun problème important n'a été négligé. Plus précisément, ce Service Professionnel comprend :

• Examen des cas d'utilisation.
• Examen du code et de l'application pour s'assurer que l'utilisation du SDK est optimale.
• Planification des capacités.
• Examen de la haute disponibilité et de la reprise après sinistre.
• Suivi et planification des alertes.
• Planification de l'état de préparation de la production.
• Analyse des risques et exécution du plan.

 
Approche de l'engagement : La mission de préparation à la production se déroule comme suit : Couchbase et le Client tiennent une première réunion à distance afin de comprendre l'application du Client et de discuter de l'orientation souhaitée de la mission. En fonction de l'orientation de la mission, Couchbase peut demander des prérequis tels que des schémas d'architecture et des configurations qui prépareront Couchbase à la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le Client.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

I. Optimisation avancée des requêtes (Couchbase SKU : CBSVCAQT)

Objectif : Advanced Query Tuning peut être utilisé pour soutenir un projet dans sa phase de développement après qu'un modèle de données préliminaire ait été défini et que les besoins en matière de capacités d'interrogation aient été bien compris. Advanced Query Tuning peut également aider les applications déjà en production à identifier les possibilités d'optimisation dans la prochaine version de l'application. Plus précisément, ce service professionnel comprend les activités suivantes :

• Examinez le cas d'utilisation et ses exigences en matière d'accès aux données, de performance des requêtes et de cohérence.
• Choix de la technologie d'interrogation et des caractéristiques spécifiques pour répondre aux besoins identifiés.
• Examiner le modèle de données existant et la conception des requêtes.
• Aide à la conception de requêtes et d'index.
• Discuter des meilleures pratiques en matière de conception de requêtes et d'optimisation des performances.
• Identifier les problèmes de performance dans les déploiements existants.
• Recherchez et optimisez les requêtes lentes.
• Examiner et optimiser l'ensemble des index dans le cluster.
• Examiner le dimensionnement des grappes pour les services d'interrogation pertinents.

 
Approche de l'engagement : L'approche pour un Advanced Query Tuning est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre le cas d'utilisation, l'état du projet et discuter de l'objectif souhaité de l'engagement. Le client doit fournir à Couchbase les pré-requis basés sur l'objectif de la mission, y compris les exigences et/ou les documents de conception. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.

Produit livrable : Un rapport résumant les résultats de l'examen de la conception des requêtes et de l'analyse des performances, ainsi que des recommandations générales et des conceptions concrètes de requêtes élaborées au cours de la mission.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

J. Programme pour les nouveaux clients (Couchbase SKU : CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Objectif : Le programme Nouveau Client vise à garantir le lancement réussi de la nouvelle application Couchbase du Client en production et à fournir au Client la formation au développement et opérationnelle nécessaire pour exploiter son déploiement Couchbase. La formation comprend des cours virtuels dispensés par un instructeur sur les opérations Couchbase (CS300) et Couchbase N1QL (CD212).

Approche de l'engagement : Le programme pour les nouveaux clients peut être acheté sous l'une des formes suivantes :

DE BASE (CBSVNCBB)	STANDARD (CBSVNCBS)	AVANCÉ (CBSVNCBA)
1 Atelier de conception	1 Atelier de conception : préparation à la production	1 Atelier de conception : Préparation à la production, 5 jours de conseil
1 place de CS300, 1 place de CD212, 1 tentative de certification Couchbase Associate	1 place de CS300, 1 place de CD212, 1 tentative de certification Couchbase Associate	4 places pour CS300 4 places pour CD212 4 tentatives pour la certification Couchbase Associate

Atelier de conception : Un consultant Couchbase viendra renforcer l'équipe du Client en fournissant des conseils, des orientations et des recommandations spécifiques sur les opérations de Couchbase Server et les meilleures pratiques de développement.

L'état de préparation de la production : Le programme pour les nouveaux clients a pour but d'aider le client à développer un plan bien conçu pour s'assurer que le client détecte les problèmes potentiels avant de déployer Couchbase Server en production. Un consultant Couchbase travaillera avec les architectes, administrateurs et développeurs du client pour évaluer le projet et construire un plan de préparation qui inclut des conseils clairs et les meilleures pratiques pour passer avec succès à travers les environnements standards de l'industrie que sont le test, la mise en scène et la pré-production. Le programme pour les nouveaux clients comprend également une visite personnalisée du processus d'implémentation, ce qui vous donne l'assurance qu'aucune question importante n'a été négligée.

Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.

Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.

CS300 Cours d'administration du serveur Couchbase NoSQL (SKU Couchbase : T-CS300-Remote) : A l'issue de ce cours, les participants seront en mesure de se former dans les domaines suivants :

• Installer, configurer et gérer le serveur Couchbase.
• Configurer, créer et sécuriser la réplication entre centres de données (XDCR).
• Configurer et gérer la sécurité dans Couchbase Server.
• Gérer les sauvegardes et les restaurations dans les clusters Couchbase.
• Surveiller les clusters Couchbase.
• Identifier et résoudre les problèmes dans les clusters Couchbase.

 
CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics Course (Cours sur la modélisation des données, les requêtes, la recherche plein texte et l'analyse) (SKU Couchbase : T-CD212-Remote) : A l'issue de ce cours, les participants seront en mesure de se former dans les domaines suivants :

• Identifier les composants clés du serveur Couchbase.
• Concevoir des modèles de données pour un stockage et une récupération optimaux dans Couchbase.
• Interroger les données à l'aide d'une syntaxe de type SQL.
• Créer des index efficaces en utilisant des améliorations de performance pour répondre à vos besoins.
• Surveiller pour évaluer les performances des requêtes et identifier et régler les requêtes qui tournent lentement.
• Effectuer une recherche en texte intégral (capacité de recherche similaire à celle de Google sur les documents JSON).
• Utilisez Couchbase Analytics pour exécuter efficacement des requêtes complexes sur de nombreux enregistrements.

II. Services professionnels de formation

A. CD227 Développement mobile Couchbase (Couchbase SKU T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote, ou T-ONS-CD227-6)

Objectif : Par le biais d'une présentation conceptuelle, d'une démonstration et de nombreux laboratoires et exercices pratiques, ce cours de deux jours dirigé par un instructeur guide les développeurs iOS dans le stockage et l'accès aux données rapidement et à l'échelle du Web, dans divers cas d'utilisation de bases de données documentaires basées sur JSON, en utilisant Couchbase Lite, Sync Gateway, et Couchbase Server. Tous les laboratoires s'appuient sur le SDK iOS pour stocker les données et effectuer des requêtes. La formation s'adresse aux développeurs et architectes mobiles. Les travaux pratiques (généralement 60% de temps de cours) visent à donner du temps de vol réel en se connectant à la base de données intégrée Couchbase Lite, en synchronisant les données à l'aide de Sync Gateway, et en traitant les données à partir de Couchbase Server.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur deux (2) jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de deux jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics (Couchbase SKU T-CD212-Remote ou T-ONS-CD212-6)

Objectif : Par le biais d'une présentation conceptuelle, d'une démonstration et de nombreux laboratoires et exercices pratiques, ce cours de quatre jours dirigé par un instructeur guide les développeurs, les architectes et les administrateurs de bases de données dans le stockage et l'accès aux données rapidement et à l'échelle du Web, dans divers cas d'utilisation de bases de données documentaires basées sur JSON, en utilisant Couchbase Server, N1QL et des technologies connexes. Tous les laboratoires s'appuient sur des requêtes en N1QL pour l'interrogation, N1QL pour l'analyse, ou des requêtes de recherche en texte intégral sans dépendre d'un langage de programmation d'application particulier. La formation s'adresse aux développeurs, architectes, analystes, développeurs SQL et Oracle, DBA, administrateurs et analystes d'entrepôts de données et de business intelligence, ainsi qu'aux professionnels DevOps. Les travaux pratiques (généralement 60% du temps de cours) visent à donner un temps de vol réel pour modéliser les données NoSQL, utiliser les meilleures pratiques pour JSON et key-value, créer et exploiter les index secondaires, effectuer des agrégations complexes en utilisant N1QL, et devenir capable avec N1QL comme une base pour développer des applications puissantes, évolutives et fiables en utilisant des données NoSQL, dans n'importe quel langage de programmation.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre (4) jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Coucbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Administration Couchbase (Couchbase SKU T-CS300-Remote ouT-ONS-CS300-6)

Objectif : Ce cours de quatre jours sur l'administration de Couchbase est un stage technique accéléré sur Couchbase Server, du point de vue des opérations. Grâce à des discussions dirigées par un instructeur, des démonstrations et des travaux pratiques intensifs, les participants construiront et administreront un cluster Couchbase Server apte à la production et une preuve de concept (POC), modelée sur des cas d'utilisation typiques pour des bases de données NoSQL d'entreprise à haute performance et à mission critique. Le temps de travail en laboratoire sera d'environ 40% à 60% chaque jour. Chaque participant recevra plusieurs machines virtuelles fonctionnant dans le nuage pour s'entraîner à installer, configurer, surveiller et dépanner des clusters multi-nœuds dans des scénarios réalistes, y compris la réplication inter-centres de données filtrée.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Formation avancée N1QL (Couchbase SKU T-CD410-Remote ou T-ONS-CD410-6)

Objectif : Cette formation avancée N1QL de quatre jours aborde en détail les concepts clés de la construction, de la gestion et du déploiement des requêtes N1QL et des index secondaires globaux (GSI) dans le cadre de vos applications Couchbase. L'atelier comprend 16 modules de contenu N1QL qui ne sont disponibles dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguidés et des exercices pratiques avec chaque session de cours.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Coucbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Formation avancée aux opérations (Couchbase SKU T-CS400-Remote ou T-ONS-CS400-6)

Objectif : Ce cours de quatre jours sur les opérations Couchbase avancées approfondit les concepts clés de dimensionnement, de déploiement, de gestion, de surveillance et de dépannage des clusters Couchbase. Le cours comprend un contenu modulaire qui n'est disponible dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguidés, des exercices pratiques avec chaque leçon et un environnement entièrement provisionné pour la durée de l'atelier.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Couchbase Java Developer Training (Couchbase SKU T-CD215-Remote ou T-ONS-CD215-6)

Objectif : Ce cours de quatre jours destiné aux développeurs Couchbase Java a pour but d'inculquer une bonne compréhension des meilleures pratiques du Couchbase Java SDK. Les participants à cette formation auront l'opportunité d'acquérir une expérience pratique approfondie sur de nombreux aspects du développement d'une application basée sur les données à l'aide du SDK Couchbase Java.

Approche de l'engagement : La formation se déroule sur quatre jours consécutifs de 8 heures. Elle est disponible soit en tant que place individuelle dans une classe publique, soit en tant que session privée pour plusieurs employés d'une même entreprise. Les cours publics seront dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams. Les cours privés peuvent être dispensés à distance via Zoom ou Microsoft Teams, ou en cas d'accord écrit préalable avec Couchbase, sur place dans les locaux du client.

Produit livrable : Cours de formation de quatre jours dispensé par un instructeur Couchbase, avec des supports de cours disponibles à l'issue de la formation.

Champ d'application : Le cours de formation n'est pas personnalisable et suivra les objectifs énoncés sur le site web de l'UE. https://learn.couchbase.com.

III. Conditions relatives aux services professionnels

1. Responsabilités du client :

1.1 Pour les services professionnels de conseil, le client doit :

1. pendant toute la durée de la mission de services professionnels de conseil, identifier et fournir l'accès à au moins un représentant clé des équipes de développement et des opérations du Client ayant des connaissances sur l'application Couchbase et la topologie de déploiement ;
2. pour les services professionnels de conseil sur site fournis par Couchbase, fournir au consultant de Couchbase un accès rapide à tous les serveurs Couchbase concernés via SSH et l'interface d'administration Web lors de sa présence sur site, et ;
3. en ce qui concerne les services professionnels de conseil sur site, consommer les services professionnels de conseil dans un délai minimum de trois (3) jours consécutifs, faute de quoi les services professionnels de conseil seront confisqués sans remboursement des frais payés à l'avance.

1.2 Pour les services professionnels de formation, le client doit

1. ne pas enregistrer, copier ou redistribuer le cours de formation et veiller à ce que les participants n'enregistrent, ne copient ou ne redistribuent pas le contenu du cours de formation.

1.3 Sauf indication contraire dans un Bon de commande, les Services professionnels seront mis à la disposition du Client pour une période de douze (12) mois à compter de la date de début d'un Bon de commande (“Date d'expiration“). Le Client s'engage à planifier et à consommer l'ensemble des Services Professionnels avant la Date d'Expiration. Si les Services Professionnels ne sont pas consommés d'ici la Date d'Expiration, tout prépaiement restant pour les Services Professionnels concernés sera perdu et expirera sans remboursement des frais prépayés.

2. Heures facturables et avis :

2.1. Heures facturables :

1. Tous les services professionnels de conseil fournis sur place doivent être facturés au minimum par tranches d'une journée (c'est-à-dire huit (8) heures). Tous les services professionnels de conseil fournis à distance sont facturables par tranches d'au moins quatre (4) heures.
2. Les services professionnels de conseil de type Consulting Day et Aligned Solution Architect fournis en dehors des heures normales de bureau (c'est-à-dire en dehors de la plage horaire de 08h00 à 18h00) et pendant le week-end seront facturés au double (2x) du taux tarifaire acheté dans le cadre de la Commande applicable.
3. Pour les services professionnels de conseil, le Client doit fournir un préavis écrit d'un minimum de quatorze (14) jours pour réserver un rendez-vous avec un consultant Couchbase ou des consultants (selon le cas).

2.2 Avis :

1. Pour annuler toute prestation de services professionnels de conseil réservée, le Client doit fournir à Couchbase un préavis écrit d'au moins quarante-huit (48) heures avant l'heure prévue pour la prestation des services professionnels de conseil. Le défaut de fourniture du préavis requis entraînera la facturation au Client des services professionnels de conseil annulés.
2. Pour annuler ou reprogrammer des services professionnels de formation réservés, le Client doit fournir à Couchbase un avis écrit au moins quatorze (14) jours à l'avance. Le défaut de fournir l'avis requis pour reporter des services professionnels de formation réservés entraînera l'annulation de la réservation et tous les frais prépayés versés par le Client seront perdus sans remboursement. L'annulation totale de tout service professionnel de formation réservé entraînera la perte de tous les frais prépayés versés par le Client, sans remboursement. Nonobstant ce qui précède, Couchbase se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler ou de reprogrammer un service professionnel de formation publique en raison d'une maladie du formateur, de conflits d'horaire ou d'une faible participation. Dans de telles circonstances, les participants ou le Client auront la possibilité de suivre le même service professionnel de formation à une date ultérieure avant la date d'expiration des services professionnels de formation applicables.

3. Les ressources

Pour les services professionnels de consultation, dès l'exécution d'une commande, Couchbase travaillera avec le client pour planifier le personnel et les ressources connexes et pour déterminer la date de début des services professionnels de consultation. La date de début des services professionnels de consultation peut varier en fonction de la disponibilité des ressources, à moins d'une entente contraire, au moins quatre (4) semaines après la date d'entrée en vigueur de la commande ou de l'énoncé des travaux.

4. Dépenses

Les frais de voyage raisonnables et accessoires de Couchbase engagés dans le cadre de la prestation de Services Professionnels sur site seront facturés au Client et payés par celui-ci à réception de la facture. Des justificatifs seront fournis par Couchbase sur demande.

5. Propriété intellectuelle

Couchbase sera propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Livrables des Services Professionnels, étant entendu que toute information spécifique au Client (“Contenu pour les clients“) inclus dans le Livrable demeurera la propriété du Client et le Client concède par la présente à Couchbase un droit et une licence irrévocables, non transférables et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser ledit Contenu Client dans lesdits Livrables. Couchbase concède par la présente au Client un droit et une licence non exclusifs, non transférables et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, pendant la Durée de l'Abonnement, pour accéder aux Livrables et les utiliser uniquement à des fins internes du Client et à nulle autre fin que ce soit.

6. Conditions d'application

6.1 Les Services Professionnels sont régis par les termes du contrat de licence de logiciel d'entreprise Couchbase conclu entre les parties ou, si les parties ont signé un contrat-cadre, par les termes dudit contrat-cadre (collectivement le “Accord“) tel que mentionné sur la Commande, avec la condition supplémentaire suivante :

Garanties. Couchbase déclare et garantit que les Services Professionnels fournis par Couchbase le seront en faisant des efforts commercialement raisonnables et d'une manière professionnelle et soignée, et que les Livrables seront pour l'essentiel conformes aux descriptions spécifiées ci-dessus. En cas de violation de cette garantie, Couchbase fera des efforts commercialement raisonnables pour réexécuter les Services Professionnels applicables ou relivrer les Livrables applicables, à condition que le Client notifie Couchbase dans les trente (30) jours suivant la non-conformité. Ce qui précède constituera le seul et unique recours du Client en cas de violation de cette garantie.

6.2 Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans le présent document ont la même signification que dans l'Accord ou la Commande (selon le cas). Dans la mesure où l'un des termes énoncés ci-dessus est en contradiction avec les termes de l'Accord ou d'une Commande, les termes applicables de l'Accord ou de la Commande prévaudront.

DoS v5-2021-04-20