En signant une commande ou un cahier des charges, ou en soumettant un bon de commande (collectivement, ci-après dénommés "Commande") faisant référence à l'URL : https://www.couchbase.com/PSDesc (et/ou les numéros SKU Couchbase ci-dessous), le client a accepté que l'étendue et les livrables des services professionnels de conseil et/ou de formation Couchbase standard achetés dans le cadre de la commande soient (le cas échéant) tels que décrits dans la section I ("les services professionnels de conseil et/ou de formation Couchbase").Conseil Services professionnels") et la section II ("Formation Services professionnels") ci-dessous (collectivement, les "Services professionnels"), sous réserve des conditions applicables à la section III ("Conditions relatives aux services professionnels"). Le terme "client", tel qu'il est référencé dans le présent document, désigne également le partenaire Couchbase.
I. Services professionnels de conseil
A. Architecte de solutions alignées (SKU Couchbase : CBSVASA)
Objectif : Aligned Solutions Architect (ASA) est un service de conseil conçu pour aider le client à tirer le meilleur parti de son déploiement Couchbase tout en construisant une relation plus forte et plus étroite avec Couchbase.
Approche de l'engagement : Les architectes de solutions Couchbase sont des consultants de terrain qui ont fait leurs preuves et qui ont une connaissance approfondie de l'architecture des projets Couchbase, de leur mise en œuvre et des stratégies de gestion des clusters. Pour le service professionnel ASA, le client se verra attribuer un architecte de solutions Couchbase qui travaillera en étroite collaboration avec les équipes de projet du client, de la conceptualisation à l'implémentation, au déploiement et aux activités de post-production. Le service professionnel ASA permet à un architecte de solutions Couchbase d'agir en tant qu'expert Couchbase intégré au client, de sorte que vous bénéficiez d'une continuité entre les engagements et de déploiements de haute qualité.
Champ d'application : Le service professionnel ASA est disponible pour une durée minimale de douze (12) jours de consultation. Le nombre de jours ASA achetés par le client sera celui spécifié dans la commande.
B. Bilan de santé (SKU Couchbase : CBSVCHC)
Objectif : Le bilan de santé a pour but d'aider les clients à réussir le déploiement d'applications et de bases de données sur Couchbase. Il comprend un examen de l'architecture de déploiement de Couchbase, de l'application et des pratiques opérationnelles. Couchbase travaille avec les architectes et les développeurs du client pour évaluer les changements nécessaires afin de fournir un service réactif, disponible et fonctionnel. Le consultant Couchbase obtiendra les logs du cluster et les analysera pour rechercher des tendances ou des problèmes nécessitant une attention particulière. Les consultants Couchbase effectueront une analyse approfondie de l'état actuel d'un cluster existant, y compris les logs, et fourniront ensuite les métriques et détails spécifiques ainsi que les moyens d'amélioration. Plus précisément, cette mission comprendra : l'analyse des cas d'utilisation, l'examen de la topologie Couchbase, l'exercice de dimensionnement des serveurs et l'examen des meilleures pratiques opérationnelles.
Approche de l'engagement : L'approche d'un bilan de santé est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif du bilan de santé souhaité par le client. Couchbase demande des pré-requis basés sur l'objectif du bilan de santé, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations pour préparer la mission. Le consultant de Couchbase doit mener un examen de l'application, de l'environnement et des pratiques opérationnelles du client. Le consultant de Couchbase fournira un document livrable à l'issue de la mission. Enfin, une réunion de suivi pour examiner le document livrable et les recommandations.
Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.
Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.
C. Journée de consultation (SKU Couchbase : CBSVCCD)
Objectif : Couchbase Consulting Day fournira au client des conseils généraux relatifs à l'utilisation du produit Couchbase par le client. Au cours de la prestation des services professionnels de consultation, Couchbase peut concevoir, développer ou livrer au client de la documentation, des rapports et d'autres produits livrables tangibles. Le niveau d'expérience du consultant suivant est disponible pour les services professionnels de consultation : (i) consultant Couchbase ou (ii) consultant senior Couchbase. Le type de consultant choisi par le client sera indiqué dans la commande. Un jour de consultation correspond à un maximum de huit heures de consultation ("jour de consultation").Journée de consultation“).
Champ d'application : Disponible pour un engagement minimum de cinq jours de consultation. Le nombre de jours de consultation achetés par le client sera celui spécifié dans la commande.
D. Examen de l'architecture (SKU Couchbase : CBSVCAR)
Objectif : L'examen de l'architecture aide le client à réussir le déploiement des applications et des bases de données sur Couchbase et comprend un examen de l'architecture planifiée, des applications et de la modélisation des données. Le consultant Couchbase travaillera avec les architectes et les développeurs du client concernant les applications prévues, y compris les principes de conception nécessaires aux efforts du client pour mettre en œuvre une architecture et un système qui suivent les meilleures pratiques et recommandations. Plus précisément, cette mission comprendra : l'analyse des cas d'utilisation, la modélisation des données et des documents, l'examen de la topologie Couchbase, l'exercice de dimensionnement des serveurs et l'examen des meilleures pratiques opérationnelles.
Approche de l'engagement : L'approche d'une mission de revue d'architecture est la suivante : Une première réunion à distance avec le consultant Couchbase pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhaité par le client pour la mission de révision de l'architecture. Le client doit remplir et renvoyer un questionnaire de revue d'architecture fourni par Couchbase avant la mission. Le consultant de Couchbase dirige l'examen de l'application, de l'environnement et des pratiques opérationnelles du client. Le consultant de Couchbase fournira un document livrable à l'issue de la mission. Enfin, une réunion de suivi en ligne pour examiner le document livrable et les recommandations.
Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.
Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.
E. Évaluation de l'état de préparation à la mise à niveau (SKU Couchbase : CBSVCUS)
Objectif : L'évaluation de l'état de préparation à la mise à niveau fournit aux clients des conseils clairs, les meilleures pratiques et un plan spécifique pour mettre à niveau avec succès leurs déploiements Couchbase d'une version majeure à la suivante, sans perturber l'activité de l'entreprise. L'évaluation de l'état de préparation à la mise à niveau comprend un aperçu du processus de mise à niveau adapté au déploiement du client. Les consultants Couchbase travailleront avec les architectes, les administrateurs et les développeurs du client pour évaluer et élaborer un plan de mise à niveau.
Approche de l'engagement : L'approche d'une évaluation de l'état de préparation à une mise à niveau est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhaité de l'engagement. Couchbase demande des prérequis basés sur l'objectif de l'engagement, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations afin de préparer l'engagement. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.
Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.
Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet et sera spécifique à une mise à jour de Couchbase Server ou de Couchbase SDK uniquement.
F. Examen de l'architecture mobile (Couchbase SKU : CBMOBAR)
Objectif : Mobile Architecture Review a pour but d'aider les clients à réussir rapidement avec Couchbase Mobile. Notre consultant Couchbase expert complètera votre équipe en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques dans les domaines suivants :
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Examen du cas d'utilisation et de l'architecture mobile du client.
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Développer une application en utilisant Couchbase Mobile et Couchbase Lite.
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Examen de la mise en œuvre de Sync Gateway par le client.
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Mise au point et optimisation de Couchbase pour l'application mobile du client.
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Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de mesure des performances.
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Techniques de dépannage.
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Déploiement d'une application en production.
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Surveillance, alertes et journalisation pour Sync Gateway, Couchbase Lite et Couchbase Server.
Approche de l'engagement : L'approche de l'examen de l'architecture mobile est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif de la mission. En fonction de l'objectif de la mission, le client doit fournir à Couchbase des conditions préalables telles que des diagrammes d'architecture et des configurations qui prépareront Couchbase à la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.
Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.
Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.
G. Examen de l'état de préparation à l'informatique en nuage
Objectif : L'examen de l'état de préparation au cloud est destiné aux projets pour lesquels il existe un cas d'utilisation bien défini avec des phases de conception/architecture en cours, ou pour examiner et valider un cas d'utilisation existant après qu'il a été déployé. L'évaluation de l'état de préparation au cloud comprend un examen des architectures existantes et prévues, des applications, de la modélisation des données et des opérations. Les consultants Couchbase travailleront avec les architectes, les développeurs et l'équipe DevOps du client pour évaluer l'environnement Couchbase du client et déterminer, selon les meilleures pratiques Couchbase et les principes de conception NoSQL, les changements nécessaires pour répondre avec succès aux exigences commerciales et techniques du client.
Approche de l'engagement : L'approche d'une mission de Cloud Readiness Review commencera par une réunion initiale pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhaité de la mission. En fonction de l'objectif de la mission et du cloud public utilisé (AWS, Azure, GCP), le client doit fournir des prérequis tels que des diagrammes d'architecture et des configurations qui aideront Couchbase à se préparer à la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.
Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.
Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.
H. État de préparation de la production (Couchbase SKU : CBSVPRR)
Objectif : La préparation à la production a pour but d'aider le client à développer un plan bien conçu pour s'assurer qu'il peut détecter les problèmes potentiels avant le déploiement en production. Les experts Couchbase travaillent avec les architectes, les administrateurs et les développeurs du client pour évaluer le projet et construire un plan de préparation qui inclut des conseils clairs et les meilleures pratiques pour mener à bien les tests, la mise en place et la pré-production. Le plan de préparation à la production comprend également une visite personnalisée du processus de mise en œuvre, ce qui vous donne l'assurance qu'aucun problème important n'a été négligé. Plus précisément, ce service professionnel comprend
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Examen des cas d'utilisation.
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Examen du code et de l'application pour s'assurer que l'utilisation du SDK est optimale.
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Planification des capacités.
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Examen de la haute disponibilité et de la reprise après sinistre.
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Suivi et planification des alertes.
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Planification de l'état de préparation de la production.
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Analyse des risques et exécution du plan.
Approche de l'engagement : La mission de préparation à la production se déroule comme suit : Couchbase et le client ont une première réunion à distance pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif de la mission. En fonction de l'objectif de la mission, Couchbase peut demander des prérequis tels que des diagrammes d'architecture et des configurations qui prépareront Couchbase à la mission. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.
Produit livrable : Un rapport écrit comprenant toutes les recommandations que le consultant Couchbase a examinées avec le client, ainsi que toutes les observations supplémentaires.
Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.
I. Optimisation avancée des requêtes (Couchbase SKU : CBSVCAQT)
Objectif : Advanced Query Tuning peut être utilisé pour soutenir un projet dans sa phase de développement après qu'un modèle de données préliminaire ait été défini et que les besoins en matière de capacités d'interrogation aient été bien compris. Advanced Query Tuning peut également aider les applications déjà en production à identifier les possibilités d'optimisation dans la prochaine version de l'application. Plus précisément, ce service professionnel comprend les activités suivantes :
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Examinez le cas d'utilisation et ses exigences en matière d'accès aux données, de performance des requêtes et de cohérence.
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Choix de la technologie d'interrogation et des caractéristiques spécifiques pour répondre aux besoins identifiés.
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Examiner le modèle de données existant et la conception des requêtes.
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Aide à la conception de requêtes et d'index.
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Discuter des meilleures pratiques en matière de conception de requêtes et d'optimisation des performances.
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Identifier les problèmes de performance dans les déploiements existants.
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Recherchez et optimisez les requêtes lentes.
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Examiner et optimiser l'ensemble des index dans le cluster.
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Examiner le dimensionnement des grappes pour les services d'interrogation pertinents.
Approche de l'engagement : L'approche pour un Advanced Query Tuning est la suivante : Une réunion initiale pour comprendre le cas d'utilisation, l'état du projet et discuter de l'objectif souhaité de l'engagement. Le client doit fournir à Couchbase les pré-requis basés sur l'objectif de la mission, y compris les exigences et/ou les documents de conception. Les dates et la logistique de la mission sont discutées et planifiées avec le client.
Produit livrable : Un rapport résumant les résultats de l'examen de la conception des requêtes et de l'analyse des performances, ainsi que des recommandations générales et des conceptions concrètes de requêtes élaborées au cours de la mission.
Champ d'application : L'engagement sera limité à un cas d'utilisation de Couchbase ou au déploiement d'un projet.
J. Programme pour les nouveaux clients (Couchbase SKU : CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)
Objectif : Le programme pour les nouveaux clients a pour but d'assurer le lancement réussi de la nouvelle application Couchbase du client en production et de fournir au client la formation au développement et à l'exploitation nécessaire au fonctionnement de son déploiement Couchbase. La formation comprend des cours virtuels avec instructeur pour les opérations Couchbase (CS300) et Couchbase N1QL (CD212).
Approche de l'engagement : Le programme pour les nouveaux clients peut être acheté sous l'une des formes suivantes :
