Descrição dos serviços profissionais padrão (consultoria e treinamento)

Workshop de design: Um consultor do Couchbase complementará a equipe do cliente fornecendo conselhos, orientações e recomendações específicas sobre as operações do Couchbase Server e as práticas recomendadas de desenvolvimento.

Prontidão de produção: O Programa para Novos Clientes tem como objetivo ajudar o Cliente a desenvolver um plano bem projetado para garantir que o Cliente detecte possíveis problemas antes de implantar o Couchbase Server em produção. Um consultor do Couchbase trabalhará com os arquitetos, administradores e desenvolvedores do cliente para avaliar o projeto e criar um plano de preparação que inclua orientações claras e práticas recomendadas para passar com êxito pelos ambientes padrão do setor de teste, preparação e pré-produção. O New Customer Program também inclui um passo a passo personalizado do processo de implementação, dando a você a confiança de saber que nenhuma questão importante foi negligenciada.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

Curso de administração do servidor NoSQL Couchbase CS300 (SKU do Couchbase: T-CS300-Remote): A conclusão deste curso permitirá que os participantes treinem nos seguintes aspectos:

• Instalar, configurar e gerenciar o Couchbase Server.

• Configure, crie e proteja a replicação entre datacenters (XDCR).

• Configurar e gerenciar a segurança no Couchbase Server.

• Gerenciar o backup e a restauração em clusters do Couchbase.

• Monitore os clusters do Couchbase.

• Identificar e solucionar problemas em clusters do Couchbase.

 
CD212 Curso de modelagem de dados, consulta, pesquisa de texto completo e análise do Couchbase NoSQL (SKU do Couchbase: T-CD212-Remote): A conclusão deste curso permitirá que os participantes treinem nos seguintes aspectos:

• Identificar os principais componentes do Couchbase Server.

• Projete modelos de dados para otimizar o armazenamento e a recuperação no Couchbase.

• Consulta de dados usando sintaxe semelhante à do SQL.

• Crie índices eficazes usando aprimoramentos de desempenho para atender aos seus requisitos.

• Monitore para avaliar o desempenho das consultas e identifique e ajuste as consultas de execução lenta.

• Realizar pesquisa de texto completo (recurso de pesquisa semelhante ao do Google em documentos JSON).

• Use o Couchbase Analytics para executar com eficiência consultas complexas sobre muitos registros.

II. Serviços profissionais de treinamento

A. CD227 Desenvolvimento móvel do Couchbase (SKU do Couchbase T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote ou T-ONS-CD227-6)

Objetivo: Por meio de apresentação conceitual, demonstração e extensos laboratórios e exercícios práticos, este curso de dois dias orienta os desenvolvedores de iOS a armazenar e acessar dados rapidamente e em escala na Web, em diversos casos de uso de banco de dados de documentos baseados em JSON, usando o Couchbase Lite, o Sync Gateway e o Couchbase Server. Todos os laboratórios contam com o SDK do iOS para armazenar dados e realizar consultas. O curso de treinamento é voltado para desenvolvedores e arquitetos de dispositivos móveis. Os laboratórios práticos (geralmente 60% do tempo do curso) têm como objetivo oferecer tempo de voo real para conexão com o banco de dados incorporado do Couchbase Lite, sincronização de dados usando o Sync Gateway e processamento de dados do Couchbase Server.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em dois (2) dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado com a Couchbase antecipadamente por escrito, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de dois dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Modelagem, consulta, pesquisa de texto completo e análise de dados NoSQL do Couchbase (Couchbase SKU T-CD212-Remote ou T-ONS-CD212-6)

Objetivo: Por meio de apresentação conceitual, demonstração e extensos laboratórios e exercícios práticos, este curso de quatro dias orienta desenvolvedores, arquitetos e DBAs a armazenar e acessar dados rapidamente e em escala na Web, em diversos casos de uso de banco de dados de documentos com base em JSON, usando o Couchbase Server, N1QL e tecnologias relacionadas. Todos os laboratórios dependem de consultas em N1QL para consultas, N1QL para análises ou consultas de pesquisa de texto completo sem dependência de nenhuma linguagem de programação de aplicativos específica. O curso de treinamento é destinado a desenvolvedores, arquitetos, analistas, desenvolvedores SQL e Oracle, DBAs, administradores e analistas de data warehouse e business intelligence e profissionais de DevOps. Os laboratórios práticos (geralmente 60% do tempo do curso) têm como objetivo oferecer um tempo de voo real modelando dados NoSQL, usando as práticas recomendadas para JSON e valor-chave, criando e explorando índices secundários, realizando agregações complexas usando N1QL e tornando-se capaz de usar o N1QL como base para o desenvolvimento de aplicativos avançados, dimensionáveis e confiáveis usando dados NoSQL, em qualquer linguagem de programação.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro (4) dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado com a Coucbase antecipadamente por escrito, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Administração do Couchbase (Couchbase SKU T-CS300-Remote ouT-ONS-CS300-6)

Objetivo: Este curso de administração do Couchbase, com duração de quatro dias e conduzido por instrutor, é uma prática técnica acelerada sobre o Couchbase Server, a partir de uma perspectiva de operações. Por meio de discussões conduzidas por instrutores, demonstrações e laboratórios práticos intensivos, os participantes criarão e administrarão um cluster do Couchbase Server com capacidade de produção e uma prova de conceito (POC), modelada em casos de uso típicos de bancos de dados NoSQL empresariais de missão crítica e alto desempenho. O tempo de laboratório prático será de aproximadamente 40% a 60% por dia. Cada participante receberá várias máquinas virtuais em execução na nuvem para praticar a instalação, a configuração, o monitoramento e a solução de problemas de clusters de vários nós em cenários realistas, incluindo replicação filtrada entre data centers.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Couchbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Treinamento avançado em N1QL (SKU do Couchbase T-CD410-Remote ou T-ONS-CD410-6)

Objetivo: Este curso de quatro dias de treinamento avançado em N1QL detalha os principais conceitos para criar, gerenciar e implantar consultas N1QL e índices secundários globais (GSI) como parte de seus aplicativos Couchbase. O workshop inclui 16 módulos de conteúdo N1QL que não está disponível em nenhum outro curso, vários laboratórios autoguiados e exercícios práticos em cada sessão do curso.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Coucbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

E. Treinamento de operações avançadas CS400 (SKU do Couchbase T-CS400-Remote ou T-ONS-CS400-6)

Objetivo: Este curso de quatro dias de treinamento em operações avançadas do Couchbase aprofunda os principais conceitos de dimensionamento, implantação, gerenciamento, monitoramento e solução de problemas de clusters do Couchbase. O curso consiste em um conteúdo modular que não está disponível em nenhum outro curso, vários laboratórios autoguiados, exercícios práticos em cada lição e um ambiente totalmente provisionado durante o workshop.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Couchbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Treinamento para desenvolvedor Java do Couchbase (SKU do Couchbase T-CD215-Remote ou T-ONS-CD215-6)

Objetivo: Este curso de quatro dias de treinamento de desenvolvedor Java do Couchbase tem como objetivo instilar um bom entendimento das práticas recomendadas do Couchbase Java SDK. Os participantes desse curso terão a oportunidade de adquirir experiência prática profunda em muitos aspectos do desenvolvimento de um aplicativo orientado por dados usando o Couchbase Java SDK.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Couchbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

III. Termos de serviços profissionais

1. Responsabilidades do cliente:

1.1 Para os Serviços Profissionais de Consultoria, o Cliente deverá:

1. Durante o período de contratação dos Serviços Profissionais de Consultoria, identificar e fornecer acesso a pelo menos um representante-chave das equipes de desenvolvimento e operações do Cliente com conhecimento do aplicativo Couchbase e da topologia de implantação;
2. Para os Serviços Profissionais de Consultoria no local fornecidos pela Couchbase, forneça ao consultor da Couchbase acesso imediato a todos os servidores relevantes da Couchbase via SSH e à interface de administração da Web quando estiver no local, e;
3. com relação a quaisquer Serviços Profissionais de Consultoria no local, consumir os Serviços Profissionais de Consultoria em um prazo mínimo de três (3) dias consecutivos; caso contrário, os Serviços Profissionais de Consultoria serão perdidos sem reembolso de quaisquer taxas pré-pagas.

1.2 Para os Serviços Profissionais de Treinamento, o Cliente deverá:

1. não gravar, copiar ou redistribuir o curso de treinamento e garantir que os participantes não gravem, copiem ou redistribuam qualquer parte do conteúdo do curso de treinamento.

1.3 A menos que especificado de outra forma em um Pedido, os Serviços Profissionais estarão disponíveis para o Cliente por um período de 12 (doze) meses a partir da data de início de um Pedido ("Data de expiração"). O Cliente deverá garantir o agendamento e o consumo de todos os Serviços Profissionais antes da Data de Vencimento. Se os Serviços Profissionais não forem consumidos até a Data de Vencimento, qualquer pré-pagamento remanescente para os Serviços Profissionais aplicáveis será perdido e expirará sem reembolso de quaisquer taxas pré-pagas.

2. Horas faturáveis e avisos:

2.1. Horas faturáveis:

1. Todos os Serviços Profissionais de Consultoria prestados no local deverão ser cobrados em um mínimo de um dia (ou seja, oito (8) horas). Todos os Serviços Profissionais de Consultoria prestados remotamente deverão ser cobrados em um mínimo de quatro (4) horas.
2. Os Serviços Profissionais de Consultoria Diária e de Arquiteto de Soluções Alinhadas fornecidos fora do horário comercial normal (ou seja, fora do horário entre 08:00 e 18:00) e durante o fim de semana serão cobrados duas vezes (2x) a taxa adquirida no Pedido aplicável.
3. Para os Serviços Profissionais de Consultoria, o Cliente deve fornecer um aviso prévio por escrito de, no mínimo, 14 (quatorze) dias para agendar uma consulta com um consultor ou consultor da Couchbase (conforme aplicável).

2.2 Avisos:

1. Para cancelar qualquer entrega reservada de Serviços Profissionais de Consultoria, o Cliente deve fornecer à Couchbase um aviso prévio por escrito de, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas antes do horário agendado para a entrega dos Serviços Profissionais de Consultoria. O não fornecimento do aviso exigido resultará na cobrança do Cliente pelos Serviços Profissionais de Consultoria cancelados.
2. Para cancelar ou reagendar quaisquer Serviços Profissionais de Treinamento reservados, o Cliente deverá fornecer à Couchbase um aviso prévio por escrito de, no mínimo, 14 (quatorze) dias. A falha em fornecer o aviso necessário para adiar um Serviço Profissional de Treinamento reservado resultará no cancelamento da reserva e quaisquer taxas pré-pagas pagas pelo Cliente serão perdidas sem reembolso. O cancelamento total de quaisquer Serviços Profissionais de Treinamento reservados resultará na perda de quaisquer taxas pré-pagas pagas pelo Cliente sem reembolso. Não obstante o acima exposto, a Couchbase se reserva o direito, a seu critério exclusivo, de cancelar ou reagendar um Serviço Profissional de Treinamento público devido a doença do instrutor do curso de treinamento, conflitos de agendamento ou baixa participação. Em tais circunstâncias, os participantes ou o Cliente terão a oportunidade de participar do mesmo Serviço Profissional de Treinamento em uma data posterior, antes da data de expiração dos Serviços Profissionais de Treinamento aplicáveis.

3. Recursos

Para os Serviços Profissionais de Consultoria, após a execução de um Pedido, a Couchbase trabalhará com o Cliente para programar a equipe e os recursos relacionados e para determinar a data de início dos Serviços Profissionais de Consultoria. A data de início dos Serviços Profissionais de Consultoria pode variar com base na disponibilidade de recursos, a menos que acordado de outra forma, pelo menos quatro (4) semanas a partir da data de vigência do Pedido ou da SOW.

4. Despesas

As despesas razoáveis de viagem e incidentais da Couchbase incorridas na condução de quaisquer Serviços Profissionais no local deverão ser cobradas e pagas pelo Cliente após o recebimento da fatura. Os recibos serão fornecidos pela Couchbase, se solicitados.

5. Propriedade intelectual

A Couchbase será proprietária de todos os direitos, títulos e interesses sobre os Entregáveis de Serviços Profissionais, desde que qualquer informação específica do Cliente ("Conteúdo do cliente") incluídos no Entregável permanecerão de propriedade do Cliente e o Cliente concede à Couchbase um direito e uma licença irrevogáveis, intransferíveis e não sublicenciáveis para usar o Conteúdo do Cliente nos Entregáveis. A Couchbase concede ao Cliente um direito e uma licença não exclusivos, intransferíveis e não sublicenciáveis, durante o Prazo de Assinatura, para acessar e usar os Entregáveis somente para fins internos do Cliente e para nenhuma outra finalidade.

6. Termos de controle

6.1 Os Serviços Profissionais serão regidos pelos termos do Contrato de Licença do Software Empresarial Couchbase entre as partes ou, se as partes tiverem assinado um contrato principal, pelos termos desse contrato principal (coletivamente, o "Acordo") conforme mencionado no Pedido, com o seguinte termo adicional:

Garantias. A Couchbase declara e garante que os Serviços Profissionais fornecidos pela Couchbase serão fornecidos usando esforços comercialmente razoáveis e de maneira profissional e trabalhadora, e os Entregáveis estarão substancialmente em conformidade com as descrições especificadas acima. No caso de uma violação desta garantia, a Couchbase deverá usar esforços comercialmente razoáveis para executar novamente os Serviços Profissionais aplicáveis ou entregar novamente os Entregáveis aplicáveis, desde que o Cliente notifique a Couchbase dentro de trinta (30) dias da não conformidade. O disposto acima será o único e exclusivo recurso do Cliente para uma violação desta garantia.

6.2 Os termos em letras maiúsculas não definidos neste documento terão o mesmo significado que no Contrato ou no Pedido (conforme aplicável). Na medida em que quaisquer termos estabelecidos acima entrem em conflito com os termos do Contrato ou de um Pedido, os termos aplicáveis do Contrato ou do Pedido prevalecerão.

DoS v5-2021-04-20