Descrizione dei servizi professionali standard (consulenza e formazione)

By signing an Order or statement of work, or by submitting a purchase order (collectively, hereafter referred to as an “Ordine“) referencing the URL: https://www.couchbase.com/PSDesc (and/or the Couchbase SKU numbers below), Customer has accepted that the scope and deliverables for standard Couchbase professional consulting and/or training services purchased under the Order shall be (as applicable) as described in Section I (“Consulenza Servizi professionali“) and Section II (“Servizi professionali di formazione“) below (collectively, the “Servizi professionali“), subject to the terms applicable in Section III (“Termini dei servizi professionali“). “Customer” as referenced herein also refers to Couchbase Partner.

I. Servizi professionali di consulenza

A. Architetto di soluzioni allineate (SKU Couchbase: CBSVASA)

Obiettivo: Aligned Solutions Architect (ASA) è un servizio di consulenza progettato per aiutare il cliente a ottenere il massimo valore dalla propria implementazione di Couchbase, costruendo al contempo un rapporto più forte e più stretto con Couchbase.

Approccio al coinvolgimento: Couchbase’s solutions architects are proven field consultants with deep knowledge of successful Couchbase project architecture, implementation, and cluster management strategies. For the ASA Professional Service, Customer will be assigned a Couchbase solutions architect to work closely in a consultative role with Customer’s project teams from conceptualization through implementation, deployment, and post-production activities. The ASA Professional Service allows a Couchbase solutions architect to act as a Customer’s embedded Couchbase expert so that you experience continuity between engagements and consistently high-quality deployments.

Ambito di applicazione: Il Servizio Professionale ASA è disponibile per una durata minima di dodici (12) giorni di consulenza. Il numero di giorni ASA acquistati dal Cliente sarà quello specificato nell'Ordine.

B. Controllo dello stato di salute (SKU Couchbase: CBSVCHC)

Obiettivo: Health Check is to help Customer be successful with application and database deployment on Couchbase. It includes a review of the Couchbase deployment architecture, application, and operational practices. Couchbase works with Customer’s architects and developers to assess changes needed in order to provide a responsive, available, and functional service. The Couchbase consultant will obtain the logs from the cluster and analyze them to look for trends or issues that require attention. Couchbase consultants will carry out a thorough analysis into the current state of an existing cluster, including the logs, and then provide the specific metrics and details and how to improve. Specifically, this engagement will include: use case analysis, Couchbase topology review, server sizing exercise, and operational best practices review.

Approccio al coinvolgimento: The approach for a Health Check engagement is as follows: An initial meeting to understand the Customer’s application and discuss the Customer’s desired focus of the Health Check. Couchbase to request prerequisites based on the focus of the Health Check including architecture diagrams and configurations to prepare for the engagement. Couchbase’s consultant to lead a review of Customer’s application, environment, and operational practices. Couchbase’s consultant to provide a deliverable document following the engagement. Finally, a follow-up meeting to review the deliverable document and recommendations.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

C. Giornata di consulenza (SKU Couchbase: CBSVCCD)

Obiettivo: Couchbase Consulting Day will provide the Customer with general advice relating to Customer’s use of the Couchbase product. During the course of providing Consulting Day Consulting Professional Services, Couchbase may design, develop for or deliver to Customer documentation, reports, and other tangible Deliverables. The following consulting resource level of experience is available for Consulting Day Consulting Professional Services: (i) Couchbase consultant or (ii) Couchbase senior consultant. The type of consultant chosen by Customer will be stated in the Order. A consulting day is up to a maximum of eight hours of consulting (“Giornata di consulenza“).

Ambito di applicazione: Disponibile per un impegno minimo di cinque Giorni di consulenza. Il numero di Giorni di consulenza acquistati dal Cliente sarà quello specificato nell'Ordine.

D. Revisione dell'architettura (SKU Couchbase: CBSVCAR)

Obiettivo: Architecture Review helps Customer be successful with application and database deployment on Couchbase and includes a review of the planned architecture, applications, and data modeling. Couchbase consultant to work with Customer architects and developers regarding planned applications, including the design principles needed for Customer’s efforts to implement architecture and a system that follows best practices and recommendations. Specifically, this engagement will include: use case analysis, data and document modeling, Couchbase topology review, server sizing exercise, and operational best practices review.

Approccio al coinvolgimento: The approach for an Architecture Review engagement is as follows: An initial remote meeting with Couchbase consultant to understand Customer’s application and discuss Customer’s desired focus of the Architecture Review engagement. Customer to complete and return an Architecture Review questionnaire provided by Couchbase ahead of the engagement. Couchbase’s consultant to lead review of Customer’s application, environment, and operational practices. Couchbase’s consultant to provide a deliverable document following the engagement. Finally, a follow-up web meeting to review the deliverable document and recommendations.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

E. Valutazione della disponibilità all'aggiornamento (SKU Couchbase: CBSVCUS)

Obiettivo: Upgrade Readiness Assessment provides Customer with clear guidance, best practices, and a specific plan for successfully upgrading their Couchbase deployments from one major version to the next, without disrupting the business. The Upgrade Readiness Assessment includes a walk-through of the upgrade process customized to Customer’s deployment. Couchbase consultants will work with Customer architects, administrators, and developers to assess and build an upgrade plan.

Approccio al coinvolgimento: The approach for an Upgrade Readiness Assessment is as follows: An initial meeting to understand the Customer’s application and discuss the desired focus of the engagement. Couchbase to request prerequisites based on the focus of the engagement, including architecture diagrams and configurations in order to prepare for the engagement. Engagement dates and logistics discussed and planned with Customer.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase e sarà specifico per un aggiornamento di Couchbase Server o di Couchbase SDK.

F. Revisione dell'architettura mobile (SKU Couchbase: CBMOBAR)

Obiettivo: Mobile Architecture Review è aiutare i clienti ad avere successo rapidamente con Couchbase Mobile. Il nostro consulente esperto di Couchbase integrerà il vostro team fornendo consigli sulle migliori pratiche nelle seguenti aree:

• Reviewing Customer’s mobile use case and architecture.
• Sviluppare un'applicazione utilizzando Couchbase Mobile e Couchbase Lite.
• Reviewing Customer’s implementation of Sync Gateway.
• Tuning and optimizing Couchbase for Customer’s mobile application.
• Elaborazione e attuazione di strategie di misurazione delle prestazioni.
• Tecniche di risoluzione dei problemi.
• Distribuzione di un'applicazione in produzione.
• Monitoraggio, avvisi e registrazioni per Sync Gateway, Couchbase Lite e Couchbase Server.

 
Approccio al coinvolgimento: The approach for a Mobile Architecture Review is as follows: An initial meeting to gain an understanding of Customer’s application and discuss the desired focus of the engagement. Based on the focus of the engagement, Customer to provide Couchbase with prerequisites such as architecture diagrams and configurations that will prepare Couchbase for the engagement. Engagement dates and logistics discussed and planned with Customer.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

G. Esame della prontezza del cloud

Obiettivo: The Cloud Readiness Review is intended for projects where there is a well-defined use case with ongoing design/architecture phases, or to review and validate an existing use case after it has been deployed. The Cloud Readiness Review includes a review of existing and planned architectures, applications, data modeling, and operations. Couchbase consultants will work with Customer’s architects, developers, and DevOps team to assess Customer’s Couchbase environment and determine, according to Couchbase best practices and NoSQL design principles, the changes required to successfully meet Customer’s business and technical requirements.

Approccio al coinvolgimento: The approach for a Cloud Readiness Review engagement will begin with an initial meeting to gain an understanding of Client’s application and discuss the desired focus of the engagement. Based on the focus of the engagement and depending on the public cloud being used (AWS, Azure, GCP), Customer to provide prerequisites such as architecture diagrams and configurations that will assist Couchbase to prepare for the engagement. Engagement dates and logistics discussed and planned with Customer.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

H. Prontezza di produzione (SKU Couchbase: CBSVPRR)

Obiettivo: Production Readiness is to help Customer develop a well-designed plan to ensure that Customer can detect potential issues before deploying into production. Couchbase experts work with Customer’s architects, administrators, and developers to assess the project and build a readiness plan that includes clear guidance and best practices for successfully completing testing, staging, and preproduction. The Production Readiness also includes a customized walk-through of the implementation process, giving you the confidence of knowing no important issues have been overlooked. Specifically, this Professional Service includes:

• Analisi dei casi d'uso.
• Revisione del codice/applicazione per garantire un utilizzo ottimale dell'SDK.
• Pianificazione della capacità.
• Revisione dell'alta disponibilità e del disaster recovery.
• Monitoraggio e pianificazione degli avvisi.
• Pianificazione della preparazione alla produzione.
• Analisi dei rischi ed esecuzione del piano.

 
Approccio al coinvolgimento: The Production Readiness engagement is as follows: Couchbase and Customer have an initial meeting remotely to gain an understanding of Customer’s application and discuss the desired focus of the engagement. Based on the focus of the engagement, Couchbase may request prerequisites such as architecture diagrams and configurations that will prepare Couchbase for the engagement. Engagement dates and logistics discussed and planned with Customer.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

I. Messa a punto avanzata delle query (SKU Couchbase: CBSVCAQT)

Obiettivo: Advanced Query Tuning può essere utilizzato per supportare un progetto nella sua fase di sviluppo, dopo che è stato definito un modello di dati preliminare e sono state ben comprese le esigenze di capacità di interrogazione. Advanced Query Tuning può anche aiutare le applicazioni già in produzione a identificare le possibilità di ottimizzazione nella prossima versione dell'applicazione. In particolare, questo servizio professionale comprende le seguenti attività:

• Esaminare il caso d'uso e i suoi requisiti per l'accesso ai dati, le prestazioni delle query e la coerenza.
• Scelta della tecnologia di interrogazione e delle caratteristiche specifiche per soddisfare i requisiti identificati.
• Esaminare il modello di dati esistente e la progettazione delle query.
• Aiuto nella progettazione di query e indici impegnativi.
• Discutere le migliori pratiche per la progettazione delle query e la messa a punto delle prestazioni.
• Identificare i problemi di prestazioni nelle implementazioni esistenti.
• Individuare e ottimizzare le query lente.
• Esaminare e ottimizzare il set di indici nel cluster.
• Esaminare il dimensionamento dei cluster per i servizi di query pertinenti.

 
Approccio al coinvolgimento: L'approccio per un Advanced Query Tuning è il seguente: Un incontro iniziale per comprendere il caso d'uso, lo stato del progetto e discutere l'obiettivo desiderato dell'impegno. Il cliente deve fornire a Couchbase i prerequisiti in base all'obiettivo dell'incarico, compresi i documenti relativi ai requisiti e/o alla progettazione. Date e logistica dell'impegno discusse e pianificate con il cliente.

Consegna: Un rapporto che riassume i risultati della revisione del progetto di query e dell'analisi delle prestazioni, nonché le raccomandazioni generali e i progetti concreti di query sviluppati durante l'incarico.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

J. Programma per nuovi clienti (SKU Couchbase: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Obiettivo: New Customer Program is to ensure the successful launch of Customer’s new Couchbase application into production and to provide Customer with the development and operational training necessary to operate their Couchbase deployment. Training includes virtual instructor-led courses for Couchbase operations (CS300) and Couchbase N1QL (CD212).

Approccio al coinvolgimento: Il Programma Nuovi Clienti può essere acquistato come uno dei seguenti:

DI BASE (CBSVNCBB)	STANDARD (CBSVNCBS)	AVANZATO (CBSVNCBA)
1 Workshop di progettazione	1 Design Workshop Production Readiness	1 Design Workshop Production Readiness 5 Consulting Days
1 seat of CS300 1 seat of CD212 1 attempt at Couchbase Associate Certification	1 seat of CS300 1 seat of CD212 1 attempt at Couchbase Associate Certification	4 seats of CS300 4 seats of CD212 4 attempts at Couchbase Associate Certification

Workshop di progettazione: A Couchbase consultant will supplement Customer’s team by providing advice, guidance, and specific recommendations on Couchbase Server operations and development best practices.

Prontezza di produzione: Il programma per i nuovi clienti consiste nell'aiutare il cliente a sviluppare un piano ben progettato per garantire che il cliente rilevi i potenziali problemi prima di distribuire Couchbase Server in produzione. Un consulente Couchbase lavorerà con gli architetti, gli amministratori e gli sviluppatori del cliente per valutare il progetto e costruire un piano di preparazione che includa una guida chiara e le migliori pratiche per passare con successo attraverso gli ambienti standard del settore di test, staging e pre-produzione. Il programma per i nuovi clienti comprende anche un'analisi personalizzata del processo di implementazione, che vi darà la certezza di non aver trascurato alcun aspetto importante.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

CS300 Corso di amministrazione del server NoSQL Couchbase (SKU Couchbase: T-CS300-Remote): Il completamento di questo corso consentirà ai partecipanti di formarsi nei seguenti ambiti:

• Installare, configurare e gestire Couchbase Server.
• Configurare, creare e proteggere la replica cross-data center (XDCR).
• Configurare e gestire la sicurezza in Couchbase Server.
• Gestire il backup e il ripristino nei cluster Couchbase.
• Monitorare i cluster Couchbase.
• Identificare e risolvere i problemi dei cluster Couchbase.

 
CD212 Corso di modellazione, interrogazione, ricerca full text e analisi dei dati NoSQL Couchbase (SKU Couchbase: T-CD212-Remote): Il completamento di questo corso consentirà ai partecipanti di formarsi nei seguenti ambiti:

• Identificare i componenti chiave di Couchbase Server.
• Progettare modelli di dati per l'archiviazione e il recupero ottimali in Couchbase.
• Interrogare i dati utilizzando una sintassi simile a quella di SQL.
• Creare indici efficaci utilizzando miglioramenti delle prestazioni per soddisfare le vostre esigenze.
• Monitoraggio per valutare l'andamento delle query e per identificare e sintonizzare le query lente.
• Eseguire ricerche full-text (capacità di ricerca simile a Google su documenti JSON).
• Utilizzate Couchbase Analytics per eseguire in modo efficiente query complesse su molti record.

II. Servizi professionali di formazione

A. CD227 Sviluppo di Couchbase Mobile (SKU Couchbase T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote o T-ONS-CD227-6)

Obiettivo: Attraverso presentazioni concettuali, dimostrazioni, laboratori pratici ed esercitazioni, questo corso di due giorni con istruttore guida gli sviluppatori iOS nell'archiviazione e nell'accesso ai dati in modo rapido e su scala web, in diversi casi d'uso di database di documenti basati su JSON, utilizzando Couchbase Lite, Sync Gateway e Couchbase Server. Tutti i laboratori si basano sull'SDK iOS per memorizzare i dati ed eseguire le query. Il corso di formazione è rivolto a sviluppatori e architetti mobili. I laboratori pratici (di solito 60% di corso) hanno lo scopo di fornire un'esperienza di volo nel mondo reale, collegandosi al database incorporato Couchbase Lite, sincronizzando i dati con Sync Gateway ed elaborando i dati da Couchbase Server.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in due (2) giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di due giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics (Couchbase SKU T-CD212-Remote o T-ONS-CD212-6)

Obiettivo: Attraverso presentazioni concettuali, dimostrazioni, laboratori pratici ed esercitazioni, questo corso di quattro giorni con istruttore guida sviluppatori, architetti e DBA nell'archiviazione e nell'accesso ai dati in modo rapido e su scala web, in diversi casi d'uso di database di documenti basati su JSON, utilizzando Couchbase Server, N1QL e tecnologie correlate. Tutti i laboratori si basano su query in N1QL per l'interrogazione, N1QL per l'analisi o query di ricerca full-text senza dipendere da un particolare linguaggio di programmazione applicativa. Il corso di formazione è rivolto a sviluppatori, architetti, analisti, sviluppatori SQL e Oracle, DBA, amministratori e analisti di data warehouse e business intelligence e professionisti DevOps. I laboratori pratici (di solito 60% del tempo del corso) mirano a fornire un tempo di volo nel mondo reale per la modellazione di dati NoSQL, l'utilizzo delle migliori pratiche per JSON e key-value, la creazione e lo sfruttamento di indici secondari, l'esecuzione di aggregazioni complesse utilizzando N1QL e la capacità di utilizzare N1QL come base per lo sviluppo di applicazioni potenti, scalabili e affidabili utilizzando dati NoSQL, in qualsiasi linguaggio di programmazione.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro (4) giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni programmate pubblicamente saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Coucbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Amministrazione di Couchbase (SKU Couchbase T-CS300-Remote oT-ONS-CS300-6)

Obiettivo: Questo corso di amministrazione di Couchbase con istruttore, della durata di quattro giorni, è una pratica tecnica accelerata su Couchbase Server, dal punto di vista operativo. Attraverso discussioni, dimostrazioni e laboratori pratici intensivi, i partecipanti costruiranno e amministreranno un cluster di Couchbase Server in grado di funzionare in produzione e un proof of concept (POC), modellato sui casi d'uso tipici dei database NoSQL aziendali mission-critical ad alte prestazioni. Il tempo di laboratorio pratico sarà di circa 40% - 60% ogni giorno. Ogni partecipante avrà a disposizione più macchine virtuali in esecuzione nel cloud per esercitarsi nell'installazione, nella configurazione, nel monitoraggio e nella risoluzione dei problemi di cluster multi-nodo in scenari realistici, compresa la replica filtrata tra i centri dati.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Formazione avanzata N1QL (SKU Couchbase T-CD410-Remote o T-ONS-CD410-6)

Obiettivo: Questo corso di formazione N1QL avanzato, della durata di quattro giorni, approfondisce i concetti chiave per la creazione, la gestione e l'implementazione di query N1QL e di indici secondari globali (GSI) come parte delle applicazioni Couchbase. Il workshop comprende 16 moduli di contenuti N1QL non disponibili in nessun altro corso, numerosi laboratori autoguidati ed esercitazioni pratiche per ogni sessione del corso.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Coucbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Formazione avanzata sulle operazioni (SKU Couchbase T-CS400-Remote o T-ONS-CS400-6)

Obiettivo: Questo corso di formazione sulle operazioni avanzate di Couchbase, della durata di quattro giorni, approfondisce i concetti chiave per il dimensionamento, l'implementazione, la gestione, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi dei cluster Couchbase. Il corso comprende contenuti modulari non disponibili in nessun altro corso, numerosi laboratori autoguidati, esercitazioni pratiche per ogni lezione e un ambiente completamente fornito per tutta la durata del workshop.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Formazione per sviluppatori Java Couchbase (SKU Couchbase T-CD215-Remote o T-ONS-CD215-6)

Obiettivo: Questo corso di formazione per sviluppatori Couchbase Java, della durata di quattro giorni, ha lo scopo di fornire una buona comprensione delle best practice di Couchbase Java SDK. I partecipanti al corso avranno l'opportunità di acquisire una profonda esperienza pratica su molti aspetti dello sviluppo di un'applicazione data-driven utilizzando l'SDK Couchbase Java.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

III. Termini dei servizi professionali

1. Responsabilità del cliente:

1.1 Per i Servizi Professionali di Consulenza il Cliente dovrà:

1. for the duration of the Consulting Professional Services engagement, identify and provide access to at least one key representative from Customer’s development and operations teams with knowledge of the Couchbase application and deployment topology;
2. for on-site Consulting Professional Services delivered by Couchbase, provide Couchbase’s consultant with prompt access to all relevant Couchbase servers via SSH and the web administration interface when on-site, and;
3. per quanto riguarda qualsiasi Servizio Professionale di Consulenza in loco consumare i Servizi Professionali di Consulenza entro un minimo di tre (3) giorni consecutivi, altrimenti i Servizi Professionali di Consulenza decadranno senza alcun rimborso di eventuali tariffe prepagate.

1.2 Per i Servizi Professionali di Formazione il Cliente dovrà:

1. non registrare, copiare o ridistribuire il corso di formazione e assicurarsi che i partecipanti non registrino, copino o ridistribuiscano nessuno dei contenuti del corso di formazione.

1.3 Unless otherwise specified in an Order, the Professional Services shall be available to Customer for a period of twelve (12) months from the start date of an Order (“Data di scadenza“). Customer shall ensure to schedule and consume all Professional Services prior to the Expiration Date. If the Professional Services are not consumed by the Expiration Date, any remaining prepayment for the applicable Professional Services will be forfeited and expire without refund of any prepaid fees.

2. Ore fatturabili e avvisi:

2.1. Ore fatturabili:

1. Tutti i Servizi Professionali di Consulenza forniti in loco dovranno essere fatturati con incrementi minimi di un giorno (cioè otto (8) ore). Tutti i servizi professionali di consulenza forniti a distanza dovranno essere fatturati con incrementi minimi di quattro (4) ore.
2. Consulting Day and Aligned Solution Architect Consulting Professional Services provided outside of normal business hours (i.e., outside of the times between the hours of 08:00 – 18:00) and during the weekend will be charged at two times (2x) the fee rate purchased under the applicable Order.
3. For Consulting Professional Services Customer must provide a minimum of fourteen (14) days’ written notice to book an appointment with a Couchbase consultant or consultant (as applicable).

2.2 Avvisi:

1. To cancel any booked Consulting Professional Services delivery, Customer must provide Couchbase a minimum of forty-eight (48) hours’ prior written notice to the scheduled Consulting Professional Services delivery time. Failure to provide the required notice shall result in Customer being charged for the canceled Consulting Professional Services.
2. To cancel or reschedule any booked Training Professional Services, Customer must provide Couchbase a minimum of fourteen (14) days’ prior written notice. Failure to provide the required notice to postpone a booked Training Professional Services shall result in a booking cancellation and any prepaid fees paid by Customer shall be forfeited without refund. Full cancellation of any booked Training Professional Services shall result in any prepaid fees paid by Customer being forfeited without refund. Notwithstanding the foregoing, Couchbase reserves the right at its sole discretion to cancel or reschedule a public Training Professional Service due to training course instructor illness, scheduling conflicts, or low attendance. In such circumstances participants or Customer will be given the opportunity to attend the same Training Professional Service at a later date before the expiry date of the applicable Training Professional Services.

3. Le risorse

Per i Servizi Professionali di Consulenza, al momento dell'esecuzione di un Ordine, Couchbase collaborerà con il Cliente per programmare il personale e le relative risorse e per determinare la data di inizio dei Servizi Professionali di Consulenza. La data di inizio dei Servizi Professionali di Consulenza può variare in base alla disponibilità delle risorse, se non diversamente concordato, almeno quattro (4) settimane dalla data effettiva dell'Ordine o SOW.

4. Le spese

Couchbase’s reasonable travel and incidental expenses incurred in conducting any on-site Professional Services shall be billable to and paid by Customer upon receiving invoice. Receipts to be provided by Couchbase if requested.

5. Proprietà intellettuale

Couchbase shall own all right, title, and interests in and to the Professional Service Deliverables, provided that any Customer-specific information (“Contenuto del cliente“) included in the Deliverable shall remain the property of the Customer and Customer hereby grants Couchbase an irrevocable non-transferable, non-sublicensable right and license to use said Customer Content in said Deliverables. Couchbase hereby grants to Customer a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable right and license, during the Subscription Term, to access and use the Deliverables solely for the Customer’s internal purposes and for no other purpose whatsoever.

6. Condizioni generali

6.1 The Professional Services shall be governed by the terms of the Couchbase Enterprise Software License Agreement between the parties, or if the parties have signed a master agreement, the terms of such master agreement (collectively the “Accordo“) as referenced on the Order, with the following additional term:

Garanzie. Couchbase represents and warrants that the Professional Services provided by Couchbase shall be provided using commercially reasonable efforts and in a professional and workmanlike manner, and the Deliverables shall substantially conform to the descriptions specified above. In the event of a breach of this warranty, Couchbase shall use commercially reasonable efforts to re-perform the applicable Professional Services or re-deliver the applicable Deliverables, provided that Customer notifies Couchbase within thirty (30) days of the non-conformance. The foregoing shall be Customer’s sole and exclusive remedy for a breach of this warranty.

6.2 I termini in maiuscolo non definiti nel presente documento avranno lo stesso significato che hanno nel Contratto o nell'Ordine (a seconda dei casi). Nella misura in cui i termini di cui sopra siano in conflitto con i termini del Contratto o di un Ordine, prevarranno i termini applicabili del Contratto o dell'Ordine.

DoS v5-2021-04-20