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Vodafone - 모든 고객을 위한 개인화된 커뮤니케이션 간소화

1,400만 명 이상의 모바일 고객과 300만 명의 유선 서비스 고객에게 서비스를 제공하는 Vodafone Spain은 연간 수천 개의 이메일, 수십만 개의 푸시 알림, 수백만 개의 SMS 메시지를 발송합니다. 불필요하고 중복된 커뮤니케이션을 없애기 위해 Vodafone은 모든 부서의 모든 커뮤니케이션을 관리하고 각 고객의 선호도에 따라 커뮤니케이션 방법을 개인화하는 통합 플랫폼을 만들었습니다. 아마존 웹 서비스(AWS)의 카우치베이스는 보다폰 스페인이 GDPR을 준수하는 데 필요한 데이터 보안과 필요에 따라 확장할 수 있는 유연성을 제공합니다.

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Vodafone 소개

도전 과제

  • 모든 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 통합 플랫폼이 필요했습니다.
  • 성능 저하 없이 추가 통신 방법을 수용할 수 있는 확장성 필요
  • 비즈니스 크리티컬 애플리케이션은 노드 장애 시 자동 페일오버가 필요합니다.

결과

  • 하나의 플랫폼으로 통합된 고객 SMS, 이메일, 푸시 알림
  • 사용자 및 데이터 볼륨 증가에 따른 손쉬운 확장성을 지원하는 XDCR
  • 데이터 손실 없이 복제본을 생성하는 Couchbase의 자동 페일오버 기능
  • 최대 수요 시에도 카우치베이스는 총 용량이 10%를 초과하지 않습니다.
카우치베이스는 인메모리 처리 덕분에 빠른 속도를 제공합니다. 확장성도 관리하기 쉽습니다. 또한 Couchbase의 자동 장애 복구 기능은 노드에 장애가 발생해도 데이터 손실 없이 복제본을 생성합니다.

욜란다 페르난데스 프로젝트 드라카리스 프로덕트 소유자, 보다폰 스페인

Maccabai logo 산업

Maccabai logo 사용 사례

  • 옴니채널 커뮤니케이션
  • 캐싱

Maccabai logo 주요 기능

  • 데이터센터 간 복제
지금 바로 탁월한 고객 경험을 구축하세요.