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ボーダフォン - すべての顧客向けにパーソナライズされたコミュニケーションを合理化

ボーダフォン・スペインは、1,400万人以上の携帯電話顧客と300万人以上の固定サービス顧客にサービスを提供しており、1年間で数千通の電子メール、数十万通のプッシュ通知、数百万通のSMSメッセージを送信している。不必要で冗長なコミュニケーションを排除するために、Vodafoneは、すべての部門にわたるすべてのコミュニケーションを管理し、各顧客の好みに応じてコミュニケーション方法をパーソナライズする統一プラットフォームを作成しました。アマゾンウェブサービス(AWS)上のCouchbaseは、ボーダフォン・スペインにGDPRに準拠するために必要なデータセキュリティと、オンデマンドで拡張できる柔軟性を提供します。

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ボーダフォンについて

課題

  • すべての顧客コミュニケーションを管理する統一プラットフォームが必要
  • パフォーマンスを損なうことなく、通信手段を追加できるスケーラビリティが必要。
  • ビジネスクリティカルなアプリケーションでは、ノードに障害が発生した場合の自動フェイルオーバーが必要です。

成果

  • 顧客のSMS、Eメール、プッシュ通知を1つのプラットフォームに統合
  • XDCRは、ユーザーやデータ量の増加に伴う拡張性を容易にします。
  • Couchbaseの自動フェイルオーバーは、データを失うことなくレプリカを立ち上げる
  • ピーク時でもCouchbaseの総容量は10%を超えない
Couchbaseは、そのインメモリ処理のおかげで圧倒的なスピードを提供する。そのスケーラビリティは管理しやすい。また、Couchbaseの自動フェイルオーバーは、ノードに障害が発生した場合、データを失うことなくレプリカを立ち上げる。

ヨランダ・フェルナンデス ボーダフォン・スペイン、プロジェクト・ドラカリス、プロダクト・オーナー

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Maccabai logo 主な特徴

  • データセンター間のレプリケーション
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