NEW YORK - Couchbase Connect 2017, 23 mai 2017 - Couchbase, Inc. a dévoilé aujourd'hui la première base de données d'engagement du secteur, une nouvelle catégorie de base de données qui permet aux entreprises de créer et de réinventer en permanence l'expérience client. Contrairement aux bases de données traditionnelles, la base de données d'engagement exploite les données dynamiques, à n'importe quelle échelle et sur n'importe quel canal ou appareil, afin de libérer tout le potentiel des données à un moment où l'utilisation stratégique des données pour créer des expériences client exceptionnelles est devenue un facteur clé de différenciation concurrentielle pour les entreprises.
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Une base de données d'engagement est conçue pour répondre à l'évolution rapide des attentes des consommateurs en matière d'expérience client - des expériences dans lesquelles ils 1) interagissent avec les marques via un éventail de canaux et de plates-formes, et 2) s'attendent à être toujours brillants. Lorsque les expériences sont réactives, personnalisées et disponibles, les interactions réussies conduisent à des transactions. L'expérience client devant dépasser le prix et le produit comme le principal facteur de différenciation des marques d'ici à 20201La mise en place d'une base de données conçue pour favoriser l'engagement des clients n'aurait pu intervenir à un meilleur moment.
"Gagner la course à l'expérience client ne consiste pas simplement à gérer la complexité toujours croissante à laquelle les entreprises sont confrontées, mais à être capable de transformer le changement constant en un avantage concurrentiel", a déclaré Ravi Mayuram, SVP des produits et de l'ingénierie chez Couchbase. "Mais jusqu'à présent, les bases de données n'ont pas été optimisées pour le changement à une telle intensité dynamique et à une telle échelle, ce qui fait que les entreprises utilisent une variété de bases de données différentes pour des applications spécifiques, ce qui se traduit par des expériences client lentes et compliquées. Nous avons développé la base de données d'engagement pour pallier ces lacunes et aider les entreprises à gagner et à entretenir des relations avec leurs clients. Vous serez en concurrence pour les clients, et vous devez donc construire votre expérience client sur la bonne base de données. C'est aussi simple que cela.
Les dernières versions de Couchbase sont pleines d'innovations
Derrière la base de données d'engagement se cachent des améliorations majeures de la plateforme de données Couchbase, y compris de nouvelles versions de Couchbase Server 5.0 beta et un aperçu de Couchbase Mobile 2.0. Basée sur la technologie NoSQL la plus puissante, la plateforme de données Couchbase a été conçue pour libérer tout le potentiel des données dynamiques, à n'importe quelle échelle, sur n'importe quel canal ou appareil.
Les nouvelles versions de Couchbase offrent aux développeurs une plus grande agilité, des performances de requêtes améliorées et une gestion simplifiée des clusters, ce qui permet aux entreprises de créer des applications d'engagement client étonnantes. L'un des points forts des dernières innovations est la capacité de recherche en texte intégral entièrement intégrée, non seulement pour les déploiements de serveurs dans le cloud, mais aussi pour les appareils mobiles en périphérie.
Les principales améliorations de Couchbase Server 5.0 Beta sont les suivantes :
- Des expériences client plus riches grâce à la recherche plein texte intégrée avec une mise à l'échelle indépendante, le tout dans le même cluster Couchbase.
- Des applications plus réactives et une gestion efficace des données, avec des ensembles de données en mémoire (sans disque), y compris la prise en charge de l'interrogation, de l'indexation et de la réplication à haute disponibilité pour les données en mémoire.
- Développement d'applications plus simple grâce à la surveillance et au débogage améliorés des requêtes N1QL, à l'indexation adaptative à la pointe de la technologie et à la programmabilité multi-centres de données intégrée.
- Options de sécurité améliorées, y compris la prise en charge du contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) pour les utilisateurs et les applications.
- Des applications plus disponibles, grâce au basculement rapide des nœuds en quelques secondes et à la réplication automatique des index.
- Forte amélioration de l'écosystème pour l'ETL et pour les solutions de cloud public et hybride
Les principales améliorations de Couchbase Mobile 2.0 Preview sont les suivantes :
- Une expérience client plus riche grâce à la recherche plein texte intégrée dans les applications mobiles.
- Développement d'applications simplifié grâce à la prise en charge d'une API de type N1QL, ainsi que d'une nouvelle API offrant une prise en charge intégrée de la modélisation des données de domaine.
- Développement agile d'applications collaboratives et multi-utilisateurs avec gestion automatique des conflits en périphérie.
- Des applications plus rapides avec la synchronisation delta pour une gestion plus efficace des données, de la périphérie au nuage.
Citations
Carl Olofson, vice-président chargé de la recherche chez IDC
"De plus en plus d'entreprises considèrent la technologie de l'expérience client comme un moyen essentiel d'accroître leur part de marché, et nous pensons que les technologies et les services de la troisième plateforme les aideront à atteindre ces objectifs. IDC a prédit que d'ici 2019, les technologies et services de troisième plateforme représenteront près de 75 % des dépenses informatiques, soit une croissance deux fois plus rapide que celle du marché informatique dans son ensemble. Un SGBD documentaire tel que Couchbase est un exemple du type de technologie de troisième plateforme qui permettra aux entreprises d'offrir le type d'expérience client dont elles ont besoin aujourd'hui pour être compétitives".
Dietmar Fauser, vice-président, architecture, qualité et gouvernance, Amadeus
"En tant qu'utilisateurs de longue date, nous sommes ravis de nous plonger dans la dernière version de Couchbase. L'augmentation de la disponibilité, l'amélioration de la sécurité et des performances nous aideront à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients."
Gary O'Connor, directeur technique, Doddle
"Le support mobile est un élément essentiel de notre stratégie commerciale. Nous sommes impatients d'explorer les améliorations majeures apportées par la dernière version de Couchbase Mobile, en particulier N1QL et Full Text Search pour les applications mobiles. En offrant plus de possibilités sur les appareils, nous pouvons mieux nous engager avec nos clients lorsqu'ils utilisent nos services."
Dave Starling, directeur technique, Seenit
"Notre activité dépend de notre capacité à collecter, trier et utiliser les données vidéo le plus rapidement possible. En continuant à explorer la nouvelle version Couchbase 5.0, nous avons été impressionnés par l'évolution de la recherche plein texte et de la fonctionnalité N1QL - cela nous aide déjà à transformer la façon dont nous évaluons, stockons et recherchons les données d'intelligence vidéo.
Ressources:
- Blog: L'engagement au service de la croissance : Présentation de la première base de données sur l'engagement du secteur
- Nouveautés page
- Couchbase Server 5.0 fiche technique
- Couchbase Server 5.0 livre blanc
- Engagement DB livre blanc
1 Walker Information Inc, "Customers 2020 : The Future of B2B Customer Experience, 2013