SANTA CLARA, Kalifornien, - 21. Dezember 2020Trotz erheblicher Umwälzungen bei den Plänen zur digitalen Transformation von Unternehmen hat die COVID-19-Pandemie zu einem Anstieg innovativer Projekte beigetragen, so eine Studie von CouchbaseCouchbase ist der Erfinder der unternehmensgerechten, Cloud-übergreifenden NoSQL-Datenbank. Die vierte jährliche Umfrage von Couchbase zur digitalen Transformation ergab, dass 77 Prozent der Unternehmen ihre Pläne zur digitalen Transformation entweder "spürbar" oder "erheblich" ändern oder ganz von vorne beginnen mussten. Die Innovationsrate (d.h. die Anzahl der Projekte, die durch eine originelle Idee aus dem Unternehmen angetrieben werden) hat sich jedoch fast verdoppelt und stieg von 8 Prozent im Jahr 2019 auf 14 Prozent. In ähnlicher Weise waren die Unternehmen immer noch in der Lage, das Endnutzererlebnis sinnvoll zu verbessern, während sie auf COVID-19 reagierten. Besorgniserregend ist jedoch, dass die Zahl der gescheiterten, verzögerten oder zurückgefahrenen Projekte mit 79 Prozent immer noch hoch ist. Dies stellt möglicherweise eine erhebliche Verschwendung von Ressourcen dar: Unternehmen gaben im Laufe des Jahres durchschnittlich $5,5 Mio. für diese Projekte aus.

Im Allgemeinen führte die Pandemie zwar zu einer raschen Neubewertung der Pläne für die digitale Transformation, stoppte aber nicht die Investitionen. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

• Pandemie-Reaktion unterstützt Ausgabenanstieg: Die durchschnittlichen Ausgaben für digitale Transformation stiegen von $27 Millionen pro Unternehmen im Jahr 2019 auf $27,5 Millionen im Jahr 2020. Die Reaktion auf COVID-19 trug dazu bei: Die Ausgaben der Unternehmen als Reaktion auf die Pandemie reichten von +3,8 Prozent in Deutschland bis -0,7 Prozent im Vereinigten Königreich, was einem Durchschnitt von +2 Prozent entspricht.

• Endbenutzererfahrung konzentriert sich auf Pandemie-Reaktion: 55 Prozent der Organisationen haben in diesem Jahr erhebliche oder bessere Verbesserungen der Endbenutzererfahrung vorgenommen, verglichen mit 73 Prozent im Jahr 2019. Allerdings haben 17 Prozent der Unternehmen in ihrer Reaktion auf COVID-19 eine hervorragende Endnutzererfahrung geschaffen.

"Die Unternehmen wissen, dass der wahre Test darin bestehen wird, wie sie sich an das Leben und das Geschäft im Jahr 2021 und darüber hinaus anpassen", sagte Ravi Mayuram, SVP of Engineering und CTO bei Couchbase. "Die zugrundeliegenden Probleme, die die Modernisierung eines veralteten digitalen Stacks verhinderten, wurden durch die Pandemie in den Vordergrund gerückt, und es gibt nun einen noch größeren Impuls, die 'digitale Transformation' zu beschleunigen. Die Erkenntnis, dass eine veraltete Infrastruktur den neuen Anforderungen der Unternehmen in einer Welt nach der Pandemie, in der wir von überall aus leben, arbeiten und spielen werden, nicht mehr gerecht wird, hat den Ausschlag für neue Investitionen in Innovation und Modernisierung gegeben."

Die Studie legt nahe, dass Unternehmen auch außerhalb der Pandemie Schwierigkeiten haben, ihre Ziele für die digitale Transformation zu erreichen. Die Notwendigkeit, Ressourcen als Reaktion auf COVID-19 umzuleiten, war der häufigste Faktor, der Unternehmen entweder davon abhielt, neue Projekte zur digitalen Transformation durchzuführen (31 Prozent der Unternehmen), oder dazu führte, dass diese Projekte scheiterten, sich verzögerten oder reduziert wurden (29 Prozent). Doch noch mehr Unternehmen wurden aus Gründen, die nichts mit der Pandemie zu tun hatten, an der Durchführung von Projekten gehindert oder mussten Projektunterbrechungen hinnehmen. Zum Beispiel:

• Technologische Herausforderungen, die Projekte verhindern: 55 Prozent der Unternehmen konnten aus anderen Gründen als COVID-19 kein Projekt zur digitalen Transformation durchführen, darunter die Komplexität der Technologieimplementierung (31 Prozent), die Abhängigkeit von älteren Technologien, die die neuen digitalen Anforderungen nicht erfüllen können (28 Prozent), und ein Mangel an Ressourcen oder Mitteln (25 Prozent).

• COVID-19 ist nicht für die Mehrheit der Projektunterbrechungen verantwortlich: Bei 50 Prozent der Organisationen kam es zu Projektunterbrechungen wie Misserfolg, Verzögerungen oder Kürzungen aus Gründen, die nichts mit COVID-19 zu tun hatten, darunter die Komplexität der Implementierung neuer Technologien (24 Prozent), fehlende Ressourcen oder Mittel (22 Prozent) und die Abhängigkeit von alten Technologien (20 Prozent), die nichts mit der Pandemie zu tun hatten.

Unterbrochene Projekte verursachen nicht nur finanzielle Kosten, sondern können auch erhebliche Auswirkungen auf die Unternehmensstrategie haben. 72 Prozent der Unternehmen mussten ihre strategischen Ziele um mehr als einen Monat verschieben oder sogar ganz neu festlegen, weil sich Projekte zur digitalen Transformation verzögerten, verkleinert oder abgesagt wurden.

"Die COVID-19 war ein einzigartiges Ereignis: Viele der Herausforderungen, mit denen die Unternehmen konfrontiert sind, sind weitaus tiefgreifender", so Mayuram weiter. "Organisationen, die so hart daran gearbeitet haben, sich anzupassen und im Jahr 2020 erfolgreich zu sein, sollten ihre Errungenschaften nicht aufgrund von Problemen, die seit Jahren bekannt sind, verloren gehen sehen. Stattdessen sollten sie sicherstellen, dass sie über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um auf ihren Erfahrungen aufzubauen und bei der digitalen Transformation wirklich erfolgreich zu sein. Das bedeutet, dass sie über die Technologie, die Fähigkeiten und die Investitionen verfügen müssen, die die Innovation zu neuen Höhenflügen verhelfen.